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小米移动电话卡无缘无故强制停机

事情发生在6.30日的下午,打了一通电话之后就显示打不通了,之前以为是欠费,后面打客服说是停机了,问为什么停机了,他们说帮我去反馈,会有专员联系我,晚上,专员回电给我,说可以解一次,以后再也不能解开了,帮我去申请,然后再打电话给我说不可以解开了,只能销卡,我说为什么?原因呢?不说话,一直说不好意思,只有这一个解决方案,就是销卡,我说这你们怎么出尔反尔?刚说了可以解开一次,怎么那么快就不行了?这个男客服一直说没有其他解决方案了,然后主动挂我电话??什么态度?后来我又打电话给他们客服他们有联系专员回电,后来又回电了,这次是个女客服,说我的电话卡是因为打太多了,所以系统自动检测停机了,我说:打电话太多了也会停机?我从来就不知道会这样,因为我的工作是销售中介那种的类型,所以电话打的比较多,然后他们说,我们这个卡不能使用在工作中,我说,你们搞这个卡不就是给别人用的?为什么还这样搞?无缘无故给我停机了?他们说不好意思,这边解不开了,只能建议你销卡了,后面我说,这个号码对我很重要,里面还有很多客户,而且我之前也不知道打电话太多了会这样啊!他们后来又说,那我这边只能给你解开两个小时,然后就只能销卡了,我说为什么啊?你们这不是霸王条款??他们不说话,就一直像个机器人一样,说不好意思目前只有这一种解决方案,后面我问他们我就算打电话打的多了一点,那我一没诈*二没传销,三没辱骂别人,你们凭什么给我停机了?他们不说话,就说系统自动检测的,我说系统是系统啊,他是机器人,然后客服说不好意思只有这一个方案,我说nm这不是霸王条款吗?又不说话了,后面他们实在不知道说什么了,就敷衍我,说帮我再去申请解开一次我说行,帮我去申请,后面过了几天一直没有给我回电话,就这样事情一直耽误到了今天,希望能够严查小米移动通信运营商,客服态度恶劣,不能解决问题,问他们停机原因一问三不知,就一直说系统自动系统自动!无理停机我的电话卡,导致我现在工作受到了很大的影响。010开头的是他们专员电话,还是个骚扰电话,可想而知!
投诉编号:94865440
投诉对象
小米移动电话卡
近30天投诉解决率88% 平均处理时长:7天内
涉诉金额
16.00元
投诉问题
#强制停机
投诉进度
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