已完结
叽里呱啦免费更新课程和教具虚假宣传
我在2020年10月27日购买了叽里呱啦英语启蒙全课程(L0-L6),学时三年半,价格2647元,买过之后叽里呱啦就在11月份全面下架L系列的课程,更新了新的课程,对应我购买的课程是T2,K1-K6,然而我购买的L系列就全面下架了,我孩子才学了半年课程,还有三年的课程没学呢,我找客服理论,要求更新我的课程,客服回复不能更新,说是我永久只能学*自己的老课程,如果想更新课程,需要拿900元才能更新,而且只能更新我L1-L6的对应课程,我L0对应的T2的课程不能更新,我跟客服再三沟通这种网课应该免费更新,客服都不同意,最后我妥协说让孩子试听一下新课程,如果孩子喜欢新课程,就拿900元去更新(新课程的英语单词量是老课程的2倍多,而且新课程每节的内容也多),孩子试听结束后,非常喜欢老课程,我找客服说愿意拿900元去更新,这时候客服说需要拿4000多去重新购买课程,这就是欺诈,套路一个接一个,三年半的课程,我孩子才学了半年,中间肯定会一直更新内容,每次都需要拿几千块钱去购买。这种企业不配做幼儿启蒙教育,我的诉求是免费给升级课程和教具。
投诉编号:94809186
投诉对象

叽里呱啦
平均处理时长:7天内
涉诉金额
2647.00元
投诉问题
#诱导消费
#霸王条款
#服务质量差
投诉进度
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