投诉详情
已完结

当天维修完后第二天就黑屏,申请闪电修售后一直推脱,借口没有备件。

更换产品明显存在质量问题,当初申请维修订单注明了是华为mate40rs保时捷款机型,随后现场维修完后维修订单机型变成华为mate40Pro机型,当时问师傅,说是这2个屏幕是一样的,那我问他2个价格都不一样,后来想想能用就可以了。结果第二天下午就出现闪屏随后屏幕黑了再也亮不起来。9月4日一早申请售后,说没有配件,让等。等了3天再联系售后,一直推脱说等工程师联系,让工程师马上联系我,结果就是一天天都没个回音。9月8日我再申请了一个维修,那边维修的电话来了,我问他们你们确认有备件吗,他的回复是有备件,下午就可以上门更换。那就是你们维修有配件售后就没配件吗?反正找售后就是回复那几句话,不是帮忙催就是反馈问题。这个问题百度贴吧上很多这个问题,投诉无门。APP评论是被关闭的,就是让大家不想看到负面的评论。
投诉编号:94912340
投诉对象
闪电修
平均处理时长:1天内
涉诉金额
2388.00元
投诉问题
#产品质量#售后服务#欺骗
投诉进度
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