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麦当劳店内就餐麦辣鸡腿堡内吃出订书针,店铺不承认不赔偿!

2021.5.14下午临近四点,我在麦当劳餐厅就餐时,在麦辣鸡腿堡内吃出一个开口的订书针!我第一时间拍照留证,后找到前台经理,前台经理了解情况后进行调查(可能是调查就餐监控)后给我进行退单并做主把餐品扔进*桶。 后餐厅店长出面,和我解释说他们的制作流程没有问题,询问我是在生菜里吃到还是肉里吃到,我只能确定是在汉堡里吃到。 从吃到订书针到上述结束我大概等待半小时左右。在上述等待的半小时内我在百度查了<食品安全法>的相关条文,不过我个人觉得买了六十多块钱的东西赔偿一千太多了,毕竟餐厅也不是故意的,况且店长和经理的态度都没有问题。 店长也是一再和我解释他们调查了监控是没问题的,可能是供货商的问题,我见他们态度好也没想继续追究。 店长后问我还有什么要求可以提出来,我知道有赔偿方案,出于觉得金额太多没必要就问麦当劳是否有相应的赔偿方案,对方说没有,我便提出十倍赔偿,(一千块钱太多,只要求麦辣鸡腿堡单品的十倍而不是整单十倍)。此时店长就说他做不了主,要和公司反馈,让我加了旁边经理微信,传给她菜品照片并留了我的电话。店长让我可以先回去,她会给我满意的方案。出于对麦当劳的信任与店长经理的信任,我便提前离开等其回复。 当天下午六点,我主动联系店主询问结果,店长又问我是在生菜还是肉里吃到,我只知道在汉堡里,他就说他在和生菜供应商了解这个事。我便说这个事不归我管,我是吃到的,只需要按照要求赔偿就可以。店长说反馈给公司公司是没有赔偿的方式,我说那可以按照食品安全法走,他这边说会支持视频安全法,当我再想说他便打断说之后会联系我,确定七点联系我。 到了七点店长发来短信,说正在忙,八点钟再联系我。我回复到时间不要和我纠结是供货商还是什么的原因,我只需要结果按照食品安全法走就可以了。 到了八点对方没有联系我,八点十七分又是我主动联系,对方没接电话。 八点二十四我继续联系,对方开始推脱了!扯了好多,概括起来就是:吃出来很抱歉,但东西他检查了制作过程不是他们的,他们不负责。我是堂食,食用过程也在监控之下,不是你们的那是谁的?现在我已经开始生气了,说要举报他们,他竟然毫不在乎!!!!!!已经这样了,没办法我只能联系麦当劳总部的客服,我以为他们可以就此做主。 第二天上午我打电话他们简单记录,时至今日三天过去,麦当劳也没主动联系我,出事店铺也没联系我! 有现场拍摄的照片,但是上传失败,如果需要可以联系我
投诉编号:94830627
投诉对象
麦当劳
平均处理时长:7天内
涉诉金额
64.50元
投诉问题
#质量问题
投诉进度
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