FILA小程序购卫衣带磁吸扣，客服推诿不处理

4月2日在“斐乐”微信小程序中下单一双运动鞋，订单号：58***************86。当时因为号码问题申请售后“取消订单”，同时也告知在线客服自己的诉求，要求帮忙拦截此快递，但现在客服说拦截失败，让我收到货后做拒收处理即可，同时我的在线售后申请也显示“取消失败”（图一）。4月3日物流信息显示退回“安踏退货仓库”（图二），打电话客服询问情况，他们说可能是拦截成功了，至于我申请的售后状态依然是失败的情况，他们也不清楚。同时询问他们我使用的那个优惠券如果他们这边这个操作，会不会失效，当天也没给我明确的答复，也不让我自行在微信小程序中申请售后，一直强调让我等待专员联系我，他们做的只是记录我的问题，但我当天让电话客服提交“换货”申请。4月6日下午他们仍然没有专员联系我，也没给我一个解决方案，我怕鞋子没货，就再次与电话客服联系，告诉他们我自己的解决方案，直接做退货退款处理，问他们这边行不行，这次的电话客服同意我的方案，同时他这边也为我修改他那边的申请（选换货改为退货退款申请），4月6日在线申请售（图三）后，4月7日物流信息更新（图四），实际4月3日商品就已经原路返回退货仓了（京东物流：JDAP20*******13），但4月8日与电话客服沟通仍然说让我耐心等待。我诉求就是要求尽快退款！

我与2026年1月26日15：00 在淘宝斐乐店买了一长款羽绒服 拿到货发现吊牌和衣服不致 衣服明显穿过痕迹 第一时间告知 商家让退回衣服 现在退货还没有到商家发来一个打包视频说他没有发错货不承认

在保定北国先天下实体店看到看上一双鞋，然后在小程序下的单。然后在保定先天下专柜提的鞋，然后穿着两个月开胶，然后不给解决。

我与2025年12月8日在京东电商*台（FILA斐乐鞋靴官方旗舰店）购买了FILA 斐乐官方男士羽绒服2025冬季新款宽松保暖RGB-多彩羽绒外套，出现了实物货号与商品页面显示货号不一致的情况，店铺无法给我发正确货号的衣服，侵害了我的权益，在购买这件衣服的时候使用了很多优惠券，如果退款那我的优惠将会损失，我的诉求是赔偿损失。

4月份在四川省成都市双流区天府大悦城a馆一楼 FILA买了一双蘑菇休闲鞋600多，现在出现了质量问题，鞋面网眼出现了洞，现在店铺因过了质保期不给解决。投诉到斐乐公司，公司说给予100元购物券的解决结果，本人不同意，商品出现了质量问题，为什么给予这种解决方法。请求相关部门调查并给解决

7月3号申请退货，7月6号商品就已退回，到7月18号钱没有退回。客服敷衍了事，

我于2025年7月1日在线上小程序买的一条儿童裤子，当时快递到了，但是我人并没到，顺丰就联系我说可以点收货吗，我说可以，当我收到快递后发现裤子码数不对，我买的160，给我发的150，写上多次后，卖家依旧说没有发错货。

我于2025年6月18日在斐乐官方小程序购买2条连衣裙，商家分2个地方发货，有个包裹商家显示内物是一条连衣裙和一个赠品帆布手提袋，但我收到货只有一个赠品帆布袋，没有连衣裙。收到包裹的重量与快递提供重量一致，问商家出库重量（实际物品重量）商家也提供不了。一直推脱。也不退款。快递小哥也上门称重核实了，就一个赠品。一个赠品加品牌方的打包盒重量与快递发出重量一致。

我已保持商品完好，贵方回复超过七天无理由，不予退款，商家也不予理。多次沟通都不回复。鞋子一直没试穿试穿之后尺码小，开始想换款也可以，但是商家一直不回复，现在我的诉求是全额退款，商品不影响二次销售，我可以录视频，确认商品完好无损，若在消极处理，我将在各大*台曝光