台风不可抗力下民宿拒退房费

2026年5月30日在美团预定酒店维也纳酒店（昆明老街南屏步行街北京路穿心鼓地铁站店)，订单号50***************62，客户并没有入住，酒店到晚上23点左右用私人手机号码199****2091打电话给客户没有接通，后面再也没有联系过，就私自登记操作了客户已入住，客户由于行程有变没有入住该酒店，第二天酒店又打电话来问是否续住，客户本来住怎么续住，那房里里住的是谁，该打电话给我问我房号是不是617，客户明确表示没有入住请退款，酒店前台仅拨打1次电话未联系上本人，在未经本人同意、未再次回访确认的前提下，擅自核销订单、标记已入住，强行扣除全款房费。 酒店单方面私自确认入住、强制扣费，本人全程没有入住消费，未产生任何客房使用成本，酒店拒不退款，违背消费者权益保护相关规定，存在强制消费行为。现诉求：全额退还房费276.45元，双倍赔偿，恳请相关部门介入协调处理。前台表示咨询经理后不给退款，原因是他们打过电话给客户了，不管客户有没有接，这个就是不给退款的理由，作为一个连锁大酒店，这个欺压客户，霸王条款，不负责任，请相关部门协助处理。

本人于2026年5月9日入住「大鲸酒店式公寓（深圳科学技术馆光明大街店」，退房后商家联系我，声称我拿走了房间内的备用牙刷、梳子、瓶装水、洗衣液、纸巾等物品，要求我支付赔偿，否则拒不退还押金。 1. 商家在入住前、入住期间，均未以任何形式告知房间内的上述物品为收费商品，也未在物品上或房间内张贴任何收费标识、价格说明； 2. 我一直默认这些是酒店提供的免费备品，并非故意带走，商家事后单方面列出的“收费清单”完全不合理； 3. 商家以“未告知的收费物品”为由扣押金、索要额外赔偿，属于强制消费、变相克扣押金，严重侵害消费者合法权益； 4. 现投诉要求：商家立即全额退还押金，取消不合理的赔偿要求，并规范自身经营行为，明确告知消费者收费项目。

我要投诉SOLO电竞公寓，我是在美团预订5.1日晚上入住的客人，入住期间遇到[虚假宣传，房间卫生差，入住的图片与实际入住严重不符，具体是厕所不是马桶而是蹲坑，电脑也没有酒店所说的大小尺寸]，向商家反馈没解决，最后只是*台给我的补贴，商家还突然冒出霸王条款，我订了两晚，入住第一天要退一晚，她直接给我扣了百分之三十的违约金，这是我作为消费者，一开始不知情的，正如最下面三张，入住十五分钟后不可取消，已达成霸王条款，我的诉求是[根据消费者保护法第55条规定，酒店应赔偿我三倍价格]，麻烦尽快处理

投诉对象：美团*台、栖湖观舍酒店 投诉诉求：全额退还酒店预订全款，不扣除任何违约金 本人于2026年4月16日通过美团*台预订栖湖观舍酒店5月1日—5月2日住宿订单，因个人行程临时变更，在预订完成后不到30分钟内立即申请取消订单，属于极短时间内正常退改。 取消订单时，该酒店同一房型在美团*台仍正常显示可预订状态，本人并未占用酒店房源，未影响酒店正常销售，未给酒店及*台造成任何实际经济损失。 但酒店与美团*台以“不可取消”条款为由，拒绝全额退款，强行要求扣除50%违约金，甚至拒绝取消订单。该行为属于利用不公*格式条款加重消费者责任、免除经营者义务，严重侵害消费者合法权益，违反《中华人民共和国民法典》《消费者权益保护法》相关规定。 在未造成任何实际损失的前提下，收取高额违约金无法律依据、显失公*，属于霸王条款，应认定无效。 订单号：50***************26

我要投诉星缘精品酒店式公寓（中国医科大学附属盛京医院南湖院区店），2026.4.15在美团预定预定，预定入住时间为4.18-19日。4.16因为去看了那里，环境太差，并且不好找，想要取消，美团客服称商家拒绝退款，这种不可取消的行为本就是违规的，根据《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消“规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于 强制交易 侵犯了消费者的公*交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约*等。

致美团客服：订单号：50***************96酒店：杏仙境·栖湖villa山河墅（那拉提草原店）金额：￥593.35一、事实1. 本人下单至今未收到美团任何预定成功短信、电话或APP推送通知，已检查拦截记录确认无遗漏。2. 8月19日晚23时许酒店来电，本人当场提出退款。酒店以“满房”为由拒绝，但本人立即截图证实该房型仍在售，说明拒绝理由不成立。3. 本人全程未入住、未消费，订单确已经显示已入住消费，酒店未产生任何实际服务成本。二、美团应承担的责任（一）未尽通知义务· 《电子商务法》第四十九条：用户提交订单成功，合同即成立。· 《电子商务法》第五十条：电子商务经营者应清晰告知用户订立合同的步骤、注意事项等。· 免费取消截止时间是核心注意事项，美团未以短信、电话、APP任何形式告知，已构成违约。（二）未尽附随义务（最高人民法院已明确）· 最高人民法院网络消费典型案例（2023年3月15日） ：提供酒店在线预订服务方应当履行协助退订等合同附随义务，而非一经预订成功即义务履行完毕。· 该案中法院认定*台未将酒店取消*告知消费者，亦未协助取消订单，应赔偿损失——与本案完全一致。（三）侵犯消费者知情权· 《消费者权益保护法》第八条：消费者享有知悉服务真实情况的权利。· 美团未将退改*、取消时限等有效传达，侵犯知情权。三、同类案例1. 最高人民法院典型案例（2023年） ：*台未告知取消*，告知订单不可取消，法院认定*台未履行附随义务，判决赔偿。2. 杭州互联网法院判例：消费者预订酒店后全程未收到确认及提醒，*台承担赔偿责任。3. 消费者在美团预订酒店，未收到任何短信通知，未入住被全额扣款。4. 消费者在美团预订酒店，无任何提醒，联系美团被拒，起诉获全额退款。四、诉求美团未履行通知义务及附随义务构成违约，要求全额退款￥593.35。限24小时内回复，否则将向12315投诉并保留诉讼权利。期待回复，谢谢。

我要投诉棠枫美宿民宿（秦皇岛中交碧桂园逅海），我是美团预定2026年9月1日入住的客人，我订了9月1日和2日的民宿，中途因为行程缘故，退掉了2号的房间，美团客服和我说1号正常入住，已经和老板沟通好，结果1号我去办理入住，民宿老板说美团客服并没有和他说1号正常入住，也没有给我们预留房间，并将我们赶出门，我要求全额退款

我要投诉赤坎华侨古镇巢栖酒店（地址店），我是美团预定2029年9月12日入住的客人，想更换大房，但是还有十天才入住，房子可以取消给别的客人美团上霸王条款不给退房。侵害我我作为消费者合法权益。美图处理速度极慢影响我重新订房。

我于2026年7月30号到31号本人账号莫名其妙多出嘉诚酒店（遵义高铁站店）优享大床房一间的订单，本人并不知情有这个订单，美团月付账单发送过来通知8月22号还款才知晓有这个订单，酒店方也没有任何短信电话告知本人有这个订单，并且本人不在场的情况下擅自办理提前入住手续和延迟退房等手续并没有以任何短信电话等联系方式通知本人，本人并没有入住这家酒店。侵害了消费者权益，我的诉求是要求将该订单退款

我是美团预订2026年8月25日入住的客人，所定房型当天无法入住，房东提供换房方案，看房后我选择拒绝并退款，房东恶意克扣违约金，我的诉求是全额退款，麻烦尽快解决