购买周边产品，拍错了，想退款重新拍

我于2025年4月16日在一直娱购买专辑，等了好多天一直不发货，跟客服沟通根本不理人，想退款，单号MC615220157250416175814463和yzy615220157250416175814412

我于2025年4月15日在一直娱平台下单朱正廷写真，商品并未发货，4月16日请求退款失败，诉求是全额退款。

我于2025年2月10日在一直娱官方平台购买了40件总价3729元的商品，卖家发货于3月发货后物流一直卡在重庆中转站不动，打电话咨询了物流公司得到回复说地址卖家地址未填准确，可是同一地址在同一卖家以及其余卖家下单的商品都已送达，所以不存在地址问题。 然后商品退回卖家处，距离退回已经近两周，卖家仍未重新发货，今天去催客服，客服说让我付来回运费才给予补发，当时我联系快递公司，他们说和卖家沟通了，卖家会处理，当时也没跟我说是这个处理办法。 现在就是近4000的商品已经被他们召回至仓库签收，我花了钱也没商品，我要求退款他们也很恶劣的说不允许，无视消费者保护法，强买强卖。 我的诉求是退款。

买了签售想退款 但是他一直不退 都还没有发货为什么不给我退 我说我不抽了 你赶紧给我退还是说同样的话连个退款的按钮都没有 然后找了微信投诉了 过了几天也没给我什么回复不给我退就不给我退 最起码回一下 投诉的时候还说什么会尽快为你处理处理一个什么处理 什么也没给我处理好 今天又输了那么多 还是不给退

我于2025年3月27.28日在一直娱App誤刷訂單，购买了商品：【国内发货预售】SM ARTIST MINI FANLIGHT KEY 订单号为：MC615163621250328001533142 及MC615163621250328004341981 我需要退款。但商家拒绝退款，一直以"预售商品不支持退款"一句话搪塞消费者，并且不回复信息。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条，经营者和消费者的约定不能违背法律法规，不能设定不公平、不合理的交易条件。一直娱“不支持退款"的规则，在商品未发货且不影响二次销售时，明显属于不合理条款。我强烈要求一直娱取消该订单并全额退款。我认为一直娱平台不在App端设置退款按钮这一点严重侵害了消费者权益。

本人于2025年3月24日在一直娱平台购买了seventeen十周年克拉棒，因为是帮朋友买的第一次用这个小程序，之前在别的平台买东西未发货都可以退款，付款之后被告知买错商品了，为减少商家损失，第一时间联系客服进行退款，但是被告知预售商品不能退款，但是这并非定制商品而且不是现货何来不能退款一说？难道平台规定大于国法? 图2是别人的记录，之前的预售商品都可以退，为什么到这不能退了?难道是消费者歧视吗?更何况详情页中写了可以退货。在支付平台提交了证据之后，未经我的允许私自结束投诉，严重侵害了消费者权益。 《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条第三款规定：“经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易”。 且商家从最初的消极回复到现在根本不回复，严重侵害了消费者消费和售后的权益，没有别的要求，只希望能做退款处理。

2025年3月24日我通过支付宝买错了商品，但是客服拒绝退款，且拒绝沟通，退还钱款无果，现向消费保投诉，希望能得到帮助，谢谢

您好！我要投诉在一直娱平台的不良购物遭遇，希望贵平台能协助我维护合法权益。 在2025年3月24日，我于一直娱平台下单购买了一个三代克拉棒，订单编号为yzy614385792250324182615373。购买时页面标注商品不支持退款，基于对平台的信赖，我完成了交易。 当日商品发货前，我发现是误购，马上联系店铺客服申请取消订单。但客服以不支持退款为由，直接拒绝了我的合理请求，全然不顾商品尚未发出、不影响二次销售的事实。 一直娱此举严重侵害了我的合法权益。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条，经营者和消费者的约定不能违背法律法规，不能设定不公平、不合理的交易条件。一直娱“不支持退款”的规则，在商品未发货且不影响二次销售时，明显属于不合理条款。 我强烈要求一直娱取消该订单并全额退款。之前与一直娱沟通无果，所以向贵平台投诉。期待贵平台介入协调，督促一直娱尽快处理我的诉求，完成退款，给我一个满意答复。

本人于2025年3月24日10点27分购买一直娱商品，当天12点申请退款一直不予处理，并且拒绝沟通。 于2024年11月21日购买的商品至今未发货，找客服申请退款不予受理。

我于2025年3月21日在一直娱公司买了seventeen 10周年克拉棒，他们的东西就非常的不合理买了就不能退并且克服爱他不理问他们的东西就非常的不合理，买了就不能退，并且克服爱搭不理问他发货时间也没他们的东西就非常的不合理，买了就不能退，并且克服爱搭不理，问他发货时间也没有回，也没有给我一个具体的时间段，说要等多久，价格贵就不说了，主要是慢，搞得人心里非常不舒服，尤其是他们克服爱大布尤其是他们克服爱搭不理，真的让人很无语。这商品是预售的，首先它不能退款，就非常的不合理，因为货都没有从韩国运到中国，该商品在付款的时候也没有说过不能退款，然后当我想退的时候，发现没有退款键，直接去联系客服他说该时没收不然后当我想退的时候，发现没有退款键，直接去联系客服，他说该商品是不能退款的，问商品的入库时间也没有回答我，我的诉求就是退款，连货都没有款还不能退，很多东西完全就是霸王条款，并且他们连电话客服都没有，一点都不能咨询问题，说了就是让我等，东西价格也不贵，但是对于学生*来说，也能抵一个月生活费了吧？首先我对他们客服很敷衍的态度不满，其次是我对他们的霸王条款觉得非常恶心，然后就是我要退款，我觉得是合理诉求。