青桔电单车有骑行卡仍乱收费

我本人青桔用户152****2554于2024年9月4日14:31从内蒙古呼和浩特赛罕区万锦合泰北门骑青桔电单车至内蒙古农村信用社联合社陶利西街路北p点停车，但还车时系统定位路南，产生15元不合理调度费，系统定位一直有此问题，我在路北上班每天停路北p点，但滴滴青桔总错误定位路南（导致每次都要联系客服调整不应该产生的调度费，总是同一问题），这一次电单车所停p点位置也进行了多角度拍照，图片已附，但客服不予调整调度费，损害我个*益。我也提供小蓝电车每次都能准确定位的截图作为佐证（三张黑色线路图片）。也有其他办法可以查证我反映的事实：1.查看下一个骑此车的人就是从路北p点骑走 2.派人现场查证我停此车的位置p点 3.派人骑青桔电单车按同一路线骑行，会有同样问题 4.调取交通监控。申请协助处理减免不应产生的15元调度费。

2025年6月22日，本人在广州骑行滴滴青桔校园车时驶出校园被收20元调度费。本人是滴滴6级会员，享有“每月免1次调度费”权益，广州不在除外城市，但平台未减免。骑行中无越界提醒，仅扫码时显示车型，至今起码提交了两个申诉单，平台承诺1~3小时内给予回复，但无任何回复。线上及电话人工客服始终无法接通，导致无法人工申诉。平台自6.22至今冻结月卡服务，造成额外交通损失。 诉求：① 减免本次20元调度费；② 解除服务冻结，补按照比例（8/31）退还月卡开卡费用；③ 整改客服系统，保障人工接通。 法律依据：未提示禁用规则违反《消费者权益保护法》第二十六条，客服失联违反《电子商务法》第五十八条。

本人正常在可停车区域还车，平台收取了15元调度费，向人工客服反馈无人应答，并且他们让在人工申诉口申诉，但是里面点进去并不能申诉

2025年6月27日滴滴青骑电单车故障无法安全使用，故障订单显示行程免费，支付服务未结束还要继续支付，联系客服联系不上不处理，客服忽略问题，多次不回答。

2025年6月27日滴滴青骑电单车故障无法安全使用，故障订单显示行程免费，支付服务未结束还要继续支付，联系客服联系不上不处理，客服忽略问题，多次不回答。

我于2025年4月18号原地开锁滴滴青桔电单车，原地归还被扣除调度费，车头骑行转弯难控制，严重影响上路安全行驶，要求滴滴青桔电单车退款整改，多次在线联系客服无响应。

本人于2025年6月26日上午11点34分通过滴滴出行APP扫码骑行青桔单车，骑行时间14分钟，骑行完毕显示未停在规定位置 被扣调度费， 但是期间多次尝试将单车停在指定位置 确定已停在正确位置， 但平台还是现实不在停车区，持续收费。事后多次联系平台客服咨询无果，无人响应 全称AI复读！ 商家态度恶劣 拒不解释且不承担责任，严重侵害了消费者权益，希望商家能听取本人诉求 返还调度费！

我于2025年6月25日。骑行了滴滴青桔共享单车，到达目的地后进行了还车，手机端成功后，车辆也提示还车成功后就离开了，但是由于他们系统故障要二次结算账单。就是我还车成功后仍记录时长。而且这种情况也出现过多次，我也多次反汇，但他们都只解释不优化，也没解决问题和归还不该扣除钱款和补偿。(图片可以看出实际骑行距离而且我也反汇过这种情况至少五次了)

我在2025年6月21日下午17点52分，起青桔电单车从巴黎广场东门，到天润大酒店，到了还车点还车，最后提示我调度费15元，平时也都在同样的地方还车，而且周边也有好几辆青桔电单车，我联系青桔人工客服，都是机器人回答的，坚决不了我的问题，我要减免调度费，我有停车照片，红色圈住是我骑的电单车

我在2025年6月8号早上在怀仁市人民医院停的车当时周围停的都是车，每天都在那停，怎么就不是停车点了要收取调度费，别人都能停，就我不能停，这是什么意思？？？看人下菜碟呀