江西冰兰电商空包拒退款，售后不作为

本人于2026年4月底淘宝*台，天猫喵星探旗舰店购买一瓶咖啡，咖啡保质期18个月，收到货后2个月打开准备冲泡使用，发现大量霉变，怀疑商家将本身就有问题的咖啡重新包装通过*台卖给用户，还推诿是用户没存放好，联系商家说因为过了售后时间不予处理，联系淘宝*台客服反复强调让我联系商家处理，*台和商家不提供任何处理，请*台监督并协助处理。本人诉求：第一退货退款，最好能将商品销毁避免商家处理后再次贩卖，第二，要求*台严肃追查并严惩这类无良商家，为消费者食品安全提供保障。

2026年6月18日在淘宝通过蓝氏旗舰店购买蓝氏超能奶盾猫粮，后续出现纠纷;订单编号：33***************71。我严格按照产品外包装说明进行正常饲喂，猫咪在食用该款产品后，突发急性肠胃炎，出现不适症状，现已紧急送往宠物医院进行输液治疗，产生了相应的医疗开销。我持有完整的医院诊断病历、缴费票据、喂食记录、商品购买凭证、沟通记录等全部证据，足以证明猫咪发病与食用该产品存在直接关联。 事发后我第一时间联系天猫*台客服与商家协商医疗费用赔偿事宜，但*台仅表示只能保障货款交易，无法牵头协调额外医疗损害赔偿，商家也未主动出面解决问题。商家还想用200 400元了事当没发生 ，现正式提出诉求: 1.要求商家江苏蓝色麦田科技有限公司承担 本次猫咪急性肠胃炎对应的医疗赔偿费用; 2.监管部门核查该款宠物饲料的产品质量、饲喂安全性是否合规; 3.*台履行监管义务，强制介入调解本次消费损害纠纷。

投诉对象：皇家处方粮旗舰店（淘宝天猫店） 订单号：51***************37 购买商品：皇家猫粮试用装 投诉问题：1.商家恶意拖延、拒绝发货；2.客服服务态度恶劣，沟通时言语敷衍、消极推诿，损害消费者体验 事实经过： 本人已全额支付订单货款，拍下商品后多次主动联系商家催促发货，商家无合理理由拒不安排发货，以店内没货为由拒绝履约。我明确告知商家，无货应当自行调配货源完成发货义务，但商家全程消极应对，沟通过程中态度恶劣，拒不配合协商，无视消费者合法交易权益。 商家上架商品、收取货款，等同于双方达成有效买卖合同，商家有义务按订单约定履约发货，不能以自身库存问题单方面拒绝履行订单。 本人明确诉求（不接受仅退款方案）： 1. *台强制商家立刻调配货源发出对应皇家猫粮试用装，保证我正常收到订购商品； 2. 商家就恶意拖延发货、恶劣服务态度，通过阿里旺旺向我正式书面道歉； 3. 依据天猫*台发货规则，对商家拒不履约、服务违规行为进行扣分、扣除保证金处罚； 4. 全程跟进订单物流，直至本人完整签收商品为止。 附件证据：订单付款截图、与商家全部聊天记录（含商家拒发货、态度差对话截差处方粮

25年11月买的项圈，淘宝天猫:纽曼普莱尔专卖店，消费204买的定位项圈，在满格电时自动离线，猫跑丢了，找客服，叫我给电充下就好了，但是猫都跑没影了，怎么充？好在猫第二日回来了，之后用的小心翼翼，每天看一下是否离线，但是，就在这个月，猫跑出去又离线了，这次是夜里12点自动离线，20天过去了，猫丢了，戴着定位项圈丢的，多么可悲，早知道就不买了，买了有什么用？！！？！？！从天津救助这只独眼口炎猫来来回回花了6000多，你个200项圈全网算贵的了吧，怎么有脸把不合格的产品上市卖的！

本人于2024年12月5日，在天猫*台「暮琳渊旗舰店」下单购买商品，订单号为：23***************95，苹果微信ios苹果分身vx防撤回定制wx软件密友专业版定制v，商品宣传标注“苹果专用、安全稳定流畅使用、支持7天不满意退款、SVIP永久使用”，实付金额264元。 商家公开售卖未经腾讯官方授权的微信第三方分身外挂软件，该软件属于突破微信安全防护机制的非法工具，违反《微信个人账号使用规范》，同时侵犯腾讯公司软件著作权，存在窃取用户隐私、盗号、资金泄露重大安全风险。 商家宣传承诺7天不满意可退款，本人使用后账号出现封禁风险，申请售后退款时商家推诿、拒不履行退款承诺，涉嫌虚假宣传、销售非法计算机工具，严重侵害消费者权益。 违法违规法律依据 1. 《计算机软件保护条例》：未经著作权人腾讯许可，篡改、分发、售卖微信修改版分身软件，构成软件著作权侵权； 2. 《网络安全法》：售卖专门用于突破正规软件安全防护的程序工具，危害网络信息安全； 3. 《消费者权益保护法》：商家标注“7天不满意退款”却拒不履约，构成虚假宣传，侵害消费者公*交易权； 4. 刑法相关规定：批量售卖微信外挂分身，情节严重可涉嫌提供侵入、非法控制计算机信息系统程序、工具罪； 5. 天猫*台规则：严禁商家上架、售卖各类微信外挂、多开分身类违规软件。 1. 责令商家全额退还本次订单货款264元，并承担退换相关费用；

本人于2026年07月19日在天猫超市下单，订单号：51***************21。 根据商品交易快照显示，购买商品为【HUAWEI MatePad11.5 2026款，羽砂紫 柔光版 8GB+256GB WIFI版本】，实付金额2126.87元。 商家实际发货商品：HUAWEI MatePad11.5（老款，非2026款），型号TXZ-W10，配置8GB+128GB，颜色海岛蓝。 核心差异： 机型不符：下单是2026新款柔光版，收到普通老款*板； 存储配置不符：订单256GB，实物仅128GB； 颜色不符：下单羽砂紫，收到海岛蓝； 商家交付货物与订单、商品宣传快照严重不一致，属于货不对版。我收到货物后第一时间和天猫超市客服沟通，客服已经承认发错货事实（有通话录音留存）。 商家的行为误导消费者，损害本人合法权益。现要求商家依法给予合理补偿，并妥善处理订单问题。

2026年7月24日在天猫*台的元饰菡饰品旗舰店购买了商品，中通快递 79**********16，后续快递丢件，快递公司打电话说已经联系商家，让我找商家处理，而商家推脱拒绝处理，并声称只退款不补寄，但我的商品用了红包，如果退款红包失效，得不偿失。

天猫商家以瑟官方旗舰店，在商店卖了东西过了几天还没有发货了，问商家申请退款了就不发货了，那是不是因为几毛就不发货，有这样的商家的？

本人于2026年7月11日在淘宝*台［天猫宝帝医疗器械专营店］购买［VLIKE骨传导助听器眼镜式］，订单号［51***************47 ］，支付［3974.89 ］元。购买前与商家确认不合适可退货【附聊天记录】。收到货当天拆封试用后发现不合适，立即原封不动申请退货退款。商品全新完好，符合七天无理由退货条件。退货后，商家以“商品编码与发货编码不一致”为由拒绝退款。本人提出以下质疑： 一、商家发货前从未告知需核对编码，收货时外包装完好即视为签收。内部编码是否对应是商家出厂校验职责，非消费者验收义务。商家声称有发货视频，本人要求其提供从空盒打包到封箱发走的完整无剪辑视频，否则应认定其举证不能。 二、该商品带塑封膜，商家完全可将退货品重新塑封二次销售。本人合理怀疑商家发来的即是此前客户退回后重新塑封的老库存——消费者若未发现则“清仓成功”，若退货则以“编码不一致”设套拒退。这是典型的消费套路，涉嫌欺诈。 三、依据《消费者权益保护法》，耐用商品六个月内出现争议的，举证责任由经营者承担。商家无法证明发货商品与退货商品同一，应承担举证不能的后果。 本人已向淘宝*台申诉，*台正在协调中，但商家拖延不决。恳请贵*台介入调查，责令商家退款并查处其违规行为。

2026年7月21日在天猫买软糖，7.24日收货吃到一半发现软糖过期，要求退款并1000元赔偿