迪信通卡二次实名认证失败，属于管理停机状态产生月租，不给销户

卡存在无法二次实名认证问题，致电迪信通说已超过实名认证次数，属于管理停机状态，而在办卡时已实名认证，二次认证时无法认证成功，迪信通客服说是本人问题，不承认是迪信通系统问题，9月18日这张卡已经不能使用，月租是39元无法退款，我已不追究缴费39元使用18天，剩下费用问题，迪信通要我销户，我同意销户，并提供相关资料给迪信通，现迪信通必须补缴10月份月租才能注销 综上所述，1、凭什么第一次实名认证成功，第二次认证失败就是我个人问题，那为什么第一次能成功？而不是迪信通问题，这难道不是霸王条款？ 2、迪信通卡非用户原因被限制停机近半个月，反而让用户销户不退费用，在销户时没有提及什么时间段提交销户材料，当用户提交销户材料后，迪信通说必须补缴39元月租才能销户，关键是上个月迪信通就说卡被管理停机，那么哪来的月租？ 凭什么迪信通卡无法使用充进去的月租无法返还，注销还要补缴月租？这难道不是霸王条款？关键是已经被管理停机状态，月租从何而来？