淘宝卖家“瓜州牧旗舰店”企业名称：义乌迪斯宠物用品有限公司，货物不足斤

2025年5月31日我在淘宝网购平台的之鑫严选店铺购物了一个电饭煲 一个月左右就坏了 当年7月14日早上8点就自燃导致引起火灾 导致家具房子损坏并对家人造成严重精神损伤 商家因为质量问题导致本人家中财产损失3000元左右 我的诉求是能让商家全款赔偿 跟商家负责人协商对方可能只愿意赔偿500元态度恶劣甚至不愿意赔偿并且扬言让我告他 我严重怀疑该商家生产的产品有严重安全问题，为了人民群众购物电器的安全性我希望能严查该商家和工厂的质量问题，并且我希望商家能对本人做出因火灾损失的全款金额赔偿

我于2025年7月1日在淘宝诺米线上直销店购买了一套诺米官方旗舰拉篮，收到后工人在安装橱柜的时候直接安装上去了，等我看到才发现上面寄没有品牌logo也不是这个品牌的产品，和主页销售的图片也不符，产品残次，做工粗糙，螺丝上面也都是毛边，找客服一直不给解决，他们自己也承认不是这个品牌的产品，然后开始谈赔付，当中很多爱答不理，最后从50谈到200让我留下产品，我坚持退回，但是需要他们找人拆下来，或者我找人拆，他们负责人工费用。而且柜子上是打过孔洞的，如果换成其他品牌的柜子的开孔是不一样的，连橱柜可能都要报废，他们现在严重侵害了我的权益，我的诉求是假一罚十。

我于2025年6月29日在淘宝平台咨询【poseida博世达旗舰店】客服关于牙齿正畸问题，后客服在仅收到我的牙模、并未向我索要牙齿CT、颌面情况、牙周是否健康等正规牙齿正畸必须知晓的情况后就给我出具了方案，并在电话沟通中保证正畸效果并且不会对我的牙齿造成任何健康问题，后我下单了六期矫正牙套。已知，牙齿正畸是医疗行为，涉及牙齿、牙槽骨、颞部、颌面等复杂人体结构的分析和干预，需要有正规行医资质的医生进行，而该店铺仅以一“顾问”凭借牙齿模型就给出方案并保证效果，属于非法行医，对他人生命健康不负责任，且并未对我有任何的提醒或预警。在正规医院进行面诊和CT后，医生表示我的牙槽骨已经萎缩且牙龈过薄，不能进行再次正畸，这一结论与所谓“顾问”给出的保证相悖。根据国家法律，正畸需要口腔执业医师资格证书，且医师需要经过正规的正畸培训，该店铺假借售卖有械字号牙套的名头替患者矫治牙齿，一非法，二害人，且客服还强调不允许退款，严重侵害消费者权益。要求退款并补齐相关行医资质，聘用正规医师而不是所谓顾问。 更正：客服只询问我是否有牙周炎，并且从我提供的照片上并未判断出我牙龈过薄且牙槽骨萎缩的问题，且这两类问题必须由专业牙科医生拍CT评估后才能确定。打着卖牙套的幌子，违背法律无行医资质售卖医疗服务，对客户（也是患者）造成严重的误导，忽视消费者和生命健康，甚至以定制服务为理由拒绝退款，那么这一“定制”服务就是坑钱。就算所谓“顾问”有行医资质，诊疗过程也极尽马虎违规，诊断错误、治疗方案不科学、操作安全性低、治疗过程中的健康问题难以保证，消费者有权利要求全额退款。

2024年12月在该店铺购买了跑步机，中途有精心维护，5月7日，我的家人在高速跑步的过程中，机子突然出现故障，而后出现了火花，导致我的家人突然滑倒。询问了售后他给我的解释是他家里的机子无法承受45分钟以上的压力及时间。后来给我更换了新机，还不到一个月，我家人跑步的时候再次摔倒，过程中对机子进行了保养，精心呵护，跑步还不到5分钟的时间，家人的体重身高都正常。商家态度极其敷衍！ 明显是质量有问题，这样的机子还怎么能放心使用，还敢进行跑步锻炼？？？商家一直推卸，只允许维修，不退款，请问谁还敢使用，维修完了还敢使用？我的诉求是：强烈要求退款！呵！7天内无理由退换，真是会做生意！7天能发现什么问题！售后保证全新的机子都出现这样的问题，请问消费者的身体难道就不重要了？？商家也并未提前告知，机子只能运转40分钟，让他休息一会！！请平台公平处理！并不是说站在商家那边，同流合污，而后让双方自解不了了之！！

我于24年6月15日在淘宝电商平台的羽博旗舰店购买了充电宝，当时并未告知我此时处于3c标准过渡期，不管在商品详情页面以及我跟客服沟通时都没有告知。侵犯了我作为消费者的知情权。（国家规定23年8月1日起为3c标准过渡期，24年8月1日开始强制执行）。我购买时间为强制执行前一个半月，这不就是在把我当傻子来清库存吗？现在民航局已明确规定，没有3c标准的充电宝禁止带上飞机，我想问一下我买了一年的充电宝（只用了五次不到）就报废了吗？事后跟商家反馈，商家一直在踢皮球，并且商家客服也知道详情页面并没有告知过渡期。直到我后面说出侵犯了我的知情权客服才说可以退货退款，但邮费需要我承担。我说了为什么寄回邮费需要我承担后商家开始改口说邮费我垫付后面会付给我。我说明了我的诉求要么退款，要么给我寄一个符合3c标准的相同容量的充电宝给我。今天中午再次联系发现客服已读不回，直接冷处理了。联系了淘宝客服，淘宝客服也在维护恶心商家，一直在跟我避重就轻说已过一年质保时间，而我最开始强调的就是商家侵犯了我的知情权且我的诉求我说的很清楚，之后淘宝客服还在给我踢皮球说找商家。就是商家不回复我才找的淘宝客服啊，总之后面淘宝说联系了投诉专员会给我回电。但是就这种处理态度和对消费者的安全及诉求轻视让我非常失望

7月30日，我在淘宝购买卖家“牛牛国际服礼品卡”的 Google 礼品卡，支付145元，收到后卡密无法兑换，提示“需要更多详情”，疑似卡来源异常。卖家为个人店铺，历史销量极低，不具备销售虚拟卡密的资质，可能存在无照经营、倒卖灰卡行为。 根据《消费者权益保护法》《淘宝虚拟商品规范》，虚拟商品需具备企业资质、合法来源。我提出退款，卖家推诿，淘宝客服却以“虚拟商品不退”为由拒绝处 理。 🔺请问淘宝是否允许个人店铺销售此类高风险虚拟商品？平台对灰产卡密无审查机制吗？ 我已保留交易记录、卡密截图、平台答复记录，将继续通过淘宝介入和外部渠道维权。

我于2025年6月26号在淘宝店铺“德华教育报名中心”购买高压电工证（应急管理厅）相关服务，付款1500元，约定不过退费。后商家称高压报不了，让报低压，可用户已有低压证，质疑商家操作，商家让找对接老师沟通，微信对接老师长时间拖，淘宝平台退款不给退

淘宝买菜农场直发直播间抽到的免单活动，需要联系客服处理，然后一直联系不上，一直踢皮球，一直不给处理

昨天8下午2025年月1日下午刚取到快递，打开就是这样。口开的。却让自己出邮费

我于2025年7月28号在淘宝上正版图书教辅店中购买了一本资料 8.1号才拿到手 然后我发现是瑕疵品 包装也与其他消费者不同 其他消费者有泡沫包装 而我的没有快递外包是完好的 但是里面的商品却是有瑕疵的 只有一本书无任何东西保护 可想而知外面完好 里面却是瑕疵的 哪里的问题 我去找卖家要求补偿 他先是怀疑包装又怀疑运输问题 但我都解释了外面是完好的 我要求补偿 卖家声称只能补偿一元 其他的不行 我出去取快递 并且在包装差异上 商家态度上 平台处理问题上都花费了大量时间 我只要求补偿商品一半价格不到的补偿 商家跟听不懂人话一样敷衍 还态度恶劣 后面撤回了 证据都在下面我打过电话跟平台沟通 平台也是敷衍了事根本没有解决问题 说商家不拒绝就没办法介入 但是商家明显知道规则 迟迟不拒绝平台就没办法介入 对此 我的诉求是 要求商家对他的态度向我道歉 并对我做出补偿 平台对商家进行处理