已完结
韵达快递疑似丢件且联系不上
25年9月23号老家给我寄的快递到 29号没有收到,物流一直没有更新,疑似丢件,打电话一直不接。包裹是要国庆节给别人带回家的。
投诉编号:99639817
投诉对象


韵达快递
近30天投诉解决率55%
平均处理时长:7天内
涉诉金额
100元
投诉问题
#延误
#丢件
#售后服务欠缺
投诉进度
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然而,因韵达公司内部操作出现严重分拣错误,该包裹在运输途中被错误转运至四川成都,导致包裹严重延误,无法在原定时间送达我手。
此延误事件已造成以下严重后果:
1. 行程计划被打乱:我购买该相机是为重要的旅行计划和拍摄工作使用。因无法按时收到相机,我的整个行程和使用计划受到严重影响,造成了实质性的损失。
2. 产生无人签收风险:由于此次延误,我本人将于一天后2025年9月30日离开原收货地址,短时间内无法返回。包裹若在之后送达,将面临无人签收、无人现场验收的局面。我无法在签收时当场验视包裹内物品(相机)是否完好、配件是否齐全,贵公司也无法保证包裹在无人看守期间的安全与质量,这极大地增加了相机损坏或丢失的风险。
3. 时间与精神损失:为处理此事,我已多次联系贵公司客服,耗费了大量时间与精力。
二、诉求
鉴于贵公司的过错(分拣错误)与我的损失之间存在直接因果关系,为弥补我的损失并解决当前困境,我现提出如下要求:
1. 立即拦截并安全返还:请贵公司立即采取有效措施,拦截该包裹,并将其安全运输至我原收货地址,以避免进一步的损失。在此过程中,必须确保相机完好无损。
2. 全额赔偿:因无法保证该相机在此过程中发生任何损坏、丢失或无法保证其完好性,我要求贵公司按照我购买该相机的实际价值进行全额赔偿。购买凭证(发票/订单截图)我已备好,可随时提供。
3. 退还运费:鉴于此次服务完全未达到约定标准,我要求退还此次服务的全部运费。

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