格子达论文查重服务存在欺*及售后问题

我于2024年12月17日在格子达*台提交论文查重服务，格子达人工存在欺*消费者情形，他同届比显示是与我所提交的论文初稿相同，我同学已经在之前问过他这个是否影响，但他说过不影响，所以我们才去查重的，但是我查出来同届比仍然非常高，并且我同学让他解决，他解决了，但是我让他解决，他并没有去解决，反而一直让我去找导师，但导师非常忙。客服打电话也是非常不耐烦，且挂断了我的电话。 我想说这个东西本来就是系统的问题，同届比应该是跟同届的其他人比，为什么是跟我自己的论文初稿比呢，这个东西既然是系统的bug，就不应我想说这个东西本来就是系统的问题，就不应该由我来承担问题。 后后面直到去找导师解决，然后他说这可以帮忙清除统计笔，但是论文就要重新查重，那我花的钱算什么呢？ 我要求格子达退还我的50元，并承接该系统进行完善更新。