服务太差，擅自更换产品，更换老旧产品代替新品

闪电修，经过四次修理，收费两次，没有把我的平板修好，还弄坏了。（第一次）我的ipadmini5 电池不行 3月11号第一次约的上门维修 检测后给我换了个电池，花了298，维修后送回来当天发现充不进去电，又联系客服，客服说把平板拿回去再修。（第二次）3月13号中午来取走了我的平板，说主板有问题，让我再支付588，我支付后维修人员把我的平板拿走了，后续一直没有人与我联系，我又找客服，说可否把维修人员电话给我，我咨询下进度，客服表示不能泄漏工程师联系方式，我又询问门店地址在哪里，客服也表示这是保密的。三催四请后终于把平板送回来了，立面还有26%的电直接关机并且打不通了。（第三次）又要联系客服，客服又是反馈，终于等到3月21号让一个客服线下来取走平板了，说回去检测修理，会给我回复，并表示会修理好，把前面收取的费用退还给我。昨天是3月26日，我问客服，检测结果是什么，他什么也不知道，称无法提供公司维修地址，也不能提供维修人员的联系方式，问公司电话也让我自己去小程序查询，我问平板现在在哪里，叫我别问他，他拿走的不问他问谁，还叫我去报警好了，去行使自己的权利，把我电话挂掉了。目前，我一共交费两次，没有修好，也没有收到损坏的平板。该公司拒绝处理

我于2025年2月25号，在微信小程序闪修侠上，下单了内屏维修，收费1289元，承诺质保180天，只换不修。换屏第二天手机就弹窗，非本屏幕的提示，且出现马赛克花屏，第三天联系工程师反馈，他教了一个方法让我现在这样操作，反正质保180天，随时联系。直到2025年3月9号，手机屏幕完全无法显示，联系客服，久久没有工程师联系，且客服说只能换外屏，不在质保范围内？诉求：我付费了1289元更换内屏，在质保期间内希望给我解决。

通过闪电修维修更换iphone手机屏幕，不到24小时屏幕即出现问题。联系闪电修，工作人员及其售后一口咬定非其屏幕质量问题。手机维修仅一天，且修理后一直戴有手机壳保护。闪电修讲屏幕质量问题推卸给用户。欺诈消费者。 问题及过程：本人于2024年8月17日，通过闪电修下单了iphone 12 pro max上门维修。当日下午四点左右闪电修工作人员上门维修，检测原因为屏幕损坏，更换屏幕，本人支付798元修理费。2024年8月18日下午，发现新修理的手机屏幕出现无法显示、屏幕有不正常线条等问题。随即通过闪电修反馈，预约工作人员再次上门检查。当天晚上8点钟其工作人员到场，期间工作人员与闪电修客服均反馈屏幕问题为本人原因造成，不属于其屏幕质量问题，期间电话联系闪电修售后沟通，依然说是不属于其更换的屏幕质量问题。最终给出解决方案，更换新的屏幕，费用由本人与其各承担一半。因本人只有周末有时间，且该手机为工作手机，最终支付200元更换了一个便宜的屏幕。

我在2024年5月13日在闪电修官方小程序下单，金额为160元。因为产品质量问题，我当天立马申请了退款，但是退款迟迟没有到账，已经快过去一个星期了，跟客服人员沟通也无果。

今年3月26号更换的电池 现在用的 有时候百分之50就会自动关机 还在质保期期内 有一个联系过我 说他上门来检测帮我换 从那次之后 就再也没有联系过我了 我现在怀疑那个人就是想拖 拖到质保期过了 就不了了之 他说他是什么闪电修看场子的

本人于是2023年12月15日在闪电修（具体消费地址：上海市杨浦区五角场合生汇闪小摊）进行金额550元的换后屏及包框服务。 因技术不当，拆机到深夜，回来后发现手机音量键无法使用了，不得不再次前往修理他拆机不当所带来的问题。 再次拆机修理完后，发现新的问题来了：手电筒无法使用，不得不再次拆机。。 修理完手电筒后，新的问题再次出现：相机无法对焦，不得不再次拆机。。。 此时又一次修到了整个商场关门。。。 回家第二天，发现新的更严重的问题出现了：手机听筒完全没有声音。。。。此时再次联系商家。已不做任何回应。 联系市场监管局，无良商家赖账说是手机之前的问题。。。 此次遭遇不仅耗费了我大量的时间、金钱成本，手机的被修坏还给我生活工作带来了大量的影响，并且因为商家的恶意赖账还可能会带来我不得不花费更多的金额去更换一个原本只使用了一年多的手机。 特此投诉，此事有证据，可接受一切监控调查证明我手机之前没有碎屏之外的问题。希望追究商家责任，在三天之内退回我的修理费用，将你所带来的新的问题修理好，并三倍金额赔付。

2023.9.24在闪电修公众号购买一部手机 发过来收到快递 发现手机外壳有质量问题 外壳严重破损 多次找商家退货拒绝

7月13号的时候我在手机上下单了上门手机维修更换的全屏在七月底八月初的时候嗯，看到了手机出现了几个黑线。手机是备用手机不常用，不常用，所以在发现黑线的时候时间已经过了15天.客服说嗯就是说受外力影响才这样子或者怎么样，但是因为我个人了解手机情况没有受任何外力影响。所以就觉得闪电修产品质量有问题。

更换了屏幕总成，使用了两三天出现了屏幕跳点，触摸不良，按压屏幕有水印，申请退货退款，过后跟客服售后联系，不处理，不回信息，我们申请退货退款不给解决，不接受换屏的方案，使用才两三天就出现不良。