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珍爱网深圳福田第二分店诱导欺*消费者签订霸王条约拒绝退款
自本人注册珍爱网后,一直接到深圳珍爱网很多电话。1月19日,自称红娘的吴老师又是电话又是信息,说有会员觉得我的条件很合适,请我到线下的门店去做个身份核实,并承诺没有收费项目,说了将*一个小时,获得我的信任,约定1月21日下午去深圳福田第二分店了解情况。下午约16:30,到了门店后,先让我填写表格,并且问一些问题测试爱情观,人生观,对另一半的看法,以混淆视听,让我以为他们很专业。还问了感情经历、原生家庭等个人隐私,以套话拉*关系,获得信任。接着就问我的工作,月收入,有没有买房,*常最大的消费,买最贵的是什么,是否有出国或国内旅游,一年去几次,是否购买名牌包包,有多少存款。了解我的收入,为下一步想要*取金额做准备。先对消费者进行情感洗脑,引导式的迷惑,而后要求消费者订购服务给予情感帮助。然后,销售通过她手机上的一些照片,给我看一些男士,说都是他们的会员。他们的会员,全世界都有,会员数量上千万,后继会给我介绍。再将他们手机上的别人的结婚照和求婚现场视频给我看,说是他们的会员在他们的介绍下结婚了。成功率在他们那时说来100%都会成。存在夸大其词欺*我。并介绍与口头承诺他们有大量的优质会员可以匹配,让你有马上就有好姻缘的错觉。期间反复询问一些个人感情经历,人生观,价值观什么的,然后手机上给你看你喜欢什么样貌的男士,拖延时间,折腾差不多3个小时,中间没有让我休息,也没有让我去吃饭,我已经感觉到头晕,思维迟钝,此为饥饿和精神疲劳战术。销售看我基本上被游说成功的时候,她开始谈价格了,并没有出示价目牌,而是直接提出一个14800元和18800的服务让我挑选,说是最适合我的。见我表示要考虑,没有这么多现金,她就不断的游说我,这么大的人了,要有主见,要对自己好点,要舍得花钱,花点钱就可以找到个好归宿这样多好,而且说我的性格那么好,择偶要求不高,很容易找到对象的。并说可以刷卡消费。得知我没有办理信用卡后,她马上说可以用支付宝的花呗和借呗支付,还说有很多来门店的女生都是这样来找到另一半的。此时我又饿又累,思维已经变得迟钝混乱,已经被她成功洗脑营销,就在脑袋不清醒的情况下同意了入会。她就让我打开支付宝给她看信用额度。看了之后她就让我先用信用卡付了6000元,再用储蓄卡8800元支付余款。这时她才拿出合同给我签,期间并没有给我讲解合同,也没有让我看合同内容,更没有提请我注意服务合同的免除或者限制责任条款。只是让我在指定的地方签字,填信息。等我写完,她才在合同上填写14880元,3个月。后来又给我赠送一个月共4个月的服务更加划算,换了一份合同让我重新签,也只是让我在指定的地方签字,填信息,并不让我细看,然后就以这份合同要给财务签名为由,带离了房间,并没有给我,也没有给收据我。就合同复印件复印一份给我。
至我当天晚上20日意识上当,微信联系红娘提出停止服务要求全额退款期间,被其拒绝。次日1月21日一早我去门店要求退款,提出之后,门店和深圳总部各种互相推脱,先是以周末总部休息,周一、二门店休息为由,推到星期三,又是以我已经开启服务,不可能退款,拒绝我的要求,在我就指出合同的不*等条约、违约金条款不清晰的时候,完全否决了我,还扭曲我的意思,真的说不过他们,他们的那套说话的模式真的会把人带沟里面,让别人完全陷入思维混乱中。随后又游说我将服务降级还我一部分钱,被我拒绝后,态度十分不好,甚至放言我一个小小的消费者,斗不过珍爱网这个大公司。至21日晚间,仍然有红娘致电我,继续给我洗脑,游说我继续服务,以图制造“珍爱网仍然在服务,只是我本身原因不接受的”的假象,将违约责任全部推给我。
申诉:付款过程中含特殊催眠洗脑手段,要求顾客以支付宝里的蚂蚁借呗和蚂蚁花呗的借贷方式支付, 且全程口头营销,从未出示过套餐价目册,让人完全没有依据可寻,这完全违背消费者的知情权,自主选择权,且于价格相对应的服务约束也未在合同里显示或已附件形式(合同只显示了标准的服务内容);不*等条约,合同中二服务费用2小条:在本合同生效后提出终止合同的,提出终止的一方应承担违约责任;甲方提出终止,其缴纳的服务费不予退还;乙方提出终止合同的,乙方应退还甲方已缴纳的服务费,并不承担其他违约责任。(此条款加重了甲方的责任,免除乙方责任,违背合同法第40条规定。公*原则) ;欺诈。开始说保证约见对象的身份真实性,身份证,婚姻状况,房产信息,银行存款等。可合同第四条5小条,乙方向甲方提供的约见对象的资料,以约见对象向乙方提供的资料为准,并按*有关规定进行形式上的审核(注意形式上),但乙方不具备公民个人信息查阅权限,不保证信息的绝对完整性和真实性。开始说保证真实,合同说不保证,这就是欺诈!欺*我们签合同。原来也承诺服务到结婚为止,可合同中第一条3小条说达到约见数量,就不在继续提供服务。也是欺诈。欺诈退全款并应付3倍赔偿!(根据消费者权益保护法第55条 由此要求退全款,且尽快处理!如果推诿耽误,可按照消费者权益保护法第55条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。 经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人*亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失,有权要求惩罚性赔偿。
要求:珍爱网在2018年1月25前,将14880元全额退回我银行账号,并承诺不得泄露我的个人隐私,不得以此谋利!
投诉编号:35503
投诉对象

珍爱网
近30天投诉解决率53%
平均处理时长:7天内
涉诉金额
0.00元
投诉问题
#退款问题
#诈骗
投诉进度
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珍爱网承诺退款拖延*半年
我在珍爱网购买了相关服务,之后双方协商一致,对方明确承诺给我办理退款,但从承诺退款至今已经拖延了*半年,期间我多次联系对方催促退款,对方一直以各种理由推诿、拖延,至今仍未将退款返还给我。 该公司存在承诺不履行、恶意拖延退款的行为,严重侵害消费者合法权益。 现请求政务服务热线协助转办至部门,督促珍爱网立即履行退款承诺,尽快将款项原路退回,并对该企业拖延退款的行为进行规范处理。 我的联系方式已如实填写,麻烦工作人员跟进处理,谢谢。
已退款
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本人在2025年3月2日在宁波珍爱网门店购买了会员服务13600元,当时门店说是可以享受6个月的服务,但是没有说还有3个月的会员服务大概就7千左右,知道了这个事情我要求改成三个月的会员,实际上他们也就提供了2个多月的服务,当我要求他们退费的时候,他们却说要走很长时间的流程而且还不一定能退,建议我跟交往对象领证后再申请退费,但是当我领证完以后去找他们,他们在宁波的门店已经关闭,当初给我服务的工作人员也都已经离职。无奈之下只好跟深圳总部联系,给我找了一个老师说是半个月给我退,现在一个月过去了没有一点反馈,他们能拖一天是一天,希望*台给予帮助!需要退我5440元的费用!
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珍爱网虚假宣传诱导付费且服务严重不符
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1,*台仅在最开始介绍了一位女性在线下见面,并且未了解清楚双方的婚姻诉求的情况下就联系见面,导致双方不欢而散,同时对方不是珍爱网*台的付费会员;
2,后续陆续介绍了几位,均是联系加微信让自己联系发展未见面,且均不是*台付费会员;
3,*台未经审核就向我推荐女性,仅是通过电话或微信联系对方是否有交友意向,导致我在与对方交往中钱财受损。
我的诉求是退费
已解释
珍爱网单方限号拒提供服务且设退费霸王条款
本人于2026年1月4日,一直没使用,在珍爱网*台支付358元购买12个月珍心会员服务。付费后,*台以“存在违规或被其他会员投诉”为由,单方面限制本人账号使用,导致我完全无法登录、无法享受任何会员服务,付费后未获得对应服务,*台已构成根本违约。
本人申请全额退费,但*台恶意设置霸王条款,强制要求上传身份证、单身证明、做人脸认证等隐私材料,才能办理退费,严重侵犯消费者合法权益。现要求珍爱网全额退还358元会员费,停止不合理的霸王条款行为。
已退款
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珍爱网红娘服务严重虚假宣传,合同诈*,欺诈行为,不退款不处理 我的诉求是要求珍爱网立即给我办理全额退费。2025年9月19日我在珍爱网下单了14800红娘服务,推销的人说,虚假夸大说他们很多有优秀的单身男士,可以一周安排1次甚至2、3次相亲,并且承诺如果匹配不成功可以全额退款。但是下单几个月,仅介绍一人见面,而且并不符合我的要求。效率极低,有两三次说好的安排相亲或者是加对方微信,结果也没有安排。所有的服务和业务全部货不对板存在极大的对消费者的欺*和诈*行为,并且交费之后并没有给我开具发票。我多次要求退款,但珍爱网工作人员消极处理。一直以拖的方式沟通协商。协商后并不满意,我要求全额退款。协商两次之后就没有下文了。并且有发表我的个人要求,要为商业*台也一直没有给我回复和协商处理。珍爱网这家公司全国存在大量的投诉,即存在对广大消费者的欺*行为,夸大虚假宣传行为,请相关部门维护我作为消费者的的合法权益。希望你们尽快处理。谢谢!
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在2025年12月14号,我在珍爱网app不小心点击了付费会员,当时微信里的金额不够,但是却显示付款成功了,之后我的苹果id就显示付费异常无法正常使用,在5月25号我重新刷新了苹果付款方式,就直接从我的余额里扣除了308元费用。在此期间一直没有再次使用关于这个账号里面的内容。5月25的购买记录查询不到,12月14号的购买记录收不到收据,就是说这么久的时间里珍爱网app存在虚假收费,无法开具发票的问题,导致苹果应用商店无法使用。希望消费保能尽快处理,因为我担心商家拖延时间导致无法全额退款,客服已经说需要好几天才能退款,比如订单生成后被苹果公司抽取费用。现在苹果客服说还未生成订单。
已完结
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需要补充一下这个40******56需要打通了按0然后根据提示,还有个红娘电话:01*******97还有个电话:4000725520后面两个说看不到我的订单前面电话查询看到付款订单了
已解释
