青桔单车擅自锁车扣调度费

我本人青桔用户152****2554于2024年9月4日14:31从内蒙古呼和浩特赛罕区万锦合泰北门骑青桔电单车至内蒙古农村信用社联合社陶利西街路北p点停车，但还车时系统定位路南，产生15元不合理调度费，系统定位一直有此问题，我在路北上班每天停路北p点，但滴滴青桔总错误定位路南（导致每次都要联系客服调整不应该产生的调度费，总是同一问题），这一次电单车所停p点位置也进行了多角度拍照，图片已附，但客服不予调整调度费，损害我个*益。我也提供小蓝电车每次都能准确定位的截图作为佐证（三张黑色线路图片）。也有其他办法可以查证我反映的事实：1.查看下一个骑此车的人就是从路北p点骑走 2.派人现场查证我停此车的位置p点 3.派人骑青桔电单车按同一路线骑行，会有同样问题 4.调取交通监控。申请协助处理减免不应产生的15元调度费。

这个电单车卡我从来没有用过，买了之后就退不了，也用不了，后来过期了，然后一次没有用过，他扣了我5块9

2026年7月11日，通过滴滴出行APP，购买了单车骑行卡，2026年7月28日骑车时发现骑行卡消失，和客服沟通其让我检查账号，本人确认检查账号无误，希望退恢复骑行卡或退款。

我在2026年7月22日16点左右在长乐骑电单车办事，停车时所在位置产生调度费，办完事了我将电单车骑回去正规位置并停放好，青桔不退还调度费，并且不让我再申诉。

车辆房车地点每次都是不同。有时可以关，有时可不可以关锁。

寻找客服不予理会。随便乱扣费。*台形同虚设。

事实描述： 2026年7月本人多次骑行青桔共享电单车，累计7次被*台无故收取调度费，骑行全程车辆停放在*台划分的运营范围之内，没有超出运营区范围，未乱停放，不存在产生调度费的前提条件。 每笔订单原价12-16元，骑行卡仅减免2-6元，最终强制收取10元，*台仅在支付页面小字提示调度费，骑行前无任何醒目弹窗告知，刻意隐瞒收费规则，属于隐形强制扣费。 当前仍有3笔含不合理调度费的订单未完成退费，多次线上反馈客服未妥善解决，*台反复无依据扣费，严重增加出行成本。

我于7月11日晚上骑行青桔单车，骑行15分钟后还车，因为系统故障没有换车成功，下次再用的时候发现让支付不合理的费用，联系不到客服，申请退款，做出改进的处罚

一直联系不到客服是故意的吗？之前还能联系到人工客服，现在直接没有入口了。 我当时骑车都只骑了十多分钟给我算这么久的时长 而且周围都有同样的车停在旁边，我就不能停了。是故意的吗？要求退款。

2026年7月5号08时45分，通过滴滴青桔骑行*台，开启了一笔单车骑行订单，骑行结束后，在停车区内多次点击还车和挪车至停车区后还车因为定位错误显示在禁停区的马路中心进而还车无果，因而通过点击无法结束订单进行还车申请，结果订单结束后*台收取我5元调度费，而且该车在2026年7月5日09时09分我在等待软件客服处理过程中被下一个用户解锁骑行走，证明我是规范停在停车区的，我多次通过软件客服申诉，一直无人工状态，也没人员联系预留电话处理核实给出不合理处理结果，我要求滴滴青桔取消该笔订单的调度费。