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海云端会员卡虚假宣传及退卡纠纷

本人于 2020年 7月 13 日下午18点在 新疆库尔勒机场买票期间,由于自己的身份证过期,经海云端推销人员推荐,使用本人士官证购买 1980元会员卡,推销人员声称使用该卡可以享受头等舱通道和休息室服务(其中并没有表示只有一年的休息室服务使用期),并暗示1980元的费用可以用于购买机票。然而,实际情况是,该卡只能抵扣50元的机场建设费,且必须通过海云端平台购买机票才能使用,同时头等舱休息室的使用时间限制为一年,且有些机场并没有海云端工作人员。 海云端平台在23年之前机票价格比其它第三方平台要贵50元——100元不等,购卡之后单位需要要行程单,联系他司工作人员,承诺行程单在31日之后才能快递寄达,所以这个卡本人经过海云端推销人员购买之后只用过1次。 在合同签订过程中,海云端推销人员并没有让我仔细查看合同内容便要求其签字,导致我在不知情的情况下签订了合同。 这种行为剥夺了我的知情权和自主选择权,违反了相关法律法规,当我发现权益与宣传不符并要求退卡时,海云端的推销员拒绝处理,导致本*益无法得到保障。 我的诉求是退回我的本金余额。
投诉编号:98908952
投诉对象
云端商务/海云端
近30天投诉解决率100% 平均处理时长:7天内
涉诉金额
1980元
投诉问题
#虚假宣传#拒绝退卡#误导开卡
投诉进度
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