孔夫子旧书网店铺售盗版图书

我从孔网*台购买书籍，但是我们老师刚好是这本书的作者，他说这个版本几乎都是盗版，不允许我们使用。所以我拒收、申请退款，但是商家拒绝了我的退款，就这样来回两次，我申请了*台介入。可是*台客服根本不作为，从三月一号到现在四天，就回复了两句话，一直让我和商家辩论…

2026年06月13日，我在孔夫子旧书网店铺【书传万家】购买商品《爱图e族 vol.12有贴纸》，实付12.90元。收到货品后发现商家售卖违规书籍 而且自己保证正版，*台规则禁止图书。我和商家沟通维权，商家仅同意退¥3，拒绝协商处理。现提出诉求，要求商家全额退款，同时*台对店铺售卖盗版书籍行为进行核查处置。

我在孔夫子旧书网买了一套书籍，对方收到货以后说有磕碰，申请全额退货并要求我承担寄回费用，我要求对方出示开箱视频，或者拆箱前是否外箱完整，方便证明到底是快递暴力运输损坏，还是他没拿稳不小心摔了，对方无法提供，便申请了客服介入，客服直接判定我全额退款，并且承担寄回运费，并且回复我卖的书籍标注九五品，实际发货不一致，对方都不提供开箱视频客服怎么判定就是我的东西？对方一直在下单此类新书，你怎么判定他手里的就是我的？不应该提供开箱视频吗？我有打包视频怎么就不能证明我发的书没问题呢？他不能提供视频却能证明？

本人于2026年6月6日在孔夫子旧书网正常选购图书，下单前合规咨询书籍品相细节，全程无骚扰、刷屏、辱骂行为。商家（阳光心晴书店）仅用固定模板话术敷衍回复，拒不针对性答疑；我求助*台客服（锁眉）协调后，商家单方面无故撤销已生成订单、拉黑我的账号，禁止继续进店选购。商家滥用*台拉黑权限、单方毁约撤单，多次*台投诉收效有限（*台称管不了卖家），恳请消费保介入处理，督促*台规范商户管理、协调解除账号拉黑、对商家违规行为依规处置。

本人于2026年3月30日在孔夫子旧书网购买里外纯银制品，订单号：28*****17，支付金额120元。该*台运营主体为昌图文溯源信息科技有限公司，统一社会信用代码：911101********195E。 商家在商品页面明确宣传为正版纯银制品，本人收到货物后经线下检测，确认该银制品为盗版、假冒伪劣商品，存在发黑劣质粗糙等明显问题，与商家描述严重不符。 本人已就假货问题与商家陶成居士沟通，要求退货退款，但商家以不合理理由或不承认拒绝退货，拒不承担责任。并且有人身攻击行为，*台未履行对入驻商家的监管义务，将此事托置两个月，侵害消费者合法权益。 现依据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，提出以下诉求： 1. 责令*台及商家立即全额退款120元； 2. 由责任方承担本次交易全部运费； 3. 依法对销售假冒，假货，赝品的行为予以查处。

我在孔夫子旧书网购书完成订单，_店埔叫水上郎君的店铺，店主在微信和网上骂我，有截图，我要退款孔网*台客服态度很好，要我等24小时，我想立刻退款，投诉孔网*台所辖(水上郎君的店埔)立即退款并向我道歉

我于3月13日在孔夫子旧书网购买一套书，3月15日到货，我发现其中有一本书存在问题，与商家描述不符，申请退货，商家同意。3月15日，*台通知快递公司来取货，我将整套书给快递员。3月17日，卖方向*台投诉，称收到书，但缺少了两本，称有开箱视频，要求扣除我部分货款。我称已经将全部书寄回，不存在少两本书的问题，并提出可以以2次邮寄的称重作为依据。经核实，卖方寄给我书时称重为1.0kg，我寄回时称重5.0kg。这足以证明我寄回的全部货物，卖方又称其邮寄时漏称了重量。*台方刁难消费者，要求我提供邮寄时的精确重量或者提供邮寄时的视频，明显超过我能力范围。我方提出，卖方邮寄过来的快递为1.0kg，我寄回的快递5.0kg，已证明我寄回了全部商品，如果卖方坚称漏称重量，是其自身原因造成，不能要求我证明。同时我坚持让卖方找快递公司维权，因为收快递只是一个口，如果快递在运输途中减少，快递公司有承当赔偿的义务。卖方自己不采取行动维权，其损失却要我负责，明显不合理。*台一直不处理，现我要求*台基于称重实事，退还我货款。

卖家拒绝退款，无故拖延退款时间。3.01购买当日发起退款，3.03卖家临期拒绝并提出要求，买家接受，修改后再次发起，3.04快递送到，卖家再次拒绝，并拒绝协商，3.05在*台投诉后承诺退款，至3.08日卖家无任何行动

我于2026年2月24日在孔夫子旧书网的永和书法文房店铺购买一本文徵明《拙政园图诗册》.该诗册具有巨大质量问题现诉求退货退款被卖家拒绝.目前己申请客服介入但并无新的进展.该诗册被人用胶带粘过且诗册内无一张诗画.