加速器质量不行，加速之后和我游戏裸连一个体验感觉，感觉被坑了。

加速器严重丢帧，多次找客服反映无果，按照客服要求操作也证实我的网速十分良好，丢帧问题完全是因为加速器质量太差，我要求按比例退款156元

我于北京时间2025年4月4日晚上九点左右，购买了雷神加速的450小时加速时长，花费49元，再购买后并没有立刻使用时长，我去搜索想要加速的游戏却发现找不到，联系雷神客服，客服说只能加速部分服务器，我想加速的那个游戏服务器无法加速，在购买界面没有任何提示说只能加速部分游戏，以及购买界面还弄了一个抽奖活动，引诱消费。于是我申请退款，此时账户购买的时长并没有使用，客服以几个月前我用其他的时长加速了其他游戏为借口拒绝退款本次购买时长的金额，随后客服就一口咬定就是不给退款，这时候离购买完时长过去不到一小时，且本人并没有使用时长，不存在使用了时长导致无法退款的情况，现在雷神客服完全不理人。

事实陈述：恶意扣费与设计漏洞 本人于2024年3月18日购买雷神加速器“超级会员”服务（总时长6468小时，费用159元）。根据平台规则，使用时需手动点击暂停才能停止计时，否则即使退出软件仍持续扣减时长。 本人最后一次使用时间为2024年4月30日，且每次使用不超过2小时（可提供时长明细佐证）。截至投诉日，6468小时已被全部扣除。 关键问题： 平台未在用户购买前或使用中明确告知“必须手动暂停计时”，且无任何自动检测机制（如检测网络流量）判断用户是否真实使用，属于故意隐瞒关键规则（违反《消费者权益保护法》第八条、第二十条）。 若按本人实际使用时间（累计约数小时）计算，剩余时长应远超当前显示，平台存在虚假扣费嫌疑，可能涉嫌欺诈（《反不正当竞争法》第八条）。 违反防沉迷法规 雷神加速器作为与游戏强关联的服务平台，提供长达1个月（720小时）的连续加速服务，却未设置任何防沉迷提示或强制暂停机制。 此行为直接违背《未成年人保护法》第七十四条“网络游戏服务提供者应设置防沉迷规则”之精神（虽加速器非游戏本体，但客观上为游戏提供辅助，应承担连带责任）。 客服推诿与消极处理 本人联系客服后，对方仅强调“需手动暂停”，拒不承认系统设计缺陷，且未提供任何扣费明细或解决方案，严重侵害消费者知情权与公平交易权（《消费者权益保护法》第十条）。   诉求： 恢复剩余时长，并提供完整扣费明细及规则说明； 公开道歉，在官网及APP内显著位置说明“手动暂停”规则及防沉迷提示； 系统整改，增加自动检测机制（如流量监测）或默认暂停计时功能；

本人于2月20日购买雷神加速器端游加速套餐133元，21日向客服申请退回原套餐费用，考虑买更优惠的套餐，找客服协商，客服答复是必须要购买我想更换的套餐，并且等待3-7个工作日才退回，并且服务态度恶劣，不处理，并说明加速器是虚拟产品，但是同属游戏加速公司的迅游可以在未使用加速套餐时可以进行退订服务，所以我认为雷神加速器客服这一答复属于霸王条款，这严重侵害了消费者的自主选择权，套餐内包含的加速时长本人并未使用，所以提出退费要求并不属于无理要求，我的诉求是雷神加速器向我道歉并退费

我于3.13购买1500小时，用了十分钟掉线两次，一个小时内掉了三四次。我当即想要关闭加速器并找客服退款。客服不给退款，就让我发邮件找技术支持。现在过了十天。技术人员也没找我。找客服退款还是不给退款，硬是说他们加速器没问题，我已经不想使用这个加速器了。请求退款

雷神加速器在用户未使用的情况下依然在消耗时长，没有通过短信等方式进行告知，导致用户出现损失。我要求返还加速时长

虚假宣传，加速器界面宣传延迟5-10ms，实则连最基本的地区识别都是错的，我在江苏使用，加速器识别为华中区域吗，进入使用最基本的稳定延迟都做不到，延迟最低50 波动在100-50ms，从未达到加速器界面显示的5-10ms，且售后极差，要求开局发票和提供最基本的订单信息，客服不予理会。

雷神加速器会员时长在没有使用的情况下被消耗光了，该软件无法关闭使用，且未尽到提醒义务，只在公众号提醒

您好，我是一名在中国使用雷神加速器的用户，我于2025年1月23日购买了一个10元55小时的时长套餐，用于加速Steam上的游戏。我在购买时没有看到任何关于自动扣费或者关闭方式的提示，我以为关机后就不会再耗时，所以我在使用完毕后就直接关机了。 结果我在2025年2月25日再次打开电脑时，发现我的时长已经被扣了26小时。我感到非常震惊和不解，我立即联系了雷神加速器的客服，询问这是怎么回事。客服告诉我，这是因为我没有手动关闭加速器，所以它一直在后台运行，扣除了我的时长。我表示这是不合理的，我没有得到任何提醒或者说明，我也没有使用加速器的服务，为什么要扣我的时长？客服却说这是他们的规定，无法退款，让我自己去看购买页面的细则。 我觉得这是一种霸王条款，完全不尊重消费者的权益，也不符合合同法的原则。我要求客服给我一个合理的解释和处理方案，客服却态度恶劣，阴阳怪气，说我不懂规则。我感到非常气愤和无奈，我觉得这是一种对消费者的欺诈和侮辱。 我在网上搜索了一下，发现有很多跟我遇到相同或者类似问题的用户，他们也都没有得到雷神加速器的合理处理，反而被他们的客服冷落或者辱骂。我认为这是一种严重的商业道德问题，也是一种对消费者权益的侵犯。我希望您能够正视这个问题，尽快给我和其他受害者一个公正的答复，退还我们被扣除的时长，或者给我们提供其他合适的补偿。同时，我也希望您能够监督雷神加速器改善他们的产品质量和客服水平，增加对消费者的提示和说明，避免类似的问题再次发生。

我在2025年2月24日购买了雷神加速器超级会员 并充值了99元人名币 但是到账后加速效果很差 没用加速器前进不了游戏用了之后还是无法进入 进入了出现卡顿闪退等现象 在之后我暂停了加速器并停止使用 使用时间基本没有变化于是我暂停加速器找到雷神加速器客服 客服不予受理态度恶劣 客服服务很差 现在我要求雷神加速器给我退款 原价退款 退款金额如上 99元人名币