已解释
消费欺诈,价格欺诈,虚假降价,诱导下单,利用快手京东双百亿虚假宣传,
6月16日在快手小店第三方购物*台向商家京东自营中的京东电器购买空调,商品名称:格力品悦1.5p变频空调,订单号:20************64 该商品名称模糊不清,没有标记空调具体型号和能效等级,商家利用直播带货,客户的*购心理,*购商品,*购完成后商品下架,无法看到空调具体型号因为当天本人在京东app查询过此空调一级能效的价格2499,商家宣传京东快手都补贴,所以本人以2399的价格在快手小店下单,由于商品下架我还问过客服,询问具体型号和能效等级,商家回复咨询人数多,不回复。安装时间是7月初,由于家里是老人在家,并且本人对京东的绝对信任,所以安装后就没管了,7月31日本人回家发现空调为三级能效,立马联系客服,客服以商品详情有具体型号拒绝换货。经过几次投诉,商家拒绝换货。现本人以商家有欺诈行为投诉,原因是商品当天虚假降价,用快手京东双百亿补贴欺诈消费者,2399对于3级能效的空调来说,不但没降价,并且涨价销售,根据本人询问买过此空调的买家,在6月16日前后一个星期内,该型空调售价在1799至2299。所以商品涉嫌价格欺诈,由于商家的态度差,投诉很多次,商家没有认识到自己的错误,后来发现,商品发布的其他品牌空调,如果是一级能效的就在商品名称写得清楚,三级能效的就不写,属于诱导消费者下单,这属于欺诈行为,提出让商家赔付3倍。请工作人员不要推来推去。我投诉对象是:1.成都快购科技有限公司 这是第三方*台,该公司称商品下架后,无法提供具体的交易详情。投诉对象2:北京京东世纪信息技术有限公司,该公司是商家,也就是他们公司是卖货给我的人,两家公司联合起来虚假宣传,虚假降价,诱导消费者下单。请工作人员不要推来推去的踢皮球式的解决问题
投诉编号:94717126
投诉对象

快手电商
平均处理时长:7天内
涉诉金额
2399.00元
投诉问题
#售后服务欠缺
#虚假宣传
投诉进度
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