苏宁易购**消费者 十五天内有问题不承认不给换机拖延时间！！

18年下半年在南京新街口五星电器购买的西门子IQ500洗烘一体机，机器型号WD14U5600w，购买金额大概是八千左右。主要部件保修三年，好嘛，真的就安稳用了三年，第四年就开始出现大修故障，第一次大修是换了个烘干模块花了将*七百，我没说什么就认了，刚修完半年又要大修，这次又是一个什么模块需要更换，零件费 修理费1100 ，我是真的来气了，打400投诉电话，态度真是牛，跟我讲这是小概率事件，要么给我减一百多块钱，总共收我一千块钱维修，我要不肯修重新买西门子的给我延长六个月保修。这次修完，下次呢？刚过完保修期半年大修一次这谁吃得消？随便买台杂牌的也不能坏的这么频繁吧？ 这纯属是产品质量问题，我要求更换机器，哪怕给我换台比我这个低价的我也认了，起码让我继续用起来。这出现故障的频率和昂贵的零件费我承担不起！

2023年9月7日在淘宝直播间买了西门子洗烘套装2D00 9月20日到货安装 2024年1月28日开始使用 24年3月12号开始脱不了水 13号当晚洗衣服噪音非常大 洗衣机剧烈晃动 找了售后 14号早上师傅来看 说是电机问题 洗衣机从开始使用到现在2个月不到 中间有半个月家里都是外出的 已经出现电机坏了 质量堪忧 当时这个型号的洗烘套装是新品 我现在高度怀疑是残次品 我要求更换或者退款

购买西门子洗碗机后 发现洗完洗不干净 多次上门维修和拉走维修都没有得到处理

西门子油烟机购买使用了仅几个月就出现质量问题，后更换配件又是几个月又出现问题，时间质量太差，配件无品牌标识，多次故障等等

冰箱冷冻不制冷。 西门子公众号预约了上门服务上门检修，维修员说是“缺氟”、然后维修需要拉走冰箱、总共需要1300。 加个氟需要1300、咋不去*钱呢！ 因不能接受1300元的维修费用，只好在未进行任何维修的情况下支付了100元。而冰箱现在还坏着！ 所谓的维修服务如同虚设！强烈投诉这样不作为的外资企业！在国外他们肯定不敢这么干的！

我于2021年9月30日购买西门子冰箱一台， 型号：KX53NA41TI/02， 当时购买发票价格为6250元， 该冰箱在2026年6月8日晚上自动报警不制冰而压缩机停止工作，随即我便立即联系次冰箱上二维码 联系在线客服要求上门检查冰箱问题，经过西门子维修人员检查后被告知是变频器导致压缩机不工作，后续更换变频器也未见明显好转，以下是情况描述： 1.西门子冰箱IQ100系列 2.经核实，这个批次的冰箱存在批次性质量问题，大多数都是变频器和压缩机损坏 3，网内其他消费者同样类似问题，均已成功维权换新机或全额退款 4.目前诉求：以实际发票金额换同机型新机，或同价格同级别相似款新机，如不能满足以上诉求，则要求按照发票金额全额退款

本人 2019 年购买上述西门子冰箱，一直规范正常使用，无任何人为损坏，此前冰箱冷冻室照明灯就已出现故障并经官方维修，产品早有质量隐患。 *日冰箱突发制冷故障，经西门子官方维修人员上门检测，确定为制冷剂泄漏，冷冻功能完全失效，需返厂维修且费用自理。故障发生时，冰箱冷冻室储存的大量婴幼儿母乳及生鲜食材全部变质报废，母乳作为婴幼儿专属特殊口粮，此次损失给本人造成极大精神创伤与经济损失。 该冰箱制冷系统设计使用寿命为 8-10 年，仅使用五六年就出现核心部件故障，结合大量同类投诉，属于产品设计、材质、工艺先天缺陷。依据《消费者权益保护法》《产品质量法》，商家以过质保期为由拒绝担责，属于规避法定质量责任，严重侵害消费者合法权益。 投诉诉求 1. 要求商家免费更换全新合格冰箱，承担全部拆装运输费用； 2. 要求商家赔偿因冰箱质量问题导致母乳变质的精神损失费 100000 元及食材经济损失。

投诉人：胡海鳞 联系电话：136****7712 购买日期：2021年3月7日 产品品牌型号：西门子IQ300滚筒洗衣机 XQG100-WB45VM080W 被投诉单位：博西家用电器（中国）有限公司 统一社会信用代码：913200********083Y 投诉事实与理由： 本人于2021年3月7日购买上述西门子洗衣机，该产品出厂标配筒自清洁/自清洁功能，属于产品基础功能，并非易损易耗件。现洗衣机正常使用中，自清洁模式无法启动、无法使用，功能完全失效，非人为损坏。 本人多次联系西门子官方售后400-889-9999，售后人员仅以“已过保修期”为由，拒绝提供免费检测与维修服务，要求高额付费维修，未对功能失效原因作出合理解释。 自清洁功能为洗衣机出厂自带的基础程序，属于产品应具备的基本使用性能，并非人为使用造成损坏。商家以过保为由拒绝处理基础功能故障，侵害了消费者合法权益，违反《消费者权益保护法》相关规定。 投诉请求： 1. 要求被投诉方免费上门检测自清洁功能故障原因； 2. 免费维修或提供合理优惠方案，恢复洗衣机自清洁功能； 3. 对售后推诿、敷衍消费者的行为作出整改。 本人承诺以上内容真实，购机凭证、故障视频、沟通记录均已留存，可随时提供。 投诉日期：2026年4月21日

2020年7800购买西门子冰箱 2021年送到家开始使用2025.3月冰箱出现制冷故障，经西门子官方维修人员上门检测，确认故障原因为制冷剂泄漏，导致冰箱无法正常运行、冷冻功能失效，需返厂维修，维修费用预估1200元起 本人认为该故障系冰箱本身存在质量瑕疵所致，非非正常使用或人为损坏造成，且冷冻食品因冰箱故障变质损坏，给本人造成经济损失和生活不便，厂商应承担质量缺陷责任。但厂商以冰箱已过3年质保期为由，拒绝本人的合理诉求。 2. 投诉理由 （1）西门子冰箱质量不符合*标准 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条规定，耐用商品（如冰箱）在合理期限内应具备基本使用性能。 冰箱作为家用电器，*标准（GB 4706.1、GB 4706.13）明确要求制冷系统应保证正常使用寿命（通常为8-10年）。该冰箱仅使用5年就出现制冷剂泄漏的情况，明显属于非正常损耗，可推定产品存在设计、制造或材料缺陷。 此外，据相关投诉统计，西门子冰箱频繁曝出产品质量缺陷问题，现要求西门子提供该款冰箱的质量检测报告。 （2）厂商未尽质量保障义务 根据《中华人民共和国产品质量法》第二十六条规定，生产者应对产品质量负责，产品应具备应有的质量保障。 客服拒不合理解决 不按原购入价赔偿换新 一天一个理由一个借口推脱 不按真实情况记录冰箱出现问题 欺*消费者 这款冰箱大量同时间同型号同故障，其他用户已经多退少补换新，你们拒绝核实、拒绝同等处理，属于明显不公*、区别对待消费者。本机使用R600a易燃易爆制冷剂，漏氟属于人身安全隐患，制冷管路5年泄漏属于不合格产品、批次缺陷。 折旧费的收取：在商品存在质量问题的情况下，商家要求消费者支付折旧费是不合理的。因为质量问题是由商家造成的，与消费者的使用无关，因此消费者无需承担因质量问题导致的商品价值减少的费用。

本人母亲于2021年8月在京东购入西门子iQ100系列冰箱，型号为KA50NE20TI。该冰箱实际使用尚不足五年(远低于家用电器8-12年的安全使用年限)。*期，冰箱不制冷并持续报警。经售后检修发现，故障情况极为严重:压缩机不启动、变频模块故障、铜管断裂/内漏(制冷剂已完全泄漏)。这三大故障并非独立偶发，而是呈现典型的"系统性崩溃”特征。售后以"过保"为由，要求我支付800多元高额费用拉回工厂维修。 本人通过黑猫投诉、小红书、微博等*台核实发现，KA50NE20TI型号存在普遍性的质量问题;大量2020-2022年购入的同型号用户，均在使用3-5年(刚过保或即将过保)时集中出现"不制冷、漏氟、压缩机坏、变频板坏"的相同故障链。所以本人认为该型号冰箱出厂时就存在质量问题我的诉求是商家退款或者换新的冰箱。