云端商务误导办卡，且在办卡时故意模糊服务期限和对象，寻求退卡时各种理由搪塞，服务态度差不接电话

2018年6月26日上午，当时在海口美兰机场急着坐飞机，在机场穿着制服的工作人员推荐下办理了1980元的馨逸卡，办理的时候说了一堆办卡的好处，包括休息室、机票减免、可以全国各地机场享受VIP贵宾接待休息、安检vip通道之类，还说可以终身使用，很划算。当时也是考虑到在海南上学会用的到所以也办理并使用了几次，但是其实根本不是每个机场都有他们的贵宾厅的，加上之前的疫情很长时间没用卡，目前卡里还剩1530元没用。就在前几天，因为个人出行又用到了馨逸卡会员，才发现会员特权只能用一年（办卡不是这么说的），1980只能抵扣机建燃油费用（50元），打电话给当时给我办卡的工作人员发现电话号码已经成了空号，联系对方微信也不回，没办法拨打了卡背面的投诉电话，也打不通，对方隔了好一会才打回来的。当时因为赶时间加上心里有点混乱所以一直在听对方各种说，总结一下就是——“我们的卡只有一年使用期限，你现在已经超过一年所以不能退了，但我们可以给你把钱办理成海云端线上商城进行抵扣花费，每次购物超50可以使用一张50元优惠券，从那1500多块钱里扣，还有旅游活动参加，休息室如果需要也可以给开通，但你要提前一到两天预约，每次200元从卡里扣”，我当时心里很乱，想着卡起码不是完全不能用了所以没想太多，打算实在不行后面多买点当购物了，但花了很长时间逛商城发现里面的东西要么用不到，要么动辄四五百块钱，其实很不实用，而且按照之前说的，终身使用贵宾服务的话，我是可以用很多次的，现在每次扣200，一共也用不了几次就没了，疫情原因也没法到处乱跑，自己常去的地方其实是没有贵宾休息室的。回过味来之后就各种在网上寻求帮助，发现大家其实有会员卡超期且没怎么使用然后退卡成功的，所以再次打电话要求退卡，一直没人接，后面对方打回来，也不知道是不是昨天语气不够坚定，对方一直在强调昨天已经和你说过了你也接受了，而且一年使用期到了没法退，甚至我说了退卡理由后对方又改变方式说线上商城可以不发50元优惠券，直接转成1530元提供在他们商城花费，但就是不给退款，我态度坚定了，对方语气反而各种不耐烦，就一直在重复昨天的话，和对方沟通不是很愉快。在这个平台我发现大家挺多人和我境遇差不多，成功退款了的，所以也想来协商处理一下退款事宜，希望尽快把1530元返还给我而不是一直打迂回，顺便希望跟进一下处理流程，了解一下其他人是怎么投诉成功的，谢谢！