宜家家居未安约定时间送货安装

之前在宜家购买了瓦勒沃格床垫，后来因质量问题和宜家沟通好可以退货退款，沟通前因为由于我本人原来支付的卡号有问题会导致原返的款项拿不到，因此因为这个问题在和宜家多次售后确认是否可以退指定的账户，宜家多次核实后给我最终的答复是可以退指定的卡号，同时当时在7.12和7.14都提供指定银行卡号给宜家的客服，多次确认卡号无误，不过客服当时称要三十个工作日到账因为我的不是原返时间会比较长，当时我也接受了这个时间就答应了退款，当时也电话和宜家的再次确认如果到时没有退指定的账户导致这个款项我拿不到我就要你们宜家赔偿，当时客服给我确定的答复就是可以退指定的卡号答复让我等就可以了。然后现在就是结果款项还是原返了。我本人拿不到钱，钱也没有按之前沟通好的给我退指定的工商卡号，现在宜家也承认是自己的员工工作不到位失职，但依旧没有给我赔偿我的货款，给我本人造成很大的经济损失和烦恼，我本人是全职宝妈，带着一岁多的宝宝，这两天不停的和宜家沟通，但宜家的态度很不好，导致我的小孩白天都睡不好觉，都被我的电话吵醒。我现在要求宜家全额退我的货款2499，还要道歉，是宜家的工作失误导致给我造成的麻烦和精神损失！宜家承诺的没有做到给客户造成的麻烦和经济损失，宜家应该负全部的责任，我还要追究那个和我说可以退指定账号的女的客服的责任，是她的工作失误导致我经济损失

宜家家居沈阳商场虚假宣传 欺*消费者 购买宣传十年质保的办公椅 本人于2017年在宜家家居沈阳商场购买了一把办公椅 当时卖场广告宣传是十年质保 就买回家了 2023年7月我发现这个办公椅的扶手皮革出现融化 掉皮 掉色现象 就联系了宜家400客服电话 给的回复是这把椅子一部分在质保范围内 一部分不在质保范围内 椅子扶手就不在质保范围内 我很疑惑 一把椅子宣传十年质保 这也是最重要的卖点 等出现问题了 告诉我出现问题的部分不在十年质保范围内 那你在我购买时怎么不详细告知 若告知我还会买么 一把1299的椅子 你告诉我扶手皮革只能用一年（400客服告知）我还能花1299买一把椅子用一年 太搞笑了 所以我投诉宜家家居沈阳商场虚假宣传 欺*消费者 商品质量出现问题推脱质保 给消费者造成了严重的损失

宜家借口国补，只允许使用云闪付支付，我作为消费者无法使用云闪付，我可以使用支付宝、微信、银行卡乃至现金交易，我投诉宜家仅能使用云闪付作为支付手段的行为严重损害消费者权益！

被佛山宜家商场忽悠，定制做了三个宜家pax系列衣柜，门板2.4米高度，另外还买了两个宜家的斗柜，尺寸不对联系客服400热线得到的答复是可以退货，把货品带至宜家佛山商场退货部，退货的经理查货后称只能打8折退货，后在我的坚持下同意把9折，因为衣柜板材确实有几处破损，于是同意打9折回收，但是不同意斗柜也按照9折回收，因为斗柜并无破损等情况。佛山宜家同意先9折的方案回收并可以将板材留置在佛山宜家商场，值班经理同时同意给予我时间向官方400争取更高权益。于是我离开了佛山宜家商场，大约10分钟内收到佛山宜家商场使用的餐厅电话来电，称驳回9折方案只能给4折，宜家商场严重侵害消费者权益。

我于2025年5月5号6号在北京宜家购买了定制的橱柜和卧室柜。当时的活动是购买这两个产品可以赠送1400代金券，然后用于购买他们线上和线下的商品。但是它的使用时间限制非常短，只有一个月。所以我在使用前有效期前几天在app上购买了两个订单的装修用相关的产品。因为我当时没有看到任何提醒，我使用这个代金券购买的产品是不能退换的。所以当时需要把这个券用掉，就把它先买完了。我昨天到商场去更换，我需要买的这些东西是不合适的。他们告知我说这个代金券购买的商品是不能退换的，我跟他们在商场交涉了几轮，也致电了400客服，都回复我不能换，因为是板子的尺寸不合适，现在非常大我也用不了，就放在家里。我认为这个不能换，是很不合理的，他们的客服表示，这不能更换的原因是因为这个优惠券是当时活动产品价值的一部分。现在这个活动结束了，他们系统上是无法操作把这个商品退回再换新的，是系统上过不去这个操作。我认为现在不应该由系统问题来消费者承担这个责任。这个东西我用不了，连换都不能换，是非常不合理的，是侵犯了消费者的权益的。请麻烦帮忙维护消费者的合法权益，谢谢！

2025年5月24日于宜家商场购买宜家西沙罗冯 床垫保护垫，回家按照洗涤说明于洗衣机清洗，近日使用后发现有如下问题： 1. 产品质量严重不达标：按照洗涤说明去使用床垫实际使用过程中出现严重掉毛、钻毛现象，与产品详情页宣传的质量标准不符，违背消费者对商品品质的合理预期，存在明显质量缺陷。 2. 影响正常使用及生活环境：大量毛状物掉落至衣物、地面、发圈等各处，不仅影响床垫正常使用体验，还需花费额外时间和精力清理，给日常生活带来极大不便，破坏生活环境整洁。 3. 存在健康隐患：细小毛状物易漂浮在空气中，被人体吸入后可能引发呼吸道不适甚至其他健康问题，严重威胁使用者身体健康，不符合家居用品安全使用的基本要求。 4. 虚假宣传误导消费：产品宣传未提及掉毛钻毛问题，误导消费者做出购买决策，侵犯消费者知情权，违背诚实信用原则，消费者有权要求退货退款以维护自身合法权益。 违反的消费者权益条款 • 《消费者权益保护法》第二十二条：经营者以产品说明等方式表明商品的质量状况的，应当保证其提供的商品的实际质量与表明的质量状况相符。宜家床垫出现掉毛、勾丝问题，在按照推荐洗涤方式洗涤的情况下，与产品应有的质量状况不符。 • 《消费者权益保护法》第二十四条：经营者提供的商品不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。宜家售后只退80%金额且退到宜家账户的做法，不符合消费者对退货退款的合理诉求。

我于2024年1月宜家APP购买的榉木椅子正常使用，一年半未到已坏，自行也无法维修。今天申请宜家售后换货或维修，对方客服以已过一年的质保期理由，拒绝售后服务。我的申诉点：1.网购网页未找到明显质保期一年的字样；2.从前长期主义出发，这种椅子还想继续用下去，但是商家不提供维修或换货，我们只能丢弃，是对资源的极大浪费；3.如果商家换货，回收这类质量差的物品，能降低资源浪费。

我于2024年11月购买了这个阿勒夫耶的办公椅，这是本人第四条阿乐夫耶的办公椅，该椅子的后靠角度明显大于其他的阿乐夫耶办公椅，本人购买此产品是由于其后靠的角度支撑非常舒适，但是这第四条椅子的角度明显异于其他正常的阿乐夫耶办公椅，长沙宜家商场认为此不为商品质量问题，并且表示不会为此问题做任何回复。我需要更换为正常后靠角度的椅子。

今年四月在深圳宜家线下店购买衣柜两个，组合书柜一个，通风数月余，仍有难闻气味，且家具表面有鼓包现象，质量极差，后了解到使用的材质为劣质刨花板，含有大量胶水，且并未做包边处理，甲醛释放将会持续数十年。后找寻甲醛检测机构测出甲醛超标，已提交甲醛检测报告，商家原表示出具报告后会联系我处理，实际情况是今日反馈一天都未得到回应。目前诉求是退货退款，由宜家承担所有相关费用。

我于2024年10月在淘宝平台宜家官方旗舰店购买两个毕利书柜，在新房放置半年检测，2028年6月份柜子味道还很大，检测甲醛超标。我的诉求是商家办理退货退款，承担运费，并赔偿我个人损失。