投诉详情
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水晶之恋月湖广场店剪发敷衍效果差!染发与色板差距大,染发膏过敏。

2020年1月4日在郑州月湖广场水晶之恋染发及剪发。 1.染发问题:选中会员价184的ie健康染发,染了之后与选中的颜色差别很大,选的偏绿色,染出来是偏黄色,并且很不均匀。2个小时之后去店里找造型师,经过一番解释之后他同意给重新补色。补色期间我就闻到染发膏刺鼻的味道,跟第一次味道不一样,以为是第二次加重了剂量就没有多想。结果染完之后头皮又痒又痛,头发也散发出特别难闻又刺鼻的味道,所以我怀疑第二次的染发用的是劣质低价位的染发膏。本来二次补色就已经对我的头发进行了2次伤害,还用劣质染发膏来糊弄我,非常过分! 2.剪发问题:第一次去这个店剪头发,没有熟悉的造型老师,前台给推荐了一位,叫什么名字我忘了,是个总监级别的。剪发期间也并没有跟我交流我的诉求,就在剪发之前问了我头发剪多长的问题。我想着是总监级别的,就比较相信他。没想到,随便剪几下没几分钟就结束了,非常敷衍,效果也特别差并且无法修补。 3.质量与态度问题:虽然水晶之恋美发店比较大比较有名,虽然这个造型师是总监级别,虽然他很忙。但是最起码的职业素养是该有的,对待每个顾客都应该诚实认真,应该让顾客满意。商家承诺造型不满意15天内重做,但是最起码重新做的要跟第一次做的所用的材料是一样的。不能为了为了利益,伤害顾客的头发,用低价劣质的东西来敷衍。 4.售后问题.:由于此次在水晶之恋的消费体验超级超级差,服务态度与专业水*都是令我不满意的,因此我要求退卡的余额,补偿200元护理头发的费用。
投诉编号:94470770
投诉对象
水晶之恋理发店
平均处理时长:1天内
涉诉金额
0.00元
投诉问题
#服务态度问题 #质量问题
投诉进度
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