投诉详情
处理中

鬼冢虎南京路店售出左右脚高度不一,鞋子拒退

2026年7月16日在上海南京路鬼冢虎家购买一双鞋子,新会员注册减少50元。实际支付800元。转天出去穿上了新鞋子,发现左右脚高度不一样,以为自己的脚走路走的有问题,顺便让其他人也试穿了一下,对方发现也是这样的问题。结果我们就17日晚上将鞋子拿回了商场,要求退款。他们说需要技术部门核实方可退款。20号销售联系我们说没有质量问题,不予退款。我问他们是否拿到了技术部门进行核实,他们说反馈过了,无明显异常。表明根本没有进行技术鉴定就想搪塞掉我们。我想问的是,说三个月出现质量问题就给退换,我们这个根本就没超过三天,发现了问题,还这么费劲,应该找那些部门进行反馈才能更好的解决问题?!
投诉编号:101894584
投诉对象
鬼冢虎(亚瑟士)
平均处理时长:1天内
涉诉金额
850元
投诉问题
#质量问题
投诉进度
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