投诉详情
已退款

*屏幕漏光,安装Ps黑屏打开ps闪退京东电脑宣传有问题售后处问题拖拉

这是在京东10月2号入手的一款电脑,我四号退货到现在都还没处理问题成功,迫不得以,才来贵*台,寻求帮助。 在使用电脑中我发现以下毛病,安装软件ps时出现黑屏。装好之后又出现闪退问题。我咨询专业人士,专业人士表明正常不会出现此状况。在我观察屏幕时发现屏幕有很严重的漏光。对个人的日常使用造成了很大影响。 电脑在宣传时有5-8个小时的续航,但却只有小于5小时的待机时间。续航比待机长,我一个农民感觉这个宣传会误导消费者。需要贵公司进行改正。 贵公司在宣传中,提到USB接口,在电脑关机时支持对手机充电,可在日常使用中并不支持。 电子产品在激活windows系统,就不在受理,七天无理由退货。不知道,贵公司可以确保消费者一定知道吗?中国人那么多,不知道这规定,却不是一个两个,而是很多很多。这么重要的事情,为什么不能保证消费者一定知道呢?为什么还要说七天无理由? 那所谓的无理由还是真的无理由呢。 4-7天解决的问题一直拖到十几天。天,10月13号晚。问你们客服,你们什么时候可以解决,你们告诉我24小时内可以解决。我等了24小时,却没等到一点消息。 对贵公司的服务态度,我已经失去了内心,我要退货,要求贵公司,浪费,我大多时间做出赔偿。 我如果在使用电子产有不当,我也会对公贵公司,在一定范围内作出赔偿。
投诉编号:94724985
投诉对象
京东备件库
平均处理时长:7天内
涉诉金额
4969.00元
投诉问题
#售后服务欠缺 #产品质量缺陷 #虚假宣传
投诉进度
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