凹凸租车以次充好，联系不上车主取消订单还要扣违约金

事件一：2022年7月8号，我在凹凸租车*台，租了一台月租7200元的特斯拉，下单支付成功之后，3个小时后，一工作人员电话联系我，声称此台车车主联系不上，让我换一台，说价格比我原来下单的这台车要高，但是不需要我补差价，由*台补贴，并且加了我微信发了几张汽车图片给我，于是我就同意了。后来在9号零晨后我进入租车订单上细看那车辆信息，却发现工作人员给我换的这台车实际上就是我之前在*台看到标价为6400多元且评分为4.0分的那一台车，同时，我再到*台查看这台6400多元这台车已经没有在此*台上搜索到，并且这台车在*台评价4.0分，其他车为5.0分，我担心这台车车况有问题，后果不堪设想，不敢要，于是我发微信给那工作人员，他第二天才草率地回复说帮我问下，然后就一直没回复过我。后来我就只能自己取消定单了，*台扣了我500元 事件二：2022年7月10号早上，我在*台网上联系客服说了这情况，客服告知我取消定单要扣500元违约金。同时也和我说重新租回那台4.0分的车，这500元就可以退回给我。于是我就准备重新去*台找回那台车下单。但一打开租车页面，我发现那台6400多元且评分只有4.0分的车，已经被调成了7530元了。如果按这个价租即使*台退回500元我会更亏，然后我又重新在*台上租了另一台6690的车，重新下单支付成功后，过了就一会显示车主已同意接单，并显示于7月13号交车给我。但到了中午一点多又有工作人员联系我，声称这台车车主行驶证找不到了，又要我换车，并且也是说换的这台车更好更贵，这样套路跟事件一套路一样，我认为这是一个坑，所以不同意换，于是我告知工作人员不换了，但后来我就看到我的租车订单就被取消了，但我也不想再在凹凸*台租车了。综上所述，我认为凹凸租车*台存在欺诈客户行为。事件一由造成我被*台扣取500元，非常不合理，所以我寻求消费保协会的帮助，帮我向凹凸租车讨回一个公道，万分感谢！