已完结
戴尔推脱三包责任以及虚假宣传。
我是从2022年2月17日购买的外星人X15 R1 3080版本9BVG6J3,原因是因为一定要到3080级别触摸屏才会有RGB灯效,结果机子网卡在售后确认后有问题网速比我3年前的手机还慢所以我在第七天要求更换。后来得知机型已经被X15 R2 3080ti取代了,性能看似高出了不少但是我一直喜欢的RGB触摸屏灯效因厂家停产被换成了普通的没灯效触摸屏,所以我当时买高配/顶配的意义已经不在了。选择更换了机器噩梦才开始,第一台更换的机子20V46M3频繁的黑屏蓝屏死机,所以有了第二台更换的机子F8VQLN3电脑厂家做工粗糙电脑,关闭电脑时屏幕跟机子根本完全合不上已经超出了瑕疵接受范围。于是有了第三台机器,我现在手里这一台!最离谱的是我之前更换所有机子都配有外星人LOGO适配器,这一次他们却在电脑更换同意书完全没有通知我的情况下直接给我换成了戴尔自家的DELL LOGO。这次机子暂时是没发现任何问题,但是适配器我买的是外星人产品而不是戴尔的产品,我有跟售后反应,他们也同意另外重新补给一个带有外星人Logo适配器给我。过了两天售后打给我反悔说现在厂家都是全部换成了戴尔的Logo无法补寄给我。在这里戴尔售后的诚信已经没有了。一直跟我解释说这是厂家的问题没办法,现在出的这一批机子都是戴尔logo的。我想请问那你们为什么当初那么爽快答应我直接给我补寄而不是说尝试给我申请呢,然后又做不到你们的守信?然后跟我说可以用礼品补偿给我问我需要什么?我说要一个耳机。这一次他们说试着帮我申请。然后今天又打给我说这耳机太贵了,只能从礼品库给我申请,那请问多少不算贵?那为什么在上一通电话不跟我提前说只能在礼品库申请?我要耳机作为补偿的原因是键盘鼠标什么的我自己都已经买了,所以除了耳机不需要其他。现在叫我考虑好要什么礼品在发送给他,他跟我说现在只有一个背包可以送给我。我电脑放在家不带出门的我要你们背包做什么?你们根本没有认真听客户的需求,然后却信口开河想得到客户的原谅。耳机价格我在官网看了2000多,我想请问你们戴尔外星人的信誉连2000多人民币都不值是吗?
1. 我要求戴尔遵守当初诺言补寄一个外星人Logo适配器给我,而不是戴尔的代替品,因为我是为外星人logo买单而不是戴尔。
2. 在更换机子这个体验上我前后足足花了几个月时间一直没有给我处理好,所以我要求赔偿!而不是从礼品库随便拿个包敷衍
投诉编号:95342201
投诉对象

戴尔(电脑)
平均处理时长:7天内
涉诉金额
27999.00元
投诉问题
#虚假宣传#推脱三包责任#维修质量差
投诉进度
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