智行火车票显示退款了，一直没到账上

本人与2025年7月29日13:43在智行app预订musa暮野高空酒店（解放碑洪崖洞店）夏日大床房2025.7.29入住到2025.7.30离店。下午16:06分打电话咨询酒店前台有没有地方停车，前台告知我们没有然后告知一个自费停车场，我们按照酒店的告知在停车场门口等了5分钟左右没有人给到开栏杆入场，随时当即我就给酒店做了取消预订订单，酒店拒绝申请，适后给平台客服联系，客服也没有给我们及时处理，并告知酒店要收取百分之40的违约金，我并不只我违约了那里，没有地方停车就是违约吗？随时智行app客服打电话告知房间给我预留到今晚12点，没有给我商量，我也告知我不在需要这个房间，最后告知我今天12点他们app就要把我付费的钱打给酒店

我于2025年1月1日在智行平台预订了庐山牯岭镇的锦林尚品酒店2025年1月31至2月3日一共三晚现在临时有事不能入住 经过和平台沟通说要扣百分之二十的违约金，下单页面末写明违约金比例或取消 预订的详细规划。我的诉求是要求全额退还 本人并不是恶意取消，也提起退房申请，且该政策本身属于不合理的政策，消费者处于不利地位，并不合理。根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公公平交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约平等。

我于2月8-9日携带小孩火车出行，出行时才发现在智行小程序购买的提前8天的火车票，余票充足的情况下，收取了将近票价的预订费！由于需要联程订票，加收了两次快速预订费。付费时也没有任何提醒！！！平台加收费用字体太小，当时订票着急无法看清。并且平台以低于官方票价醒目提醒，误导消费者！一次订票加收费用太多，堪比票价可恨！！！欺*误导消费者！

我是2025年1月10日预定的绵阳飞上海的机票.过了3天的样子，我想退票或改签.平台退票费用显示要扣除674.9元.后面我给春秋航空打电话，工作人员表示只扣出燃油费212元.此时我接受退票.春秋航空公司也表示还有1268元退款，会退回支付的平台上.此期间我一直没有接收到任何退款.但智行火车票上.显示需要再此平台点击退款，就要扣除674.9元.我在了人工，根本联系不到.谁家退机票费用这么高的呢？

我于1.27在智行火车票app上购买blueisle 日落海景屿海居（南澳岛）店1.29-1.30房间一晚。在29号于酒店协商，因行程有变想要取消订单，被酒店告知无法取消，确定订单后30分钟之内才可以免费取消，现在取消要扣掉我100%，在得知后，我多次尝试联系智行客服，但是智行客服表示最多只能帮我到扣除70%，因为已经超过取消订单时间，我需要负责酒店的损失，但是我并未入住，我也是在入住时间之前申请取消。智行客服和酒店客服沆瀣一气，欺*不顾消费者意愿，单方面制定并推行“在线订房“不得取消原则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约平等。

2025年8月23日计划出行，在智行APP进行了候补抢票。在我取消候补订单后，居然抢票成功，而且是同一时间段两趟不同列车。铁岭出发到北戴河分别是G394和G2638，根据抢票规则。一个人怎么能同时乘坐两趟车。

我在2025年八月二十二日00：40在智行上候补从洛阳到信阳的卧铺学生票，花费了111.5元，当时软件告知候补收费成人票的最高票价，而卧铺最高票价是111.5 我就没有在意，除此之外，智行没有给我任何告知，也没有显示我开通了专人帮抢，更没有专人帮抢的选项。随后候补成功，但只退款了七元，查看明细才知道，智行在我毫不知情的情况下，莫明其妙给我开通专人帮抢，扣了我25元钱！！！我需要它退还这笔钱，改善服务，而不是耍小心思，明里暗里制造陷阱，欺*诈*消费者。

2025年7月30日在网上预定了8月1号入住2号退房的订单，后因行程问题无法当天入住。后来发现订单已结束，联系售后告知当日通知过我，是我没接到电话，查询后发现是凌晨两点半打电话给我 第二天早上酒店给我按已入住处理

我2025年8月10日03:01分在智行火车票app购买北海兰湾海景酒店公寓，现因本人计划有变取消入住。订单号为：112814******5493。8月19日 沟通可以承担首日房费的50%，本人思来想去，无法入睡，觉得手续费还是太高，本人尚未入住就要承担首日房费的一半价格不愿意接受。该酒店是否办理营业执照尚不知晓，本人并不是恶意取消，提起退房申请，该酒店拒绝取消订单实属霸王条款，且该政策本身属于不合理的政策，消费者处于不利地位，并不合理。根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房”不得取消“规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。本人不要求全额退款了，只愿承担首日房费的20%，这已是最大的退让。

本人于2025年8月19日通过智行预订了8月25日入住山海一宿江景酒店，现因不可抗力因素取消入住，8月19日沟通需承担30%的违约金，实属霸王条款。本人并不是恶意取消，也提起退房申请，且该政策本身属于不合理的政策，消费者处于不利地位，并不合理。根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约平等。