凹凸租车以次充好，联系不上车主取消订单还要扣违约金

事件一：2022年7月8号，我在凹凸租车平台，租了一台月租7200元的特斯拉，下单支付成功之后，3个小时后，一工作人员电话联系我，声称此台车车主联系不上，让我换一台，说价格比我原来下单的这台车要高，但是不需要我补差价，由平台补贴，并且加了我微信发了几张汽车图片给我，于是我就同意了。后来在9号零晨后我进入租车订单上细看那车辆信息，却发现工作人员给我换的这台车实际上就是我之前在平台看到标价为6400多元且评分为4.0分的那一台车，同时，我再到平台查看这台6400多元这台车已经没有在此平台上搜索到，并且这台车在平台评价4.0分，其他车为5.0分，我担心这台车车况有问题，后果不堪设想，不敢要，于是我发微信给那工作人员，他第二天才草率地回复说帮我问下，然后就一直没回复过我。后来我就只能自己取消定单了，平台扣了我500元 事件二：2022年7月10号早上，我在平台网上联系客服说了这情况，客服告知我取消定单要扣500元违约金。同时也和我说重新租回那台4.0分的车，这500元就可以退回给我。于是我就准备重新去平台找回那台车下单。但一打开租车页面，我发现那台6400多元且评分只有4.0分的车，已经被调成了7530元了。如果按这个价租即使平台退回500元我会更亏，然后我又重新在平台上租了另一台6690的车，重新下单支付成功后，过了就一会显示车主已同意接单，并显示于7月13号交车给我。但到了中午一点多又有工作人员联系我，声称这台车车主行驶证找不到了，又要我换车，并且也是说换的这台车更好更贵，这样套路跟事件一套路一样，我认为这是一个坑，所以不同意换，于是我告知工作人员不换了，但后来我就看到我的租车订单就被取消了，但我也不想再在凹凸平台租车了。综上所述，我认为凹凸租车平台存在欺诈客户行为。事件一由造成我被平台扣取500元，非常不合理，所以我寻求消费保协会的帮助，帮我向凹凸租车讨回一个公道，万分感谢！