投诉雷克萨斯佛山骏领4S店无视车主安全，欺诈车主，伪造车主签名

3 月13 日晚9点南京江宁美东雷克萨斯4S店销售催促下交了定金，并没有详细解读合同，未尽告知义务；之前承诺满2年后提前还款无违约金，但一周后银行让我们签字时，我发现贷款合同和销售承诺的内容不一致。满2年后提前还款还需要我们先支付8%的违约金，所以当场拒绝了，贷款环节的虚假承诺构成欺诈；并随即要求4s店退定金，但4S店负责人对问题推诿不处理，损害了消费者的合法权益。协商无果，恳请政府部门帮助解决，打击这种黑心商家

1.虚假宣传，低价诱导下单 11月3日下午，进入4s店参观雷克萨斯es200臻享版汽车，中达销售表示缴纳10000元诚意金，3日内无条件退。 询问全款价格，告知没有全款，都是0首付，贷款优惠大，我不同意0首付；销售告知裸车价229800，首付30%，最多首付60000，实际计算首付只有26%，不到30%，虚假。 当日付款诚意金合同上确是定金。销售表示“没区别，反正都要定车的不是吗。”已构成误导。 11月4日，中达销售表示保证成都哪家店比她的报价低，她双倍退。（有录音证据）现已联系成都其他4s店，报价远低于中达销售，故联系，望退回诚意金10000元，但该销售混淆视听，故意刁难，拒绝退款。 2.举报低开发票，涉嫌漏税 该中达销售报裸车价229800，合同却写224800，5000强制开为精品加装费，表示公司也要吃饭。我担忧并拒绝，但架不住中达销售一直劝说：“这样对你没影响，你还可以少报购置税，谁会查你，别怕 ”等话术。 3.举报4s店强制在店购买保险 4s店保险价格比外面高不少，8500元，且告知必须在4s店买。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《汽车销售管理办法》的相关规定，消费者有权自主选择购买保险，4s店不得强制消费者购买保险。 众所周知强制买卖是不合法的，买卖双方应当建立在相互平等的基础上，该销售的行为已侵犯我的权益。 4.车辆问题 雷克萨斯es200臻享版，质量与性能严重不符合预期。详见哔哩哔哩平台2024年11月2日由北京市产品质量监督检验研究院主导的碰撞测试，权威检测结果为：该车存在漏油+脱焊+A柱断裂等问题，与4s店销售宣称安全性能非常高，严重不符。

车辆不足一年内空调蒸发箱泄漏造成车内空气污染，已经影响驾驶员和车内乘客健康。该厂家和当地经销商只负责三包损坏的配件，更换后产生的影响不予处理，该配件需要拆卸车内前置整体结构，对后续使用的消费者安全和损失不予理睬，并用三包法压制消费者的正当权益

我原车es300h车牌是浙B766EE，去了宁波广田做保养，休息中看中了雷克萨斯LS500H，但此车处于换代没有现车。跟销售沟通后给我出了一个方案，让我先提他们的电车RZ450e的车辆，并承诺第一年9折回购，等LS500H换代完成可以第一时间换车，于是同意购买RZ450e这辆电车，同时也签署了LS500H的购车合同。于23年11月份我要求车辆RZ450e车辆回购，并要求提LS500H的要求，这时的4S店提出LS500H 车辆没有办法按原合同价提车，需要加价3万提LS500H，出于对此车的喜爱及想处理RZ450e的顾虑同意新价另签了购车合同，约定2024年3月7日完成回购并喜提新车，于2024年5月7日电车已经封存2个月多了，在2024年9月14日已经有6个月多了款项还是没有动静并卖方还是提皮球的态度不处理。在此过程中以低价虚假广告忽悠客户，对老百姓的血汗钱玩文字游戏，对履约合同精神的一种*。消费者是奔着你雷克萨斯去的，你却在收完钱拿个第三方合同来搪塞，你的企业精神在那里，做为一个大企业应该站出来解决问题。要求以第一次谈好RZ450e9折回购351810元退回给我并支付这半年的相对应的银行利息给我。

本人于3月底在雷克萨斯购入一台es200，此品牌的宣传一直是4年或者10公里免费全国联保，5月在他官网即我当地广东揭阳的4s店首保却被拒绝而且要额外收费，对此投诉揭阳4s店以下几点： 第一：到店保养要收费2000，霸王条款恶意收费说这些是包含人工费，场地费，入场费，购车的时候明确告知在雷克萨斯的4s店全国联保免费4年或者10公里。 第二：为什么没有告知我要收费2000到店就先登记我的资料，不能给我保养为什么还要登记我资料身份证保险单发票拿去干嘛？恶意收集资料？是否存在违规行为？ 第三：我提前预约，揭阳4s店电话里同意预约保养，把我*去说预约那天就可以保养，拒绝缴费2000后恶意拖延时间，不给出准确保养时间，问就是等通知，不清楚！但是朋友在该店买的车随时可以预约保养！ 第四：店内人员包括售后经理态度恶劣，经理威胁我录音不能发出去否则要告我，投诉厂家说是门店的个人行为，厂家无法限制他们的行为，作为消费者权益不受保护吗？ 本人对以上投诉举报内容属实，有录音图片为证，希望4s店能给出合理时间内的准确保养时间，辛苦相关执法人员能调查为消费者维权

本人于2025年4月25号撞了车，去了佛山美东雷克萨斯汽车销售服务有限公司进行修车，对方车主报了保险。然后呢，当时我的车是坏了，然后我就是用了4S店的代步车，当时交了2000块钱押金。但是到现在我的车已经修好了，并且我已经在十天之前就已经把这个4S店代步车还到4S店了，但是他们现在一直不给我退押金。

我于2018年6月22日在重庆和凌雷克萨斯汽车销售服务有限公司，在重庆市北部新区金渝大道88号附8号，交定金1万整预定CT200H这款车，合同编号N007995,交定金后3个月提车，定金交2个月左右我去店铺申请取消订车，退还定金，被4S店铺人拒绝，后来到今天我一共去货4次要求退都没有成功。朋友告诉我12315能帮忙，所以此申请，希望能维权公民的权益把定金退还。

我于2025年4月15日在南通中升雷克萨斯店购买2025款雷克萨斯es200，送的赠品有问题，合同上是贴膜-纳尔，实际车子前档玻璃上是尊膜，诉求罚款

当时在华侨城雷克萨斯店购买汽车延保后，因个人问题卖掉了小车，当初和店里业务经理沟通，同意我的延保可以使用在其他车上，23年还和其店员沟通交流过，还可以使用，现因其店铺搬迁至南山区，不让我使用剩下的延保，也不肯退款，态度恶劣，提供了当初和其店铺的业务经理沟通的记录，明确是他们允许我把延保使用在其他车辆上的，我现在要求他们退款

本人在佛山中升雷克萨斯汽车销售服务有限公司购买了一台es300h的小轿车，签约合同日期20****29，签约前该展厅经理表示在农业银行佛山石湾支行做汽车分期，因此才同意办理购买汽车后续的汽车分期，不然就不选择该公司及买车的后续，但第二天，由该公司的金融服务人员告知在其他银行办理分期，实属欺*消费者行为，并严重泄露客户个人信息，未经客户同意就擅自改贷款行，严重影响客户体验，现跟该展厅经理沟通无解释，一味的跟客户说早点做按揭早点放款，毫无悔意，还说你投诉就投诉吧，态度十分恶劣，我现在诉求退回订金1万元，麻烦消费保维护消费者权益。