斑马不诚实，欺负消费者

我3月3日经过斑马平台的宣传，看中了一份价值7800元的思维课，并表示购课会赠送一台10.4尺寸斑马学习机，平台上的服务有说明，可随时退课，如内容简单可从S3升S4，也跟老师确认过，如果不合适，随时可退，感觉还可以，就下单了，3月5日收到了学习机，没有任何保护套丶钢化膜，小朋友上手就滑了一下，磕碰到学习机旁边一点，我想到孩子玩这个学习机难免会磕碰或者摔落，就去给学习机买保护套，结果市场10.4的保护套均无法使用，找不到合适的，标注是10.4的屏幕，实际上比其它品牌10.4尺寸要大一点，钢化膜也找不到合适的，3月6号接到寄过来的学习资料，发现课程非常简单，不适合我家孩子学习，跟负责人反馈表示这个套餐无法升级，反馈到平台客服，想退课，客服了解到学习机有磕碰表示要退课就要扣1999元，我对此非常不认可，宣传时并未说明学习机的价格，只说赠送，且说明不合适课程随时可退，并未在宣传页上说明赠品的价格与扣费情况，现要扣1999元，我认为是不合理的，存在隐性的宣传欺*。这是孩子使用的物品，就一裸机，没有任何的保护措施，性能单一，只能看购买的课程 ，市场上价格1999的学习机或者平板不会连个保护套、钢化膜都没有，由此可见，这整个课程以及赠送的礼品就是一个坑，只要购买后其实是不容易退的，会以各种理由拒退。现国家教育机制在改革，各种网络教育如雨后春笋一样冒出，铺天盖地的假广告宣传让消费者防不胜防，不断踩坑，希望平台能为我们消费者做主，让企业给我们一个满意的处理方案。