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投诉志高热水器保修期内400电话打不通,自己维修后不给报销

2018年1月买的热水器,此热水器保修6年,2020年6月30号晚上出现了打不着火的故障,晚上咨询京东品牌客服,答复保修问题打志高热水器400电话,晚上打电话打不通,7月1日上班后10点钟打电话,依旧打不通,后网上寻找志高官方400电话,官方400承诺24小时给答复,到7月2日10点依旧没有答复,此时已经两天没有洗澡了,没办法自己找了维修工上门修复,费用180元,再去找京东品牌客服,客服不同意报销此费用
投诉编号:94670443
投诉对象
志高
平均处理时长:超过7天
涉诉金额
180.00元
投诉问题
#推脱三包责任#售后服务不及时
投诉进度
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