积分用不完 不退钱

我于2025年5月16日下午购买格子达119元套餐，次数一次都没有使用过，格子达是可以退款的，我联系在线客服却一直联系不上，打官方电话也一直不接听，数次推诿，售后服务恶劣!我的诉求就是望格子达尽快退我119元的套餐费用!

我于2025年4月20日下午购买格子达79元套餐，次数一次都没有使用过，格子达是可以退款的，我联系在线客服，在线客服联系不上，发消息均不理人，打电话给电话客服，电话客服让我发消息给在线客服，踢皮球一样，均不处理

我于2025年4月19号，13.34分购买了格子达论文检测积分充值，因此次充值本人未知情，申请维护消费者权益，全额退款

我于2025年4月18日购买格子达79元查重两次套餐，使用时扣除了两次查重机会，询问客服，客服表示我的文件页码超出规定，但是我的文件并没有超出页码，格子达拒绝赔偿，损害我的利益，要求退还一次查重机会。

我于2025年4月13日，在格子达平台花费了277元。在这277元的付费当中，很多次都是以格子达不专业的服务收场。他的工作人员一直说，他们的系统是对标学校的文件来调整的，可是学校文件中根本没有提到的东西，他们平台会检测，且以此为卡脖子要求显示我的论文不合格。我多次在平台上进行申诉，但是无果他们的工作人员拿到了联系方式之后只是说，会协商，再协商，我消费的每一笔钱都打水漂， 1.每次检测，没提示规则，诱导客户多次付费 2.检测结果不准确（证据如下图）不提示规则、诱导客户多次付费的行为，涉及违反以下法律法规及具体条款： 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第八条：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。诱导客户多次付费而不提示规则，侵犯了消费者的知情权。

我于2024年12月17日在格子达平台提交论文查重服务，格子达人工存在欺*消费者情形，他同届比显示是与我所提交的论文初稿相同，我同学已经在之前问过他这个是否影响，但他说过不影响，所以我们才去查重的，但是我查出来同届比仍然非常高，并且我同学让他解决，他解决了，但是我让他解决，他并没有去解决，反而一直让我去找导师，但导师非常忙。客服打电话也是非常不耐烦，且挂断了我的电话。 我想说这个东西本来就是系统的问题，同届比应该是跟同届的其他人比，为什么是跟我自己的论文初稿比呢，这个东西既然是系统的bug，就不应我想说这个东西本来就是系统的问题，就不应该由我来承担问题。 后后面直到去找导师解决，然后他说这可以帮忙清除统计笔，但是论文就要重新查重，那我花的钱算什么呢？ 我要求格子达退还我的50元，并承接该系统进行完善更新。

论文检测之后被覆盖导致再次购买，再次购买的论文次数未使用不予退款

本身格子达充值的时候就是以积分的形式充值，但是退款时却说积分无法退款，充值的时候咋不说不能用钱充值啊，积分不是钱吗？不是我花钱购买的吗？充值成功后无法退款，完完全全霸王条款。你说积分退款的时候，前面永远都有好多人等待。客服及其懈怠，投诉电话真的只是存在，无人接听。就是这样对待消费者的，充钱的适合你咋不说别充钱别充钱啊。

五月二十号购买查重次数，六月份催促退款慌报上传中，八月份借口说系统故障没退款，并且电话承诺两周之内，9.22还没退款，一推再推，客服挂电话，并且态度恶劣，现在已经联系不上。

格子达充值89元套餐，是两次的机会，使用完一次之后第二次不给退，格子达退款规则纯纯坑人。说我已经用完了，那我还不如直接去原价查重。按照客服的说法不止没有余额真要说起来我还得赔人家钱 网上已经有很多人投诉该平台了，但不知为何还仍然允许着这种黑心企业存在、营业！！！学校也都要求学生用这个平台的查重报告上交！