斐乐发错货且退货退款拖延

26年7月17在唯品会FILA特卖旗舰店购买的鞋子（扣除自己省钱月卡的优惠劵16元实付318元），7月21日打算推荐给朋友，打开订单，订单提醒比上次购买便宜49元即269元可购买入手，而且鞋子正当季且号码齐全，找客服协商，客服承认降价了补贴10元，不认可处理结果，客服说反馈一下再回复，第二天只给发了条短信，还是一样补贴10元，客服敷衍，体验很差

本人于2026.5.29在斐乐小程序沟通一件小孩连衣裙送人金额：315元，使用当月生日劵后消费215元。签收商品拆开包装里面就单独一件连衣裙，后试穿连衣裙发现不合适退回该商品，商家直接以商品缺件拒收，并擅自将生日劵销毁，不许退回。现有2点诉求： (1)作为商家门店发现商品有缺少为什么不打电话与消费者核实，直接将商品拒收？拒收后，消费者与商家多次沟通商品如何处理，未给予明确回复。 (2)生日劵是消费者当月福利，为什么商家一口一个退货要占有消费者福利的霸王条款

2026年5月20日在微信斐乐官方小程序购入一件T恤,22号签收,于28日折 包未水洗的情况下直接穿着,期间正常穿着,未发生任何刮蹭等情况,发现手臂处有一处很小很小的开线,由于已经拆吊牌,未能按七天无理由退货,于是选择跟官方客服沟通衣服有质量问题,跟官方客服说明情况,开面处也给官方客服拍照,很明显的是工艺问题导致的开线,因为只有正常穿着导致的开线,开线处的线才会相连,开线处也规整。如果是尖物刮蹭,开线处必定导致断线,开线处界面也不规则。但斐乐官方客服以尖物刮蹭为由拒绝退货。没有任何说服力，期间我怎么解释,客服就是按自己的一套程序给予拒绝退货。很不明白，标价640的衣服,第一次穿,也未清洗过,连新衣服的折线都还在,但质量却如一次性的标准。也有点怀疑,由于是活动价便宜买入,也有可能发货的时候就是瑕疵。因为不太注意检查也不是那么容易发现开线处。

4月9号购买的鞋子原价419，使用*台生日券160元后，付款259，这款鞋子在4月20日降价为239（不可用券情况）。保价服务是15天内，在保价期间与生日月内，我要求退还生日券和付款差价。（不用券买239，我为何要用券后比现在还贵，我又不傻）*台不予退回生日券，只退回20差价！是斐乐公司的问题，活动降价，导致我们顾客来承担她们的霸王条款

上个月在fila小程序买的卫衣，今天拿出来穿，发现带着磁吸扣，问客服怎么办，让我拍吊牌照片，我拍了视频也不行，太气人了

4月2日在“斐乐”微信小程序中下单一双运动鞋，订单号：58***************86。当时因为号码问题申请售后“取消订单”，同时也告知在线客服自己的诉求，要求帮忙拦截此快递，但现在客服说拦截失败，让我收到货后做拒收处理即可，同时我的在线售后申请也显示“取消失败”（图一）。4月3日物流信息显示退回“安踏退货仓库”（图二），打电话客服询问情况，他们说可能是拦截成功了，至于我申请的售后状态依然是失败的情况，他们也不清楚。同时询问他们我使用的那个优惠券如果他们这边这个操作，会不会失效，当天也没给我明确的答复，也不让我自行在微信小程序中申请售后，一直强调让我等待专员联系我，他们做的只是记录我的问题，但我当天让电话客服提交“换货”申请。4月6日下午他们仍然没有专员联系我，也没给我一个解决方案，我怕鞋子没货，就再次与电话客服联系，告诉他们我自己的解决方案，直接做退货退款处理，问他们这边行不行，这次的电话客服同意我的方案，同时他这边也为我修改他那边的申请（选换货改为退货退款申请），4月6日在线申请售（图三）后，4月7日物流信息更新（图四），实际4月3日商品就已经原路返回退货仓了（京东物流：JDAP20*******13），但4月8日与电话客服沟通仍然说让我耐心等待。我诉求就是要求尽快退款！

我与2026年1月26日15：00 在淘宝斐乐店买了一长款羽绒服 拿到货发现吊牌和衣服不致 衣服明显穿过痕迹 第一时间告知 商家让退回衣服 现在退货还没有到商家发来一个打包视频说他没有发错货不承认

在保定北国先天下实体店看到看上一双鞋，然后在小程序下的单。然后在保定先天下专柜提的鞋，然后穿着两个月开胶，然后不给解决。

我与2025年12月8日在京东电商*台（FILA斐乐鞋靴官方旗舰店）购买了FILA 斐乐官方男士羽绒服2025冬季新款宽松保暖RGB-多彩羽绒外套，出现了实物货号与商品页面显示货号不一致的情况，店铺无法给我发正确货号的衣服，侵害了我的权益，在购买这件衣服的时候使用了很多优惠券，如果退款那我的优惠将会损失，我的诉求是赔偿损失。

4月份在四川省成都市双流区天府大悦城a馆一楼 FILA买了一双蘑菇休闲鞋600多，现在出现了质量问题，鞋面网眼出现了洞，现在店铺因过了质保期不给解决。投诉到斐乐公司，公司说给予100元购物券的解决结果，本人不同意，商品出现了质量问题，为什么给予这种解决方法。请求相关部门调查并给解决