珍爱网营销忽悠钱 对退款置之不理 售前售后不一致

我在珍爱网购买了相关服务，之后双方协商一致，对方明确承诺给我办理退款，但从承诺退款至今已经拖延了*半年，期间我多次联系对方催促退款，对方一直以各种理由推诿、拖延，至今仍未将退款返还给我。 该公司存在承诺不履行、恶意拖延退款的行为，严重侵害消费者合法权益。 现请求政务服务热线协助转办至部门，督促珍爱网立即履行退款承诺，尽快将款项原路退回，并对该企业拖延退款的行为进行规范处理。 我的联系方式已如实填写，麻烦工作人员跟进处理，谢谢。

本人在2025年3月2日在宁波珍爱网门店购买了会员服务13600元，当时门店说是可以享受6个月的服务，但是没有说还有3个月的会员服务大概就7千左右，知道了这个事情我要求改成三个月的会员，实际上他们也就提供了2个多月的服务，当我要求他们退费的时候，他们却说要走很长时间的流程而且还不一定能退，建议我跟交往对象领证后再申请退费，但是当我领证完以后去找他们，他们在宁波的门店已经关闭，当初给我服务的工作人员也都已经离职。无奈之下只好跟深圳总部联系，给我找了一个老师说是半个月给我退，现在一个月过去了没有一点反馈，他们能拖一天是一天，希望*台给予帮助！需要退我5440元的费用！

2025年9月期间，珍爱网客服人员通过电话联系我，向我推荐珍爱网婚恋介绍服务，推荐服务中夸大介绍，宣传说本人条件在珍爱网*台非常好找对象，有大量未婚女性资源可向我推荐，有大量27-28的适婚女性，成为他们的付费会员(6800元)可享受1对1的红娘服务，并由*台红娘联系双方线下见面。宣传说为防止受*，*台介绍的也均是付费会员，因为付费会员都是结婚意愿比较强烈的，受*的概率很小。*台实际服务过程中，服务质量与介绍的情况严重不符合，体现在以下几方面： 1，*台仅在最开始介绍了一位女性在线下见面，并且未了解清楚双方的婚姻诉求的情况下就联系见面，导致双方不欢而散，同时对方不是珍爱网*台的付费会员； 2，后续陆续介绍了几位，均是联系加微信让自己联系发展未见面，且均不是*台付费会员； 3，*台未经审核就向我推荐女性，仅是通过电话或微信联系对方是否有交友意向，导致我在与对方交往中钱财受损。 我的诉求是退费

本人于2026年1月4日，一直没使用，在珍爱网*台支付358元购买12个月珍心会员服务。付费后，*台以“存在违规或被其他会员投诉”为由，单方面限制本人账号使用，导致我完全无法登录、无法享受任何会员服务，付费后未获得对应服务，*台已构成根本违约。 本人申请全额退费，但*台恶意设置霸王条款，强制要求上传身份证、单身证明、做人脸认证等隐私材料，才能办理退费，严重侵犯消费者合法权益。现要求珍爱网全额退还358元会员费，停止不合理的霸王条款行为。

珍爱网红娘服务严重虚假宣传，合同诈*，欺诈行为，不退款不处理 我的诉求是要求珍爱网立即给我办理全额退费。2025年9月19日我在珍爱网下单了14800红娘服务，推销的人说，虚假夸大说他们很多有优秀的单身男士，可以一周安排1次甚至2、3次相亲，并且承诺如果匹配不成功可以全额退款。但是下单几个月，仅介绍一人见面，而且并不符合我的要求。效率极低，有两三次说好的安排相亲或者是加对方微信，结果也没有安排。所有的服务和业务全部货不对板存在极大的对消费者的欺*和诈*行为，并且交费之后并没有给我开具发票。我多次要求退款，但珍爱网工作人员消极处理。一直以拖的方式沟通协商。协商后并不满意，我要求全额退款。协商两次之后就没有下文了。并且有发表我的个人要求，要为商业*台也一直没有给我回复和协商处理。珍爱网这家公司全国存在大量的投诉，即存在对广大消费者的欺*行为，夸大虚假宣传行为，请相关部门维护我作为消费者的的合法权益。希望你们尽快处理。谢谢！

在2025年12月14号，我在珍爱网app点错了付费会员，当时支付方式微信里的余额不够，但是却显示付款成功了，我把app直接卸载了以为就自动解除了，之后我的苹果id就显示付费异常无法正常使用，无法下载和更新，把账户冻结了。在5月25号我重新刷新了苹果商店的付款方式，就直接从我的微信余额里扣除了308元费用，然而本人从来都无法使用该app。该app存在漏洞，延迟扣费，虚假收费，给消费者造成一定程度的困扰。请立即全额退款。

在2025年12月14号，我在珍爱网app不小心点击了付费会员，当时微信里的金额不够，但是却显示付款成功了，我把app直接卸载了，之后我的苹果id就显示付费异常无法正常使用，无法下载和更新，把账户冻结了。在5月25号我重新刷新了苹果商店的付款方式，就直接从我的微信余额里扣除了308元费用，然而本人从来都无法使用该app。该app存在漏洞，延迟扣费，虚假收费，给消费者造成一定程度的困扰。请全额退款。

在2025年12月14号，我在珍爱网app不小心点击了付费会员，当时微信里的金额不够，但是却显示付款成功了，我把app直接卸载了，之后我的苹果id就显示付费异常无法正常使用，无法下载和更新，把账户冻结了。在5月25号我重新刷新了苹果付款方式，就直接从我的余额里扣除了308元费用。请全额退款。

在2025年12月14号，我在珍爱网app不小心点击了付费会员，当时微信里的金额不够，但是却显示付款成功了，之后我的苹果id就显示付费异常无法正常使用，在5月25号我重新刷新了苹果付款方式，就直接从我的余额里扣除了308元费用。在此期间一直没有再次使用关于这个账号里面的内容。5月25的购买记录查询不到，12月14号的购买记录收不到收据，就是说这么久的时间里珍爱网app存在虚假收费，无法开具发票的问题，导致苹果应用商店无法使用。希望消费保能尽快处理，因为我担心商家拖延时间导致无法全额退款，客服已经说需要好几天才能退款，比如订单生成后被苹果公司抽取费用。现在苹果客服说还未生成订单。

我付款了两个19.9一共39.8元通过这个短信提醒渠道支付了273元水晶牵线会员然后红娘给我回电话说我没付款不给我牵线我打官方电话也说看不到我付款的订单说再让我咨询40******56他们说我确实付款了只是他们看不到帮我提交反馈了然后都等了五天了也不牵线我多次电话催促跟发信息找客服总是说提交了但是我又打电话给红娘她还是说我没付款所以我觉得他们故意拖延不会给我牵线了我申请全部退款这属于虚假服务还耽误我五天请假等待时间怎么补偿太过分了我付款后立马把我喜欢的人全部给我清空只留着我不喜欢的人我不喜欢的人都没清空那我还怎么牵线 需要补充一下这个40******56需要打通了按0然后根据提示，还有个红娘电话:01*******97还有个电话:4000725520后面两个说看不到我的订单前面电话查询看到付款订单了