投诉详情
已完结

去年在天猫商城的 CBD家具旗舰店 买一个床,从11月开始使用到现在,已经进行了三次售后,问题依然

去年9月在CBD家具旗舰店买的床,从去年11月份到现在一共出了3次问题找售后了,目前只从根本上解决了1个问题 1、床的靠背和侧边梁连接位置经常松动,造成床下沉,这个我分析下来原因是因为靠背和测边梁连接是用长孔的钢板连接,但是垂直方向只靠螺丝拧紧后的摩擦力支撑着侧边梁进行承重,体重大的人坐下去或者用一段时间,螺丝就会逐渐变松造成床下沉 这个问题我找卖家,卖家给的解决方案只是紧固螺丝,但是这个解决方案治标不治本,这个问题没法认可,到现在也是隔一段时间,对螺丝就要紧固一次 第二次是床中间的梁会翻转问题,造成床不稳定,这个原因是连接床的连接块用的是6cm宽的,实际给我使用的4cm的,后来卖家发来6cm,这个算解决了 第三次是床的排骨架断裂问题,前段时间发现床的排骨架有五六根下沉了,就联系卖家处理,卖家发来几根,我换上以后把有问题的拆开,实际拆开以后是排骨架开裂,不是断裂,这个床的排骨架是压合板的,不是纯实木,使用过程中承重以后压合板会开裂,造成无法承重,这个联系卖家,卖家只说给换同款排骨条,不给换纯实木的,而且不认可这是质量问题,这个卖家描述里是承重600kg的,这个我无法认可, 买床才半年,就出现这么多问题,且有两个问题并没有根本上解决问题,后面还会出问题,谁买个床总在修,我这边诉求是退货退款,卖家态度很强硬,就是不同意退,说是超过7天他们就不管了,按照国家三包法,出现多次问题是可以退的,到现在购买时间才半年 淘宝订单号是201462*********3856 望帮解决,谢谢,附件是几张问题的照片,后面需要补充照片请电联,谢谢
投诉编号:95274061
投诉对象
CBD家居
平均处理时长:7天内
涉诉金额
2744.11元
投诉问题
#家具产品质量问题#退款问题#虚假宣传
投诉进度
评论 1
网友保保_751525

没反应,天猫这家店真不能买

查看全部 1 条评论
相关投诉推荐
南昌市鹿鼎家具城CBD沙发货不对板且不配合解决
我于2024年12月13日在南昌市鹿鼎家具城实体店购买CBD全套沙发,现沙发到货,产品面料不同,要求处理,负责人不配合沟通,直接电话不接,信息不回。 直排是皮的,单人位不是一样的皮面料。 简直就是诈*行为,
已完结
预付款未交付且商家失联,要求退款
我2022年在玉林市富安居CBD家居店搞活动预付了1万家居,一直未去选型号、颜色、尺寸,在没有通知我和把我的订单交接给富安居商场或新CBD经销商的情况下经销商曾传达就撤柜走人了。多次找CBD家居店,CBD家居总公司客服,CBD广西负责人黄女士一直在推诿,经销商曾传达电话不接,微信不回。一直得不到处理。富安居 CBD家居 经销商三者间监管不力,管理不规范,易造成消费者的损失,现在没办法再信任富安居和CBD家居,要求退预付款。
已完结
CBD家居订金退款纠纷
我于2024年9月2日在南通百安宜家精品馆3号楼3层CBD家居采购2张床+1桌4椅,前后共交付11700元订金。现店铺老板无法按需发货,且拒绝及时退还订金。现诉求如下,望店铺老板周斌按需发货或者及时全额退款。
已完结
投诉CBD家居装修质量差
2024年3月8号,在东阳市学士北路88号CBD家具定了一批窗帘布,一共消费9000元,安装好后,发现二楼和三楼的窗帘布遮光效果很差,白天有太阳的时候拉上去,整个房间变成很黄很黄的颜色,联系商家处理,商家表示是市民自己选的颜色太浅导致的,跟他们没有任何关系,又说这款遮光效果本来就是这样子的,市民表示当时选择面料的时候,商家一句话都没有提醒过,选的这款面料遮光效果是不好的,在选择颜色的时候,也没有提醒太浅的布遮光效果不好,在对比样本的颜色的时候,又说本来就会有色差,后来又说是把窗帘布给做反了,都是他们有理,把我们消费者当什么了
已更换
CBD家居拒绝退款引发消费者投诉
我于2024年6月16日在六盘水红星美凯龙二楼CBD家居购买床,订单总金额是16666,于6月16日当天交付订金13666,本人于7月2日申请退款,商家以此订单为工厂活动单为理由,不予退款,严重侵害了消费者权益,而后又一直耍赖说当时跟我说过不能退单,实际上店家根本没有告知我本人不能退单,只跟我说工厂有活动,有优惠,未说交了意向金后不能退单,且在订单合同上面也未明确写明不能退单。另外需要说明的是,我是在六盘水红星美凯龙商场里的CBD买的,红星美凯龙支持30天无理由退货,但商家未给我说明情况,开私单,订金未带我付给商场,而是直接付给了商家,严重违反了商场规定,欺*消费者,侵害消费者。望消保协帮助予以处理,保护消费者权益,让商家尽快退款,谢谢!
已完结
CBD家居大黑牛沙发质量问题投诉
本人2024年1月7日在居然之家雁北路 CBD家居购买大黑牛沙发,2024年4月7日发现沙发存在质量问题,设计缺陷问题,表面塌陷,凹凸不平,联系卖家,无故拖延,无法售后,6月1 1日售后答复只能返场更换内部结构,达到质量标准,对此维修方案不认可,故投诉要求退货
已完结
CBD真皮沙发两三年大块掉皮
家里购买CBD真皮沙发,使用率不高,正常保养,不到两三年出现大块掉皮。
已完结
CBD家居未兑现保养承诺
我于2019年在延安cbd家居买了床茶几电视柜,买的时候说送到位,还让我多出500保养费,最后运费我自己出的,还不来保养,已经这么多时间了,也没有来保养一次,最后我出了800运费加给他们500保养
已完结
投诉陕西榆林大明宫CBD家居售后服务极差
投诉陕西榆林大名宫CBD家居售后服务极差,且存在欺*行为,购买时说得非常好听,享有终身免费清洗,现在打电话只要售后拆和装然后自己清洗,人家说我这时间长了老板也换了,要我自己解决。
已完结
南通百安宜家CBD家居拒绝退款,拖欠2500元差价
2022年11月中旬在南通百安宜家CBD家居订购了一套家具,第二天家人觉得不太喜欢,和老板协商退款问题,老板不同意退款,大家最后协商退款4500元退款差价,其中2000元已付,还有2500元一直拖着不给。
已完结