途虎养车前中网一年内开裂拒处理

投诉对象：途虎养车 诉求：退货退款 内容： 本人2025年8月14日在苏州唯亭门店安装汽车电瓶，商家承诺质保12个月。车辆使用至2026年4月开始频繁亏电，先后4次到店申请电瓶检测（4.29/5.196****7717日使用途虎官方检测仪测出电瓶健康度SOH仅13%，电压10.76V，电瓶完全报废。 多次联系线上客服申请质保换新，商家未给出有效解决方案，单方面关闭售后工单并标注“问题已解决”，拒不履行质保承诺，存在售后推诿、拖延、强制结案行为，现要求途虎退货退款。

2026年2月7日至2月8日，我在北京市朝阳区途虎养车工厂店（农展馆南路店）进行车辆维修，车辆右后门喷漆和钣金痕迹维修，总费用800元，费用也是门店店员口头报的，没有价目表，维修汽车前后我均问过店员途虎养车是否有优惠，和我说没有，所以我就正常维修了，8号拿车的时候，店内结款后我问店员维修订单明细会在我的途虎app同步吧，店员说是的，我就开车走了，截至目前大众点评途虎养车还在，我也没被人告知不是途虎。 然后在2026年2月12号，我说看看订单，结果发现没有同步，再看大众门店已经处于歇业状态，心想是过年，我就联系途虎客服，一直反馈帮我查询，最后打电话告诉我这家门店已经取消合同了，让我自己去门店解决，跟他们没关系，途虎客服不作为，令我非常气愤。我作为消费者我选择途虎是相信途虎品牌，现在直至维修结束，我没有详细的维修单据，维修价目，维修订单。等来的是这家途虎门店合同到期了，让我自己去问问门店？我维修时候还是途虎养车，如果合同取消，作为大品牌，途虎你为什么即使进行闭店、撤大众点评网店、解决各渠道搜索相关等操作，而不是告知我，不是你们品牌的问题，我选择相信途虎品牌，然后最后告诉我弄了个假途虎？品牌不应该出来付下责任么？曾经区域的负责人不应该出来去了解这个事情，给我个说法么，而不是客服告诉我解决不了，不作为。 所以我需要途虎给我个说法，解决方案，既然是途虎口中合同终止的店铺，那就得途虎出来去沟通。我的诉求也很简单，首先就是维修明细订单，起码要保证我的售后问题，假如出了问题我该找谁，其次途虎要对车辆维修内容进行检查，并沟通协定谁来赔偿我精神、经济损失费用，并且涉及利用品牌名声假一赔三。

第一：10月2日我的车在南昌途虎紫金城工厂店维修到3日下午，交车时负责人没有检查车辆，第二天车辆还是坏，空调还是不制冷！我花了3000快车没修好，不负责任，欺诈消费者！ 第二：途虎养车客服不解决问题，维护自己门店！ 10月2日国庆自驾别克GL8到南昌旅游，发现汽车空调不制冷，开到南昌途虎紫金城工厂店检修。店铺维修人员没有仔细检查原因，不按程序操作，检查敷衍了事，在没有查到空调管路损坏的情况下，直接要求更换风扇，第二天10月3日又说要更换压缩机，3日下午我们在门店等车，师傅把我们的车开了*40分钟回到店里没有做任何检查就把车交给我们开走了，全部维修费用3000多元。 结果取车后第二天10月4日到婺源空调又坏了。开到婺源当地途虎维修店检修（图三图四）负责人只用了一个小时就发信息告知我们原来是空调的一个管路破洞坏了里面的冷媒全都没了，仪表盘显示为0，婺源店负责人说原来的空调制冷风扇和压缩机都没有坏是因为管路破损，又在婺源途虎店维修又花费约1000元，又耽误一天行程（）。 请相关政府人员和婺源途虎养车源头路店（惠民路店）负责人核实真实情况。尽快处理！谢谢！ 南昌途虎紫金城工厂店不负责任，欺诈游客行为，耽误两天行程，败坏南昌旅游形象。现投诉该店，欺诈游客，为了利益把没有坏的部件更换，修好后又开出去*40分钟后也没有检查就交车给我们，没有解决问题，导致我经济损失五千余元，现要求退赔非必要维修的费用三千余元，并对该店调查处罚。 我们已经和途虎客服联系解决不了问题，只能求助相关部门尽快处理维护我们公民的基本权利。 我买件衣服坏了你还要赔我钱，何况我花了3000元你也没给我修好

10月2日国庆自驾别克GL8到南昌旅游，发现汽车空调不制冷，开到南昌途虎紫金城工厂店检修。店铺维修人员没有仔细检查原因，不按程序操作，检查敷衍了事，在没有查到空调管路损坏的情况下，直接要求更换风扇，第二天10月3日又说要更换压缩机，3日下午我们在门店等车，师傅把我们的车开了*40分钟回到店里没有做任何检查就把车交给我们开走了，全部维修费用3000多元。（图一图二） 结果取车后第二天10月4日到婺源空调又坏了。开到婺源当地途虎维修店检修（图三图四图五有视频）发现原来是空调的一个管路坏了里面的冷媒全都没了，仪表盘显示为0，婺源店负责人说原来的空调制冷风扇和压缩机都没有坏是因为管路破损，又在婺源途虎店维修又花费约1000元，又耽误一天行程。 请相关政府人员和婺源途虎养车源头路店（惠民路店）负责人核实真实情况。尽快处理！谢谢！ 南昌途虎紫金城工厂店不负责任，欺诈游客行为，耽误两天行程，败坏南昌旅游形象。现投诉该店，欺诈游客，为了利益把没有坏的部件更换，修好后又开出去*40分钟后也没有检查就交车给我们，不真正解决问题，导致我经济损失五千余元，现要求退赔非必要维修的费用三千余元，并对该店调查处罚。 我们已经和途虎客服联系解决不了问题，只能求助相关部门尽快处理维护我们公民的基本权利。

上海途虎宝山万达店*式经营！私自拆车→扣车勒索→*台包庇！ 途虎养车宝山万达店- **❶ 虚构故障** > 10:12 正常交车，为更换空气滤芯、空调滤芯等保养服务 > 10:41 致电谎称“底盘全浸水”（后又称只有右侧半边进水） > 💰 **立刻报价：仅天窗维修1300元，天窗+底盘全部维修2991元**！ **❷ 违令强拆** > 13:43 微信询问是否已开始工作，得到答复未拆开，收到发来底盘未拆的照片，告知对方等我联系保险公司后再说 > 14:03 我致电了解车子进水情况并告知车辆可能需要到4S店维修，让即刻停止工作 > 14:05 致电告知对方我将马上回店里取车 → 对方表示需要我支付已拆开天窗的人工费，我要求拍照核实 > 14:09仍未收到照片，我又致电询问 → 对方说“我在吃饭”，届时未收到任何天窗或底盘已拆开的照片 > 14:14 收到对方发来的照片，仅副驾底盘拆开了，才意识到“吃饭”=强拆底盘中 > 14:30左右到店，看到副驾的右侧天窗管道裸露，副驾的底盘裸露，驾驶室及后排均未来得及动手→ 对方报出1600元的天价，理由是天窗拆开了副驾的管道，底盘拆开了副驾部分。 > 🔧 **原定保养一项未做**? **❸ 扣车勒索** > 拒付1600元“拆车费” → **店长扣车叫嚣：** > **“不给钱不放车！要不你给要不途虎*台给！”** **❹无能店长** > **店长没有任何处事能力**想找负责人协商，被告知：没有负责人 > **警察到场店长马上现身**：全程在店指挥，和店员协商勒索价格 > **逼员工顶罪派出所**：“我不清楚，我去没用！让他去！” **❺ 工单造假** > 途虎系统显示 **14:20上传事件照片“完成拆卸”** > ⏰ **却在14:05就向我索要费用，在14:05-14:24期间完成暴力拆开** **车子拿回后检测 发现强拆导致副驾下支架断裂** > 避免车子经手牵扯不清，从途虎叫了拖车拖回4S店，并将此顾虑告知途虎客服，后续车辆若检查出任何问题将 > 4S检修后反馈由途虎宝山万达店拆开的副驾下面卡线的支架损坏，全部断裂。而这个位置通常是触碰不到不会损坏的，我交车前也是完好的。

2026/6/29我在途虎*台下单了全合成机油，保养过后怠速发动机异常抖动，行驶时候发动机转速也非常高，偶然熄火情况，售后打电话给我方案让我去其他地方把他们机油更换掉才给我退款处理，要不然不给退款

七月十五日去途虎养车（宏达路店）进行贴车窗膜，当时已经在门店提出车门碰掉车漆。贴车膜时，旁边有个桌子，车膜师傅开门贴膜磕碰到上面 碰掉车漆

投诉上海阑途信息技术有限公司（途虎养车）维保推诿，电瓶受损拒不解决售后 投诉内容 投诉人：_____刘德强_ 手机号：___158****2503___ 地址：广东茂名信宜市 被投诉方：上海阑途信息技术有限公司（途虎养车） 订单编号：_____TH11***************89_____ 线下门店名称+地址：________________ 维保时间：__2026____年__7__月__16__日 事实描述： 半年前在途虎门店更换汽车蓄电池，最后一次启动车辆隔三天后完全没有电无法启动叫保险接电，跑了一百多公里熄火停了一个晚上再次无法启动又叫保险搭电然后去维修店检查，经检测电瓶健康度仅67%，解锁车辆时机舱继电器异响，电瓶已严重损坏，随时会车辆无法启动，果然隔一个晚上又没有电无法启动。 我多次联系*台客服、拨打途虎官方客服952688反馈故障，*台及门店持续敷衍拖延，不处理报废电瓶问题，售后不作为。 诉求： 1. 免费安装新电瓶； 2. 免费更换全新汽车电瓶； 3. 24小时内*台客诉专员对接处理进度。 恳请市场监管部门介入协调。

2026.7.13号晚上7点多去途虎养车门店洗车，门店说洗车工已经下班拒绝服务，联系客服也表示6点下班，但洗车服务是可以维持到8点的，门店虚假宣传欺诈消费者

7月7日-10日在上海市松江途虎养车（洞宁路店）做保养，检查后技师告诉我车辆的问题，需要更换配件，一口价，让我确认配件价格，有且只有一个品牌一个型号，在经过4日保养和维修后，对于适配我的车型，存在可以有更便宜的配件选择，且部分配件品牌在途虎线上查不到，只有门店有售，在此期间店员从未告知线上有产品且适配我车型，附件为我整理的配件清单。 同时存在以下行为： 1. 未经我确认订单，前置更换点火线圈、分缸线后要求支付 2. 途虎客服反馈，需要我先支付上述先施工后确认的订单才能拿车，工号040034 3. 外采零件未入我的订单系统，无法确认零件来源可靠 这种销售行为是否构成在我完全不知情和可比较行情的时候造成的确认价格，属于无效确认，而且有的品牌，途虎小程序上没有，只有门店有，而且用4s店价格对比门店价格，在《民法典》和消费者权益中，是否属于用虚假价格对比误导消费者，涉嫌价格欺诈？ 而且在我确认价格的时候，并没有起到充分告知，并未告知线上有同样适配的配件，造成了商品信息不透明，和涉嫌侵犯知情权，且商家未告知让我确认价格的配件的品牌、来源和市场行情，是否构成隐瞒重要信息的欺诈行为？从而导致我在确认该配件价格时的确认。 商家隐瞒了足以影响交易决策的重要信息，即在途虎线上存在明显低于我所购买配件的价格，且同样适配我的车型。涉嫌侵犯消费者知情权。 这个配件远超线上适配零件价格的，远超合理利润范围。 根据《民法典》“一方利用对方处于危困状态、缺乏判断能力等情形，致使民事法律行为成立时显失*的，受损害方有权请求撤销”。我作为消费者不了解配件行情，商家利用信息差，以高于同样途虎线上很多的价格向我销售，让我确认报价单，属于“显失公*”。 综上：我投诉上海阑途信息技术有限公司，所属上海市松江途虎养车（洞宁路店）。投诉理由：利用虚假价格对比误导消费者。附商实际门店价格支付价格和途虎app查询适配配件价格，供参考取证。