投诉罗技售后，鼠标出问题换新却一直没货

本人于2025年2月7日在淘宝平台罗技官方旗舰店购买了一个鼠标，商品于2月8日18点送达，2月10日本人开始使用商品，在2月19日确认商品滚轮在下滚时会出现自动上滚，存在性能故障问题，在此期间本人仅有七个法定工作日在使用商品，遂与店铺客服沟通要求换新，商家不接受，于是要求退款退货，商家仍不接受，本人购买商品15日不到，商品就出现了这样的性能问题，质量堪忧，影响了我的使用，我无法接受，我的诉求是店铺退货退款

23年11月在京东平台罗技专营店买的耳机，客服说两年质保，最近耳机突然白噪音，找了客服售后，客服直接在后台拒绝了我的售后。我只能找京东平台的客服，客服反馈说商家跟他说的时候一年售后期限，不支持退换，只给我200让我自己处理。

本人于2024年6月1日购买罗技gpw3代粉色在使用过程中出现掉漆现象，于是联系售后客服进行检测，却被告知无法进行售后，并且声称让我使用贴纸掩盖？？？请问呢？我花一千块钱买的鼠标出现掉漆售后并不处理？？告知我并不属于质量问题。我无法接受！其次并且在玩游戏中（绝地求生端游）偶尔出现鼠标失去控制现象存在，售后也说并不存在此现象，完全不为顾客考虑，确实存在的问题，这就是罗技售后的服务质量吗？

我于2024年11月10日在京东罗技电竞旗舰店购买G913TKL键盘，于11月11日收货，在正常使用几小时后因不符合喜好决定退货退款，并在11月12日在京东上发起退货退款申请。退货包裹被签收后商家将键盘上的按键磨光判定为使用磨损并拒绝退款，未经我同意对包裹进行拒收。 作为一款标注了七天无理由退款的商品而言，已经与其相承诺的服务相悖。 作为一款使用寿命应当以年为标准的产品而言，正常使用几个小时则会产生会被认定产生无法接受退货退款的磨损，岂不是说只要以实用为目的购买该产品则默认失去了承诺的七天无理由退款服务呢？这样的产品质量真的符合市场要求吗？

于今年四月份购买的罗技k580键盘，使用不到一年时间十字方向键右键不灵敏，本人自行拆下帽健后无法复原，联系京东客服售后复原，京东给我发网站上的自行维修视频，本人多次尝试过仍无法安装，于是联系客服售后维修，售后拿到键盘后回复我触摸键坏掉了，无法修复，且不属于质保，让我外面找个店自行处理。本人键盘只是键帽掉了，现在跟我说触摸键坏了。我不认同，现在要求维权处理。

闲鱼上购买GPW1代官网在保 鼠标无任何拆修情况标签完整 滚轮使用出现问题 闲鱼卖家建议我还有质保亲自返厂 返厂后4天 售后维修人员打电话跟我说明鼠标有撕换标签的情况 询问闲鱼商家 并无维修或更换标签等情况 一来一回买个鼠标半个月结果到现在没用上本人看过鼠标序列号标签 完全没有更换痕迹

本人在小红书罗技Logitech旗舰店购入罗技k470无线键鼠套装，订单P742484*********591，想要退货，可商家却接收，理由是包装盒损坏。除非我赔付58元给他们。 首先，本人收到的包装盒看起来就不像新的，到处都有折痕压痕，歪歪扭扭，盒子上面粘了几片透明胶，验货的时候必须撕开来，我只是正常的操作，并且本人也很小心翼翼了。而且我也不确定它本身是不是已经损坏了，我也没有留意。 现要求退货退款194元，请平台帮忙处理一下，感谢。

本人在小红书官方旗舰店购入罗技k470无线键鼠套装，想要退货，可商家却接收，理由是包装盒损坏。除非我赔付58元给他们。 首先，本人收到的包装盒看起来就不像新的，到处都有折痕压痕，歪歪扭扭，盒子上面粘了几片透明胶，验货的时候必须撕开来，我只是正常的操作，并且本人也很小心翼翼了。而且我也不确定它本身是不是已经损坏了，我也没有留意。 我不理解，不让我退货，并且一盒包装盒就要收58元赔付费，还有没有良心？ 请平台帮忙处理一下，感谢。

我于22年6月30日在罗技G京东自营旗舰店买的鼠标（两年质保）在23年8月坏了申请售后换新，换新后在今年10月份又坏了。打电话给售后客服，客服那边说质保只从第一次下单开始计算，那我相当于两个新鼠标都一年就坏，找店铺客服，客服说售后为基准，找罗技官方，官方说只负责本店铺订单。

【本人于2024年8月22日在京东商城的罗技官方旗舰店购买了罗技G703无线鼠标，8月24日收到货，9月1日因产品无法充电问题被客服主动召回换货处理。】 我刚买的无线鼠标放在鼠标垫上用了一个星期还不到，然后电量低需要充电，我使用的也是卖家说的5V1A充电器充了一晚上的电，结果第二天连接到电脑上发现电量都没充满（拔下来之前电源指示灯常亮非闪烁状态表明已充满）。询问客服后，商家主动提出让我把东西寄回去给换一个新的回来，我东西寄走的时候外观都是完好无损的，结果商家收货后说鼠标脚垫掉了？！说不能换，首先我寄走的时候鼠标是完好无损的，其次鼠标现在直接出现了明显的产品质量问题，不让退换货。 商品本身并无任何人为损坏痕迹，脚垫却完全脱落，如果是使用了长时间，那是属于自然老化脱落。但是此鼠标到手才一个星期不到出现这种情况，只能是质量缺陷可以解释。并且该鼠标还存在充电问题，不是进一步印证了鼠标存在严重质量问题吗？ 京东商城相关处理专员在纠纷处理过程中偏袒商家，未进行真正有效的调查核实即结束工单。