投诉天猫喵星探旗舰店售霉变咖啡，淘宝*台推诿不处理

本人于2022年8月2日在天猫德力西官方旗舰店，花费1499元购买德力西智能锁，商家页面明确宣传三年只换不修全国联保服务，质保截止日期为2025年8月2日。 核心事实：所有故障反馈、报修全部发生在【质保有效期内】 2025年5月19日（仍在三年质保期内），本人已向商家正式报修：门锁屏幕偶尔黑屏、触摸失灵、间歇性无法开门，属于明显硬件异常。 商家当时仅让我简单拔电池重启，未检测、未排查、未登记故障工单、未维修、未换新，以“重启即可”为由拖延售后、拒不处理实质性故障，并未完成任何售后闭环。 该故障属于间歇性硬件故障，重启只能临时恢复，无法根除质量问题。我在质保期内多次反馈同类问题，商家始终拖延、推诿，不履行质保义务。 商家恶意拖延售后，故意耗至过期后收费： 2025年8月2日质保到期后，商家才正式判定：门锁屏幕、联网芯片、电机存在硬件损坏，反过来要求我自费100元付费维修。 商家行为属于典型侵害消费者权益： 1. 质保期内消费者已完整报备质量故障；​2. 商家拒不履行三年只换不修承诺、故意拖延售后；​3. 利用间歇性故障特点，拖延至过期后强制收费维修；​4. 单方面声称“我没继续反馈=问题解决”，无任何法律及售后依据，属于霸王条款。 商家虚假售后、拖延质保、过期追责收费，严重违反《消费者权益保护法》《三包服务规定》，属于违规售后欺诈行为。 本人正式诉求 1、要求商家严格履行 三年只换不修 官方质保承诺； 2、免费为我更换同等价位全新智能锁（原商品已下架，等价换新即可）； 3、绝不接受过期自费维修、绝不接受折价处理； 4、请求*依法查处该店铺售后违规、虚假质保宣传行为，并对商家违规售后行为予以整改、处罚。 证据清单（已全部留存、可随时核验） 1、订单购买记录、付款1499元凭证 2、店铺原页面“三年只换不修”质保宣传截图 3、2025年5月19日【质保期内首次完整报修】全部聊天记录 4、质保期内多次反馈故障沟通记录 5、过期后商家判定硬件损坏、强制收费维修聊天记录 6、商家单方面推诿、霸王免责话术完整证据

我于2026年8月7号在淘宝天猫CT夏洛特蒂铂丽官方旗舰店购买眼影盘，首先，我并不是七天无理由退货，是你们ct商家故意拿商品图误导消费者混淆视听，p2是抖音的商品图，p3是你们淘宝天猫的商品图，图内所赠的赠品几乎相差无几，我是从抖音来淘宝的，我看到图片就以为两个*台赠品都是一样的，因为淘宝这边并没有化妆刷的包装展示，所以存在误导消费者，欺*消费者，我收到货之后与商家沟通，商家拒绝沟通并称他们没有问题，我十分气愤，于是选择退货退款，该商品的眼影盘我仅拆过盒并没有使用过，因为我被ct商家态度气到了根本没有任何心情再使用，且退货原因是商家为过错方，不存在需要什么包装完好的七天无理由的退货方式，但是商家坚称他们收到的眼影盘包装密封贴被撕开了，且我漏了两张赠品小卡片，不予退货，把我的退货包裹给拒收了，简直无法无天，面对这种强买强卖的商家，淘宝天猫也不作为，消费者在该*台购物却得不到任何保障

26年7月10下单购买了两盒6支福来恩滴剂，一直不发货，到了21日才收到货，在此订单前几天在淘宝百亿补贴店家买了三支，给我家全部用上了，等了三天后，我一接触猫还是被咬，那个申请退款，赶紧在期间店里买的这6支，和客服也说了这个情况，却一直不发货，到了还是假的。期间在拼多多上后买了各种*虫农药，后来在拼多多和淘宝都买了可以喷环境衣服的呋虫胺，加上环境喷*在一定程度上可以控制了，就等着旗舰店的滴剂到了，给猫用上了，中间一直太疲劳太咬就大病了一场，21号收到这个六支，赶紧打开一支和之前假货剩下用的壳子对比下，心里凉了半截，一摸一样，后面在抖音上发现一个博主第一次买到的假货后面买到的真的，她发的两种产品的最后不一样的地方竟然是最后裸瓶后面的logo上，真的不那么清晰。假的非常清晰，我两次购买的都是非常清晰的，8月2号给猫用了最新购买的，一直不敢接触家里的猫们，11号后我就开始喂它们了，虽然不直接抱，远距离接触，但是我咬的不行，12号晚上又被咬，通过精油和喷的呋虫胺，抓住一个跳蚤，跑掉一个，当时特别生气，又是假的，最早之前在期间店里买过这个产品，猫用完了接触猫，我是不会被咬的，13日提交退款，先和天猫福来恩旗舰店的客服说了一声，然后退货退款就成了不能退了，才不到一个月的时间，我去，一直不退款，天猫*台的客服还要出假的报告，什么年代还这么流氓条款*我把网友提供的真假的图已经上传了，我还有20多个小时的时间呢，结果天猫工号叫于彩霞的客服给关闭了，还扬言就录给我退款，还威胁我！你是*台的工作组人员，你怎么不让商家提供和这个那个，我留言你让商家打开一盒，拆开拍个后面的logo，看看是真的假的，logo是知识产权，已经入了知识产权库了，属于商标了，不能随意修改吧

本人，在天猫ubras官方旗舰店购买ubras内衣， 收到商品后，按照正常方式清洗、多次穿着该内衣，之后胸部接触内衣面料的皮肤部位出现发红、瘙痒、起红疹等皮肤过敏症状。怀疑该内衣面料/辅料存在质量问题，接触皮肤后造成人身损害。 本人已留存：订单截图、内衣实物照片、皮肤过敏患处照片、与商家沟通记录。 依据《消费者权益保护法》相关规定： 1、责令商家办理该商品全额退款；赔偿损失。 2、承担本人因本次皮肤过敏产生的合理医疗费用； 3、依法处理本次消费纠纷。 

一开始九月三号打手要上号，他是电脑上的，扫码扫不了，他要账号密码登录（有截图证明）我还向商家反应了这件事，商家说可以给（有截图证明）然后我给了，我的游戏登录就有了一个电脑的等吕显示（有截图证明）四号中午打手突然就要手机登录（有截图证明）我就给她扫码登陆（有登陆证明）我还改了密码（有截图证明）过了一会玩朋友发现我的账号总资产一下子少了快四个亿，我就给商家反应，他们就说一些官话要一些证明然后就什么都没有，就和没发生过似的，我在被毁号期间我重来没登过，只有打手的苹果和电脑登过（有截图证明）我花了一天半向商家沟通商家以各种理由拒绝沟通，

投诉天猫审核监管失职，纵容商家无证违规经营、收款失联拒不退款，要求*台履行监管责任并承担连带清偿责任 本人2025年9月25日在天猫鸿顿教育旗舰店购买高级职称代办申报服务，商家虚假宣传，谎称有内部申报渠道、保证评审通过，我共计支付服务费15000元，留存订单、付款凭证与服务协议。 缴费后商家从未按合同约定开展职称申报工作，我多次微信、电话沟通协商无果，后续商家工作人员彻底失联，涉案店铺已被天猫下架关停。我向天猫*台申请维权，*台以商家保证金余额为零为由拒绝兜底赔付。 经核查，该商家营业执照经营范围不含职称代办相关项目，属超范围非法经营；有偿代办职称本身为**明令禁止的服务项目，天猫入驻资质审核把关不严，未尽*台法定监管义务，明知此类违规服务不合规仍允许上架销售，后续*台收到大批量同类投诉后未有效管控，最终商家跑路失联、保证金亏空，致使我的钱款无法追回。现商家失联无法自行联络，15000元费用拖欠未退，本人已在北京公安刑事立案。 诉求： 1、责令天猫履行*台监管主体责任，牵头对接商家，督促一次性全额退还15000元服务费； 2、因天猫资质审核严重失职、放任违规店铺经营，依据《电子商务法》相关规定，要求天猫就该笔欠款依法承担连带清偿责任； 3、查处天猫资质审核疏漏问题，全面排查*台同类职称代办违规店铺、依规关停整改。

本人2026年8月8日，在淘宝店铺【佐尔适】下单购买餐桌+4把餐椅，订单详见截图。 8月14日收到货品，因尺寸不合适，8月15日依法申请七天无理由退货。 本人自行委托京东物流寄回商品，自费承担运费加保价费用合计930元，购买保价用于覆盖运输破损风险。 8月20商家签收退回包裹；8月21商家单方面提供几张照片，声称货品出现掉漆、划痕，以此拒绝我的七天无理由退货退款。 商品从我家中交由京东揽收时，外观完好无损。该损伤属于退货运输途中造成，并非消费者造成。商家无法提供从外包装完好未拆封开始的完整连续开箱录像，仅凭事后照片归责于消费者，把退回物流运输损毁风险转嫁给我。 商家本可以使用我已购买的保价向京东物流进行理赔，却拒绝履行七天无理由退货义务，严重侵害消费者合法权益。 投诉诉求 1. 要求商家依法履行七天无理由退货退款，退还商品货款。

8月15号在淘宝购买的手机，17号晚上到货并激活，使用中发现出现了严重发热掉帧现象，与产品宣传不符。淘宝该商家支持七天无理由退货，申请退款但是商家说激活不能退， 激活不退商家都只是在后台的小字里提到，不属于*规定的显著提示。如果商品没有发热掉帧问题我肯定也不会退款。

我于2026年8月14号在淘宝CT夏洛特蒂铂丽官方旗舰购买芭蕾眼影礼盒PTROMANCE，在收货后仅查看商品外观，并无使用，颜色并不是自己喜欢，在快递签收后几分钟内便联系客服，但客服以塑封条毁坏拒绝退换货。况且收到货，塑封条就是不牢靠的，也怀疑假货。损害了中华人民共和国关于《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第七条、第八条、第九条： 1. 第八条明确：为查验打开包装不影响商品完好； 2. 第九条针对化妆品密封的限制，必须满足第七条的前置条件：下单流程设置弹窗，由买家主动勾选确认“拆封不支持7天无理由” 。 本店仅在详情页写小字“拆封不退”，付款全程没有单独确认勾选框，该格式条款属于无效霸王条款，不能以此拒绝退换货。根据《消费者权益保护法》第25条 网购远程购物享有7天无理由退货，仅4类商品法定不能退：定制、鲜活、拆封音像/软件、报纸期刊。

本人将*板电脑交由该店铺做寄修服务，维修完成后，商家打包简陋，未做有效防护，顺丰寄回途中造成*板摔损，产生外观磕碰、触控失灵的不可逆硬件损伤。商家对外声称是替消费者本人向顺丰申请理赔，顺丰实际赔付800余元。但商家私自将全部理赔款项截留，没有交付给物品实际所有人（我本人）。同时事件发生后商家长期拖延处理维修问题，没有主动对设备损坏承担赔偿责任，侵害消费者财产权益。要求商家返还物流理赔款，或者对我受损的*板电脑给予对应赔偿。