投诉详情
已改善服务

我韵达快递寄错地址要求改地址,快递方仍然寄到原收件方并且被签收

我的一双鞋子寄出去后半个钟发现寄错了,要求取件员帮我改地址后韵达联系收件方问需不需要改地址(填错的收件方),收件方说不用的情况下韵达取件员和客服没有通知我直接把快件寄给了错误的收件方,在此期间我有持续去询问快递去向,得来的结果是在处理,就如同这个我寄出去的件在寄出去时已经不属于我了,一切决定都由收件方决定,期间经过两个月客服不再理我,后在今天12月19号我再问韵达客服,客服给我截图说收件人拿身份证去拿了我的件,我这边投诉无效不予受理,结果不可修改 单号4301627733430
投诉编号:94454458
投诉对象
韵达快递
近30天投诉解决率68.99% 平均处理时长:7天内
涉诉金额
900.00元
投诉问题
#货物丢失 #投错地址 #服务电话接通难
投诉进度
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已道歉
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