在淘宝 九阳华深专卖店购买一款九阳电饭煲，突然自爆 要求退款退货，自爆问题太严重，不接受商家换同款

在淘宝平台购买九阳电饭煲，4个月后触屏面板自动爆炸，要求退货退款。 商家说只能换同款， 我不同意换同款 1.面板自动会爆炸，不是普通的质量问题，有谁听说过电饭煲的面板会爆炸？不同意换同款。 面板爆炸不等于零件损坏，而是同款面板的质量都有问题，换同款，岂不是要经历二次爆炸？ 2，维修？ 按钮或者零件坏掉，可以接受维修，面板爆炸这样严重的问题，不接受维修。 3. 严肃要求九阳公司检测同款电饭煲面板质量问题，合理给消费者解决问题。 4. 公司要长久，不是靠一时，而是要处理好每一次纠纷，找出原因，从质量抓起。 自爆情况：电饭煲买来到现在，煮饭时间应该不到一个月，我们做健康行业很少会吃米饭。 1月4号突然听到厨房有乒乓的声音，以为是抓在手上的碗破裂了，找了好久才看到是电饭煲面板自动爆裂，而且一直爆裂声延续了有5分钟左右，噼噼啪啪的声音，还慢慢的有玻璃小块飞出来，当时电饭煲没有煮饭，应该有差不多一星期没有煮饭了。 联系到商家要求退货退款，商家说只能换同款。 产品自爆是面板的质量问题，同型号同款一定还会自爆，这次没伤到人已经大幸，如果不小心伤到眼睛或者其他，这损失怎么算，还不让退款退货！