哈啰出行乱扣费，找平台不退款

我在2025年3月1日19:21分骑车，骑了44分25秒。结束订单时定位不准确，显示骑出运营区了。首先这是校内合作的自行车，保安不允许骑出校外的。因定位不准确问题不是消费者问题，app 定位科技不够完善。其次，产生扣费的时候，我立马就拍了照取证照片可以看到车是在校内的同时，旁边还有一辆别的车。甚至可以看到车辆的编号。我找客服处理无法解决，打客服电话都是很敷衍地说“如果没有其他问题的话就挂了”未解决问题，我没讲完话客服就挂了。我的诉求是要求哈啰公司退回我的扣费以及投诉客服态度不好。

首先3月六号晚上6：50分左右，我在香港科技大学（广州）校区骑车到公交站，系统显示在运营区域外，需扣费20元，我支付了，发短信说将区域外的单车24小时内骑回就可返回，然后我扫码骑回家，骑了80多分钟，骑回了指定区域内，费用说好退还，没有后文了，也没有退还调度费，客服也不处理，性质极其恶劣，不解决问题，欺诈消费者

我在2025年7月30号18:38扫了一辆哈啰单车，但是我没来的及骑就被别人骑走了，这个人骑的很远，在第二医院停车并附近结束订单，他还违规停车！！！我不是车主！！！我还要支付73元的骑车费！！！

我于2025年7月21日晚9:01分，在家躺着的情况下，支付7月14日订单号“9693”哈啰共享单车费用1.5元。小程序上突然显示我在骑行中，订单号“9895”，我立即与客服联系，沟通40多分钟后，最后显示，骑行28分钟，距离0.1公里，扣我5元规定停车区调度费。昨天今天2次联系人工客服，回答是已经找老大了，无法解决。侵害了我的合法权益，请协助解决。谢谢！

我小孩于2025年7月26号16.49分在广州华南理工大学（大学城分校）内骑行。遇到道路需要下斜坡，但因该单车剎车失灵，我小孩刹不停车辆，冲向马路和机动车相撞，造成我小孩多个内脏受损、破裂、内出血、多条肋骨骨折和手脚身体擦伤。当120车辆到达医院，我交了第一次医院的费用后，我第一时间向哈啰客服说明该件事情。客服让我向该平台的保险公司申报，该保险公司于7月28日13.52分给我来电话说，扫该单车的是我的帐号，骑单车的是我小孩，不给理赔。该保险公司让我向哈啰单车理赔，单车刹车坏了以他们保险公司无关。我又打电话向哈啰单车沟通该事情，他们又让我向该保险公司理赔，因为他们是买了保险以他们无关。我小孩年满12周岁合法可以骑行单车的，为什么不给我们理赔，纯属霸王条款。

我于2025年7月24号20点15分骑了一辆哈啰共享单车到附近超市，车子停在了p点 只是忘机上锁，他们车子定位不准确且乱收调度费，37分钟要扣我32块钱，找他们客服说明情况但拒不退款，我的车子只骑了0.9公里且停靠是准确的 他们这属于霸王条款

早上骑共享助力车，一分钟都没有就扣费了。。。。？如果收费还得扣款

我在8月17号晚上20点参加哈啰APP单车页面下的一个活动，单车30日骑行卡免费领取活动，点进去按照活动要求进行顺风车预约、完成行程、支付车费，但是没有获得活动宣传的单车30日骑行卡。与客服说明，客服说是我自己取消的顺风车订单，下的打车订单。但是实际上是我在活动页面进行顺风车打车，等待15分钟左右都没有司机接单，然后加了一种车型，完成了行程，但是因为系统问题，把我的顺风车订单自动取消变成打车订单，活动页面也没有说明不能在等待司机接单期间增加车型。所以这个活动完全就是虚假宣传，没有免费领取，需要用户完成附加的打车任务后才发放，还因为系统问题导致活动应该获得的骑行卡不能获得，这种欺*消费者和让消费者自认吃亏的虚假宣传活动，应该整改和赔付消费者的损失，我现在的诉求就是补发应该获得的单车30日骑行卡，或者退回已付车费。 后续客服电话联系我，也明确表示是因为系统问题更改了我的订单，导致我不能完成活动任务，但是拒绝补发活动奖励。 系统自动修改乘客订单导致活动参与失败，可能构成对乘客合法权益的侵害，依据《消费者权益保护法》第五十五条，经营者若存在欺诈行为（如未明确告知规则变更），需承担退一赔三的责任（最低赔偿500元）。 哈啰单方面推脱责任，让消费者维权无门，让消费者自己承担损失，自己推卸责任，哪个正常人会答应这种事情？

我在【07月15日 15:06】的骑行订单，车辆突然断电，没法骑行，原来那个地方是可以停车的，我就推着车挺到那里，还车还要我支付20元调度费？首先是他们车辆突然断电了，导致我没法骑行，其次那个地方原来是停车点，这个费用为啥要我来支付。

之前投诉过的哈啰助力车红包车的问题，给我账号恢复正常了，正常骑行了一段时间，可是今天又骑不了，联系客服说我的账号又异常，我要求哈啰公司尽快恢复我的红包车账号。