美团团购虚假标价与消费欺诈

本人于4月26日通过美团*台团购（订单号：50***************01，50***************09），在晋江市梅岭朴大叔拌饭餐饮店就餐时，汤品中发现头发异物。 该情况属于《食品安全法》第三十四条第六项，明令禁止混有异物、掺假掺杂或者感官性状异常的食品，商家已经构成经营不符合食品安全标准食品的违法行为。 我当场向店内穿白衬衫的涉事服务员反馈，明确告知属于严重食品安全问题。 但商家服务员态度极其嚣张恶劣： 不仅拒绝道歉、态度轻慢敷衍，直言掉头发是小事，只用退款打发； 当众和我大声争吵、言语挑衅，公然让我随意去监管部门举报； 在我准备拍照保留违法证据的时候，该服务员直接端起整碗带有头发异物的汤当场喝掉，恶意毁灭食品安全关键证据。我在冲突发生第一时间立刻拨打美团客服求助，要求*台现场介入保障我的合法权益。 美团*台直接要求我等待24小时处理，全程监管缺位、当场不作为。 任由我独自被商家挑衅羞辱，消费者孤立无援，*台严重失职不作为。 更离谱的是：4月27日早上10:09，美团工号10*****17男性专员主动来电 全程语气冰冷生硬，如同盘问审问，没有半句诚恳道歉，没有任何实质性处理方案。 全程只会轻飘飘告知我继续等待，毫无售后和责任感可言！ 汤里吃出头发本身就是法定不合格违规食品，商家违法经营在先、恶意毁灭证据、态度嚣张挑衅消费者；美团作为入驻监管*台，未尽审核监管义务，消费者遭遇侵权全程缺位、消极处理、客服敷衍不作为，双重严重失职。 依据《食品安全法》第148条第二款规定，经营不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向经营者要求支付价款十倍的赔偿金，本人本次消费金额27.5元，依法主张价款十倍赔偿。 我的诉求： 1. 依法对该商家经营不合格食品、员工恶意毁灭违规证据、服务态度恶劣、公然挑衅消费者的行为从严行政处罚，核查门店过往全部投诉记录从重处理； 2. 按照《食品安全法》第148条规定，支付价款十倍的惩罚性赔偿金； 3. 对涉事嚣张员工严肃追责，严查门店日常卫生管控，杜绝屡教不改、藐视监管的违规行为； 4.追责美团*台监管失职，售后不作为

我于2025年10月24号在YUN 嘉广州优质家政保洁购买开荒精保洁，保洁过程中非专业开荒人士卫生搞不干净都算了，还将我未入住的家的新柜子刮花了，不知用什么腐蚀性的液体，把我的不锈钢岛台弄变色了，找了定制厂家岛台已经无法恢复了，我的诉求是让商家退款加赔偿损失。

我在2025.7.17 18:19:42 从美团*台团购的美团商家“猫猫咪呀猫舍.活体售卖.洗护.寄养.撸猫金渐层蓝金矮脚猫拿破仑曼基康”团购的猫猫剃毛 在这去之前我跟商家打电话提前确认了可以剃毛才带着我的猫去了店里 但到了店里 店家态度敷衍 并没有提前告知不在店内操作 而是让我按着我的猫在走廊过道上剃毛40度的高温天气 毫无防护措施 设备只有个剃毛机 让我坐在门口的沙滩凳子扯着我的猫 他拿着推子就在地上开剃了 剃了一半怕我的猫猫应急 就停了 就在那等着我一个女孩子也不好多说什么 我就说那我来 然后商家就说“那我就走了 我家里还有猫要整 你走的时候把券团一下”当场我没好意思发脾气 全程我也是好声好气我说“那你这我自己剃你还让我团 你来剃嘛你别走了 我又不是专业的”他如果觉得我的猫剃不了他一开始就该说清楚 可他一直模棱两可 就是不说 又想挣钱又不说实话又不负责任然后他被我叫回来又剃了两下 我抓着我的猫 我的猫站在我身上 这就是他的操作台了么？ 然后他在剃到腿的时候我说“我感觉这下不行等下我感觉不太行”他继续在剃 并把猫的腿内侧剃破了 “他说这是正常的”导致猫应急 把我的胳膊手背下唇内侧抓了很深的伤口 给我吓到了 我就让他停止了操作 我嘴内侧血流不止 商家给我拿了碘伏我简单处理了下伤口 急急嚯嚯我就走了 并跟商家说我第二天再剃剩下的吧 我也不好意思发气 然后回到家中哭了一通 回想了所有问题 感觉身为消费者为什么要被这样子对待 就因为我好说话我是一个女生就敷衍我么？我凭什么要跟商家诉说了问题 而商家连个态度没有 说我被抓了找他们事情 态度及其恶劣 翻脸不认人 我质疑这个商家的资质 是否有给宠物做美容的能力？用的工具是否是专业工具？相关机构是否检查得当？我想走12315投诉*台 连商铺地址都查不到；我给美团机构提供了所有证据 并要求他们调取监控 但他们说他们无权调监控而且商家拒绝退款并不道歉。这个商家侵害了我消费者权益并没有履行经营者的义务。我的诉求是退款，并希望相关部门让商家闭店一个月重新审核是否符合上*台标准。

本人于2024年2.5日在广州天河区兴街海浪汽车租赁服务部（美团店名：广州鸿喜汽车租赁）租赁汽车一台。 一次性给该公司法人陈和仁转账27375元，微信转账500定金。 签订合同后借口称到公司发我电子版，但实际2.5日到如今一直未给我合同。 2.20日还车时，声称车右侧有细微剐蹭，说要第二天去维修车鉴定，但如今距还车17天天仍一直未去鉴定。并且以此为借口一直拖欠押金。 实际注册地址广州市天河区长兴街岑村圣唐大街工业区38号二层D0318房为虚假地址。 车辆也是层层转手租来，实为*取押金。本人已投诉12315以及联系律师进行起诉

下单的空调清洗，完全没有洗干净。洗完后出风口土和灰尘以及霉菌非常多。清洗过程中水进入主板，导致空调无法制热，一制热就跳闸。清洗的师傅捣鼓了两三个小时没有修好，*我说帮我在其他*台叫了维修师傅，让我等。到了维修师傅上门时间，清洗师傅又说让我等第二天自然风干再试，不行再给他打电话。结果到了第二天空调还是不能制热，再给清洗师傅打电话，对方已经将我拉黑。给美团和商家投诉，一直无果，对方不断拖延问题。最后我自己找了师傅花了四百多块钱又修的，师傅维修时候把外壳拆开发现有大量的水往下淌。订单号：21***************37。

2026年7月31日，在美团*台高阳县绿洲维修购买的这个店铺的维修空调服务。来维修人员来我家维修空调，然后他走后开了空调1个小时，空调还是漏水，没有给我维修好。我给维修人员打电话，维修人员让我联系*台商家，然后我联系*台商家，*台商家说周售后人员呃，售后人员已经下班，让我明天联系。今天联系*台商家，*台商家跟我说私下联系师傅就行。售后周六日不上班，让我私自联系维修人员，维修人员给又跟我说，让我联系*台，他们不敢私自去客户家里，不然会罚款。然后他们两边互相推诿，我的空调漏水问题没有维修没有维修好，一直在漏水。然后我又联系美团客服，美团客服先说是先帮我去授权跟商家沟通，结果他说没有联系到商家，一直要求给我退20元的优惠券，我不同意。我说让他帮我联系商家退款，我要尽快处理我的空调漏水问题，因为我的空调一直在漏水。我要求给我退还我维修的金额，然后我要尽快找到另一家维修人员去给我处理处理我的空调漏水问题。我的是我的问题，商家没有帮我处理，美美团*台工作人员也没帮我处理完成。

我于7月29日在美团团购了一张10次的游泳此卡，价格为111元，4岁的孩子当天游了一次，回去后就出现呕吐现象，第二天也不肯再去游泳，31号我向游泳馆提出退款，退剩下的9次游泳的费用，共计99.9元，店家拒绝，说美团上消费的订单概不退款，我要求美团处理，美团一直拖延，说店家不退款，他们没办法。

本人7月15日通过美团*台购买SPA团购套餐，订单号：50***************57，金额430元。门店地址：拱墅区祥符街道灯彩东街509号丰庆金座115室金指婵养生 SPA。消费过程中遭遇门店工作人员主动推销*服务，为避免直接冲突及隐私泄露本人当即终止服务离开。截止22日，期间多次向美团*台投诉并申请全额退款，美团*台以“退款决定权在商家、商家不同意”为由拒绝处理，未履行网络交易*台经营者法定监管、纠纷调解义务，属于*台不作为。经营者提供服务存在欺诈、违法经营（明面上正规SPA，*服务，属于虚假经营、欺诈消费者） 诉求：责令商家全额退还本次消费款项

美团*台拒退台风期间迪士尼大学生票 2026年6月29日在美团*台上海迪士尼度假区购买的上海迪士尼度假区-（大学生票）1日票，购买了7.12的票后续出现台风问题，迪士尼官方说明购买10-13号的票可以退，但是客服一直说和迪士尼那边申请了同不同意要看迪土尼那边，一直不给明确的答复退款。

在美团购买两份同款水果捞，货品不一致， 服务特别差商家拒退，申请全额退款。