已退费
剪映充值错误拒退款涉嫌霸王条款
充值错误并没有用要求退款不给退霸王条款霸王条款
投诉编号:101834540
投诉对象

剪映
近30天投诉解决率60%
平均处理时长:7天内
涉诉金额
43元
投诉问题
#霸王条款
#充值问题
#交易问题
投诉进度
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上述扣款发生的前一天本人没有收到任何通知信息,不经本人同意直接扣费,根据相关法律规定,网络交易经营者采取自动展期,自动续费等方式提供服务的,应当在消费者接受服务前和自动展期,自动续费等日期前五日,以显著方式提醒消费者注意,由消费者自主选择;在服务期间,应当为消费者提供显著,简便的随时取消或者变更的选项,并不得收取不合理费用。而深圳市脸萌科技有限公司并未通过短信或者打电话等方式提醒我,所以侵犯了我作为消费者的知情权和选择权,我的诉求是全额退还2024年10月至2026年4月期间的扣款共计475元!
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