已完结
青桔给我退款
骑完车点了还车没还了让人骑走了 过了一两个小时青桔给我发短信我才发现走了那么长时间了 而且我联系了好几天青桔客服一直都是机器人说话我说我要人工一直不来
投诉编号:95459052
投诉对象

滴滴青桔-青桔单车
近30天投诉解决率92%
平均处理时长:7天内
涉诉金额
15.00元
投诉问题
#收费问题
#押金退还
#客服电话难接通
投诉进度
相关投诉推荐
滴滴青桔定位错误导致不合理调度费
我本人青桔用户152****2554于2024年9月4日14:31从内蒙古呼和浩特赛罕区万锦合泰北门骑青桔电单车至内蒙古农村信用社联合社陶利西街路北p点停车,但还车时系统定位路南,产生15元不合理调度费,系统定位一直有此问题,我在路北上班每天停路北p点,但滴滴青桔总错误定位路南(导致每次都要联系客服调整不应该产生的调度费,总是同一问题),这一次电单车所停p点位置也进行了多角度拍照,图片已附,但客服不予调整调度费,损害我个*益。我也提供小蓝电车每次都能准确定位的截图作为佐证(三张黑色线路图片)。也有其他办法可以查证我反映的事实:1.查看下一个骑此车的人就是从路北p点骑走 2.派人现场查证我停此车的位置p点 3.派人骑青桔电单车按同一路线骑行,会有同样问题 4.调取交通监控。申请协助处理减免不应产生的15元调度费。
已解释
青桔单车虚假宣传致强制扣费
2026年5月30日扫电动车 说得可以骑行五公里 结果一公里不到就不能骑了 电量不足 导致还车强制扣调度费15元 人工联系不到
已退款
扫码未骑行被扣费7元要求退款
2024年8月10日 9:24扫码了没有骑行没有骑行 要求退款7元
已改善服务
青桔单车还车定位错误致乱收调度费
2026年5月28日,通过滴滴app还车,还车页面显示已在还车点,还车成功之后支付界面又显示不在运营区内,需要支付调度费,自身app有问题,我每天回去都是停在那,怎么会不在服务区呢,滴滴上永远没有人工客服,智能客服就是个智障,永远重复一句话
已退款
青桔单车乱收费且车辆存安全隐患
*常2元,这次收我2.5元,店大欺客嘛,而且我有两次车子坏半路,*常也不检修
已改善服务
青桔单车关锁失败致误扣费8.5元
5月5号骑行了一辆车,骑行50米就不骑行了,还车一直还不上,我就走了,后来发现扣款8.5元 非常不合理,要求退还骑行费用
已改善服务
青桔单车未提示禁停即扣费100元
我于2026.5.26日上午通过微信小程序扫码滴滴青桔单车,到达目的地后关锁时,没有任何提示说不在停车点内,等我关锁停车后才提示我未按停车点停车并直接扣我100元,我向青桔APP申诉,仍然不通过,找人工客服,没有,一直是AI在回复,找不到人工
已退款
青桔单车归还范围不规范乱扣调度费
今天骑行青桔,然而依旧归还车辆范围不规范,骑行范围不如美团,正常位置不允许停车,乱扣调度费,不认可申诉无效,要求退款赔偿心理损失
已改善服务
青桔单车乱收起步费且客服失灵
我在5月5号骑了共享单车,骑了6分钟,在规定位置停车,按照起步价15分钟内是2.5元,但是*台收费6元起步费,多出来的,3.5元无解释无明细,申诉也不成功,客服联系没有人工,只有机器人在乱回应,也没有投诉通道
已改善服务
青桔单车未提醒关锁致多扣费10元
我忘记关锁,而且车子到目的地也没骑行,*台就收取我10块钱的费用,现在*台也申诉不了,客服就只有机器人,虽然确实有我的问题但是他们*台也有问题,我都骑行60分钟,他还不提醒我关锁到64分钟之后*台自动关锁扣我¥10我现在要求退回多收取我的费用我就行驶2公里
已退款
