京东*台纵容无资质商家欺诈消费者

2026.05.05在京东购买碧芭宝贝尿不湿，后续出现有虫尸，还有活虫，商家回复就算有也是*的压缩的，无论是不是*，你们包装不检查吗，这不是一片上面有，商家不承认态度恶劣，现在我拒绝沟通，我要维权

本人于2025年8月6日在京东*台购买她妍社卫生巾，生产批号20****08 1944K19C04，使用时发现卫生巾内部存在疑似血块不明异物，已完整留存实物、实拍照片、订单凭证全套证据。卫生巾属于贴身私密卫生用品，产品混入异物严重违反《卫生巾*标准GB/T 8939-2018》，存在极大妇科健康安全隐患，给我造成强烈心理不适。 此前联系品牌客服，对方仅同意简单退款，无法弥补安全风险与精神困扰。依据《消费者权益保护法》第五十五条，商家销售存在严重卫生缺陷的不合格商品，应退一赔三，三倍赔偿不足500元按500元赔付。 现正式提出诉求：1、订单全额退款；2、依法支付500元惩罚性赔偿；若品牌拒不合理处理，我将同步向12315市场监管部门提交全部证据举报。

本人于2026年1月16 日在京东任道官方旗舰店花费1799元购买儿童安全座椅，商家通过小红书宣传购买商品可分期全额返款，我仅收到两期返现后商家便停止打款，承诺未兑现。 后续发现该款儿童安全座椅属于*强制3C认证品类，但产品无有效CCC认证，售卖版本与备案版本不符，执行安全国标已过期，属于不合格危险母婴用品。 我多次联系京东*台客服申请全额退款、兑现剩余返现，*台以店铺保证金不足、超过售后期限为由拒绝处理。 依据《电子商务法》第38条、第83条，京东作为电商*台负有核验入驻商家产品资质的法定义务，放任无3C认证的儿童安全座椅上架销售；现商家失联、保证金耗尽，*台应当承担连带赔偿责任。 现提出诉求：1、全额退还安全座椅货款1799元；2、要求商家兑现剩余未返还的全部返现；3、对售卖无3C认证不合格产品依法给予赔偿。

投诉人于2026年4月29日在京东*台“任道官方旗舰店”（经营者：郑州任道智能科技有限公司）购买婴儿推车一台，支付货款1699元。2026年7月1日，投诉人在使用过程中发现该推车存在严重质量问题，无法正常安全使用。 投诉人随即通过京东*台联系商家要求退货退款，发现商家“任道官方旗舰店”客服已全部失联，店铺处于无人运营状态。投诉人转而向京东*台客服多次投诉，要求*台协助办理退货退款。京东客服以“已超出售后期”及“店铺保证金不足”为由，明确拒绝为投诉人处理退货退款事宜。 投诉人认为，京东*台作为电子商务*台经营者，在商家失联、消费者权益受损的情况下，拒绝履行法定责任和义务，其行为违反了《中华人民共和国电子商务法》的以下规定： 一、违反《电子商务法》第三十八条第一款（连带责任） 该条规定：“电子商务*台经营者知道或者应当知道*台内经营者销售的商品或者提供的服务不符合保障人身、财产安全的要求，或者有其他侵害消费者合法权益行为，未采取必要措施的，依法与该*台内经营者承担连带责任。” 投诉人于7月1日发现质量问题后即联系京东，京东客服已明确知晓商家“任道”跑路失联、消费者权益受损的事实，但京东未采取冻结保证金、下架商品、协助退款等任何必要措施，依法应与商家承担连带责任。京东以“保证金不足”为由拒绝赔付，系将自身监管失职的后果转嫁给消费者，于法无据。 二、违反《电子商务法》第三十八条第二款（生命健康商品的安全保障义务） 该条规定：“对关系消费者生命健康的商品或者服务，电子商务*台经营者对*台内经营者的资质资格未尽到审核义务，或者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，依法承担相应的责任。” 婴儿推车直接关系婴幼儿人身安全，属于关系消费者生命健康的商品。京东允许“任道”这样履约能力存疑、售后来跑路的商家入驻，且在商家失联后未尽到对消费者的安全保障义务，应承担相应责任。 三、违反《电子商务法》第六十一条（协助消费者维权义务） 该条规定：“消费者在电子商务*台购买商品或者接受服务，与*台内经营者发生争议时，电子商务*台经营者应当积极协助消费者维护合法权益。” 投诉人发现质量问题后多次联系京东要求协助退货退款，京东仅以保证金不足为由拒绝处理，未提供任何有效协助方案，未积极协助消费者维权，违反了该法定义务。 四、违反《电子商务法》第五十九条（投诉处理机制） 该条规定

本人于2026年5月31日在京东自营店铺购买黄水晶手串，订单号：35************60，于6月3日完成签收。 商品详情页明确标注为“天然黄水晶”，全程未提示产品经过注胶、充填等人工处理。我收货后仅正常试戴，手串弹力绳便发生断裂，该问题属于产品工艺质量缺陷，并非人为损坏。由于当时无法确认手串原始珠子数量，我误选择“7天无理由”渠道寄回商品，不存在恶意退货行为。 商品寄达后，商家以“影响二次销售”为由拒收，拒绝履行法定售后退货义务。此后我多次和商家、京东*台协商，主动提出愿意承担单颗珠子的补购费用，但京东客服直接驳回诉求，明显偏袒商家，拒不依法履行退货及赔付责任。 后续沟通中，*台客服承认该手串实际为注胶处理水晶，和页面宣传的天然黄水晶不符。而产品附带的鉴定证书，也未标注充填、处理等相关信息，刻意隐瞒产品真实情况。 依据*标准GB/T 16552-2017《珠宝玉石 名称》规定，注胶、充填属于珠宝玉石人工处理范畴，必须在商品名称、鉴定证书中清晰标注，刻意隐瞒已构成消费欺诈。 同时根据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关条款： 第二十四条：商品存在质量缺陷，消费者依法享有退货、更换、修理的权利； 第五十五条：经营者存在欺诈行为的，需向消费者退一赔三，赔偿金额不足五百元的，按五百元标准赔付。 综上所述，涉事商品存在质量缺陷，商家与京东自营*台涉嫌虚假宣传、隐瞒产品真实情况、欺诈消费者，*台还包庇商家的违规行为，恳请监管部门依法介入处理。

您好*台我在京东买了一个海豹卡 卡号986585*********383密码147****4183商家严重诱导wd虚假发货我申请退我全部虚拟卡请加急处理谢谢

我于2026年8月8日在葱头生活服务专营店购买携程任我行电子卡1000元礼品卡，但是在我尚未联系客服的时候（期间不过4分钟）卡券就已经被核销了，京东用已经核销为理由拒绝退款

您好*台我在京东买了一个伟乐卡卡号396629304密码766842商家严重诱导wd虚假发货我申请退款全部虚拟卡谢谢 请加急处理

2026年8月5日在京东商城*台的馥蕾诗京东自营店铺购买馥蕾诗红茶水商品/服务，后续出现过敏问题，按照客服要求上传了就医凭证等相关信息，多次上传，客服均关闭我的售后订单，开具就医证明时已经问过客服，我的就医凭证符合要求，结果仍然给我关闭订单

机器2月份收到时候有两三次充电记录，4月份出现一次自动重启，6月份出现一次自动重启，之后偶尔出现屏幕忽亮忽暗闪烁，（之前因质量外观问题换货一次）以次充好，严重怀疑库存翻新机，虽然有三包，但不至于这种质量。才用半年不到