航行航空预付卡虚假宣传

本人于2018年7月在潍坊做飞机，候机厅有工作人员让我办理航行航空会员卡，告诉我有贵宾厅可以休息，买机票价格便宜。我问了好几次，比官网上的还便宜吗，都告诉我是的，我就办理了一张，买了一次便宜30，再买就比官网贵几十块钱，最重要的是扣出预付款和优惠券还比官网上的贵几十，贵宾厅我一次也没去过。本人近期打电话给客服订机票，还是贵。要退卡，客服说向上反应。好几天了没有回复。希望315能够保障消费者权益，让航行航空退款