已完结
投诉凹凸租车，无故让我承担违约金
当时在凹凸租车APP上 客户问我能否在过年期间租车 。我说现在不可以，因为我车险还没买，我说过几天下单，我车险去买一下。然后他直接下单了。当时凹凸租车客服我也说过。我说现在没保险。我和客户协商过了。过几天下单。过了会 第二个凹凸租车电话打过来。我说我买好保险了。就可以直接下单了。 然后突然间 系统就增加了个单子进来。我现在无法交车。要求取消。就突然增加了一笔970元的违约金。这个太过分了。霸王条款。我当时要求的是无责取消。是无责取消。。而不是给我在支付违约金的情况下取消。而凹凸就给我直接取消了。这个造成的损失。怎么可能我来承担
投诉编号：94302283
投诉对象
凹凸租车
平均处理时长：7天内
涉诉金额
0.00元
投诉问题
#收费问题#客服热线难打通#霸王条款
投诉进度
评论 2
各种诱导下单，客服强调说可以芝麻信用满650免押金租车，等你下单以后，又需要交2000违章押金。是先不会和你说，不交就没办法继续完成订单，只有选择取消，取消的结果就是支付违约金，我就莫名其妙的被强制扣掉了80元违约金，一共204元的租车费扣掉八十。 一个小时不到，一个完整的订单都还没完成霸王条款说我违约。强制从我支付宝授权额度里面扣除。 而且客服电话打爆也没有人接，在线客服永远也不搭理，除了耐心等待就是耐心等待 补充一点。我是昨天注册的，然后我也在平台上提交了一个订单，但是我就取消了，也没有支付宝授权租车免押金，结果第二天就有人给我电话了，问你怎么取消了，我也告知了计划有变，然后客服就加我微信了，说以后需要租车可以直接找她，和我说可以优惠，我看着呢热情就就说租两天试试，这个客服第一时间就给我下单了，我就按照要求授权了，然后就跳出了支付2000违章押金，就出现了上面这一幕，结果我联系在线客服的时候，居然和我说他们客服不会私下加微信，我就纳闷了，不是你们内部客服，第一会知道我昨天取消了一比订单，第二，可以不知道哟我帐号密码的情况下帮我下单？最后让我更想不开的是我所有操作都是平台app上操作，扣的钱也是平台扣掉的，，难道还能进*子的口袋不成，分明就是套路，设坑，推卸责任
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