已完结
淘宝娱熊网游专营店虚假发货
参考模板:
2026年8月31日在淘宝*台的娱熊网游专营店铺购买月光卡商品/服务,后续出现X问题(如质量瑕疵、货不对板、售后无响应等
投诉编号:102308137
投诉对象

淘宝网
平均处理时长:7天内
涉诉金额
2000元
投诉问题
#货不对版
#虚假发货
#联系不上客服
投诉进度
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临*承诺发货到期节点,商家明知商品因工厂做工问题无法按期交付实际货品,故意上传属于其他消费者的京东快递单号(运单:JDVB67*******29)作为本订单物流信息,该快递的收件人、收件地址、货物内容均与本人订单完全不符,并非本人购买的服饰商品。该物流记录显示8月12日已签收,但本人自始至终没有收到该订单对应的任何商品。
快递站点核实确认该单号属于另外客户的货品,淘小蜜官方客服也证实该物流单号错误,是商家将其他客户单号填至我的订单。商家并非简单录错单号,而是在预售履约期限即将届满、自身无法交货的情况下,冒用他人物流单号制造订单已发货的假象,规避预售超时发货的违约处罚,属于虚构发货事实、隐瞒不能履约真相的消费欺诈行为。
事件发生后,商家仅告知后续重新安排补发,未给出合理赔偿方案。天猫*台对预售商家监管失职,放任商家上传与订单收件人、货品完全无关的虚假物流单号,未及时识别虚假发货行为;在本人发起虚假发货投诉之后,*台对商家欺诈行为消极处置,没有依法履行*台监督管理义务。
本人已同步上传订单截图、物流轨迹截图、快递站点工单记录、和商家及*台客服完整聊天记录作为凭证,另附店铺营业执照截图。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条,现提出诉求:1、全额退还订单货款;2、按商品价款执行退一赔三惩罚性赔偿。
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商家严重诱导本人虚假发货我申请退我全部虚拟卡 谢谢 请加急处理!有者个。
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