已退款
投诉猿辅导捆绑销售诱导消费欺*消费
2022年1月21日购买了猿辅导“二年级数学系统班) )”课程,当时的班主任声一直催促尽快报班,名额有限。名额多么难抢,而且把优惠力度说得非常大。,因为我们跟这猿辅导已经上了一年多的课,出于对猿辅导的信任,很快报名,没想到捆绑了一个299元的学习力素养课”。这个课老师由头到尾没有说过可以不购买的,跟本不知道可以单独购买春季班。更生气的是最近几天猿辅导新班主任告知,课程是可以单独报的,价格只需要1050元。是和当时老师声称的 VIP 价是一样的,而且这个学习力素养课”我孩子是一节都没有参加过。明显的被强制和捆绑式消费。明显的欺*和套路!
另外报名时也一直跟我们强调增加课时,课程,价格优惠!2022年春季的课比去年优惠了500多,只上到5月底,上周孩子的猿辅导员班主任说,之前的课是12周,而她们的课时设定是18周,所以要再支付520去解锁之后6周的课程。老师说根据规定,一次不能收太多费用,所以分开收。可是我们报名时,并没有说春季课程是分时段收费的,在我们报名前,猿辅导并没有告之我们,春季课程是18周,只说是12周;也没有说是分时段收费。我们提出疑问后,才说他们的课程设置就是这样,可是为什么报名前,不履行告知义务,不说明后面还有课,要再交钱才可以解锁。明显的欺*,隐瞒!
投诉编号:95227603
投诉对象


猿辅导
近30天投诉解决率100%
平均处理时长:7天内
涉诉金额
299.00元
投诉问题
#诱导消费#误导销售#霸王条款
投诉进度
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